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作业
分析旅馆产品的五个层次？
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整体产品
三层次整体概念
延伸产品 形式产品核心 产品五 Nhomakorabea次整体概念
潜在产品
延伸产品
期望产品
形式产品 核心 产品
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第一节 产品的整体概念
一、产品及产品整体概念
❖ 核心产品/core product ❖ 形式产品/basic product ❖ 期望产品/expected product ❖ 延伸产品/augmented product ❖ 潜在产品/potential product
市场营销
1
本节课主要内容
主要内容
内容知识梳理 复习回顾
产品的整体概念 小结
作业
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作业点评
作业态度
知识点掌握 采取措施
全部同学都按时上交了作业，大 多数同学对作业认真。
个别同学作业存在抄袭的现象。
能够结合已学知识概括，但遗漏 知识要点。 补充改正
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导入
整体产品
•核心产品 •形式产品 •期望产品 •延伸产品 •潜在产品
宽带接口/鲜花/结帐快捷/免费早餐/优质的服务
潜在产品是？
家庭式旅馆的出现
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案例
❖ 上海罗莱公司是一家专业从事家用纺织品制造的企业，该公司选用进 口面料、丝绵交织、色织提花等新材料，采用多形式、多组合混纺交 织技术，先后开发了豪华套件系列、欧式套件系列、床盖系列、床垫 系列、被子系列等十三大系列500多个品种的产品，这些产品集装饰 性、实用性、保健性于一身。该公司的理念是“创造舒适感受、提升 生活品位、引领时尚潮流”。在产品设计上，充分延展传统家纺设计 思路，强调科技是成就健康睡眠的根本；优化多种生活元素，倡导 “家纺改变生活色彩”的生活新主张。罗莱公司宣称，他们秉承以人 为本，以市场为导向，立足家纺制造，不断吸取国内外优秀企业的先 进技术和管理经验，优化产业结构，将更加优质的家纺用品带给消费 者。
管理PLC
产品
消 费 品
产 业 用 品
服 务
4
产品组合决策 •宽度 •长度 •深度 •关联度
新产品开发
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产品策略
1
产品整体概念
2
产品组合
3
产品生命周期
4
新产品开发
5
本章结构提示
5
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产品——观念、产品、服务
❖ 实体商品——电视机、汽车 ❖ 服务——理发、音乐会 ❖ 人——姚明、刘翔 ❖ 地点——夏威夷、丽江古城 ❖ 组织——美国心脏协会、女子童子军 ❖ 创意——家庭计划、安全驾驶
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产品整体概念的层次
包包装装
品牌 基本效用 特色 或利益
品质
式样
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潜在产品层 延伸产品层 期望产品层 形式产品层 核心产品层
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思考
对于旅馆来说，它的核心产品是？
休息与睡眠
形式产品是？
床/衣柜/毛巾/洗手间等
期望产品是？
干净的床/新的毛巾/清洁的洗手间/相对安静的环境
延伸产品是？
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二、产品的分类
1.根据产品耐用性和有形性分类 产品
非耐用品
耐用品
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服务
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2.消费品的分类
消费品
便利品
选购品 特殊品 非渴求品
日用品 冲动品 应急品 同质品 异质品
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3.产业用品分类
产业用品
材料和部件
资本项目 供应品和服务
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课堂小结
本节课主要学习了市场的产品组 合及产品分类。