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西餐酒水服务流程

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3、饮料放于客人的右手边。
4、先上玻璃杯,后上饮料,玻璃杯捏底部。
5、饮料帮客人倒8分满,倒好后旋转瓶身,把饮料的高标正面朝向客人,放于玻璃杯右侧。
6、询问客人还有什么需要,让客人慢用后,倒退离开。
7、席间服务当客人饮料吃到一半时,要主动上前添加,如饮料喝完应询问客人是否要续加,并撤走空瓶。
5、如客人点瓶装饮料,先在吧台打开,听装饮料当客人面打开。
6、如客人点葡萄酒,托盘上放上相应的葡萄酒杯,开酒刀红葡萄酒准备餐车,酒篮,2块白口布,一个黄油碟加白花纸。白葡萄酒准备冰桶,酒架,一块白口布,一个黄油碟加白花纸。
6、上饮料1、在客人右边上饮料
2、托盘切勿碰到客人,应侧过身,把小姐您点的可乐”
酒店
岗位操作程序编号:
内容:西餐厅饮料、酒水操作规程
部门:餐饮部
生效日期:2006年07月01日
批准:
目的:以满足顾客的需求
程序:
规程标准
1、准备1、为客人点饮料,酒水时,口袋里必须备
有笔和点单纸。
2、画台型图,同点菜操作规程。
2、递饮料单,酒水单1、打开饮料单,酒水单由右手握顶端,左手握底部。
2、从右边递至客人面前。
3、入厨单新单以N(NEW)表示,加单以+表示。
4、把入厨单交于收银员,收银员签字后,第一联(白联)第二联(红联)交于酒吧出饮料。
5、出品1、准备好一个圆托盘,确保其干净并垫有托盘纸。
2、检查饮料是否和入厨单上的相同,确保饮料按标准调配出品。
3、玻璃杯干净,无破损。
4、将饮料放在托盘上时,高杯子及瓶装饮料靠近身体,杯子放外侧尽量放均匀,保持平衡。
3、点单1、站在客人右手边进行点单,遵循女士优先,顺时针顺序。
2、可适时推销,让客人多些选择。
3、认真聆听客人的需求,记录要清晰。
4、点完后要重复确认,以防错点漏点。
5、感谢客人。
6、礼貌收回饮料单,酒水单。
4、开单1、饮料和酒水开单可开在一起,但如客人点了瓶装葡萄酒应分开单独开单。
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2、开入厨单时写清日期,台号,人数,服务员,姓名,饮料名,数量。
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