资源竞争
应对招数
1.地位争斗
第一招：责权利对等
第二招：薪酬设计合理
第三招：强调团队结果（个人、组织、 目标相统一）
资源竞争
2.争取领导关注 应对招数 第一招：根据工作重点调整关注重心 第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
资源竞争
2.争取领导关注 应对招数 第一招：根据工作重点调整关注重心 第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
马云：“我觉得我的团队非常好。别人很难 打垮我的团队，你可以打垮马云、打垮一个人； 打垮一个团队，打垮我们的理想很难。”
中高管为什么要使用团队？
9
管理者使用团队的初衷
◆创造团结精神，增加工作满意度 ◆使管理层有时间进行战略性思考 ◆提高决策速度 ◆促进员工队伍多元化 ◆提高绩效
10
为什么要加入团队？
流程制度欠完善
两大核心指导思想
客户 是确定流程目标的否决标准 增值 是评估流程绩效的最高指标
流程制度欠完善
3 流程优化的 个黄金法则
简单化 专业化 标准化
应对招数
流程制度欠完善
2.流程不完善
第一招：标杆企业学习。 第二招：集思广益。 第二招：流程优化的4个着眼点。
着眼点#1
第一次现象
流程制度欠完善
应对招数
2.派系林立
第一步：找出各派系核心人物。
第二步：与核心人物单独沟通。
第三步：帮助核心人物消除误解。
第四步：必要时清除某些人员。
第五步：时刻反省自己是否公平。
沟通问题
应对招数
3.缺乏沟通
第一招：创造沟通机会（活动，会议）。
第二招：建立开诚布公的沟通平台。
建立通畅的色通平台
◆总经理信箱 ◆走动式管理 ◆协调与汇报机制（QQ/微信、部门协调
卓越团队建设
2
团队建设的步骤
——从起步到卓越
3
卓越团队建设
卓越团队解码
1
打造高效协作团队
2
制度设计与执行
3
企业文化传承与团队文化建设
4
4
什么是团队？
5
团队
团队是为了实现一定的目标而由能力互补、 相互支持的一小群个体组成的工作群体，力 求实现1+1 ≥2的协同功效。
6
1
矛盾激化，互相拆台
2
制度设计与执行
3
企业文化传承与团队文化建设
4
67
什么是企业文化？
企业文化是企业的全体成员在生产、 经营和管理中共同习得并享有的以价值 观为核心的一系观念、制度、行为规范 及物质表征的总和。
68
严介和 太平洋建设 集团创始人
一流的企业做文化，做标准； 二流的企业做品牌，做资本； 三流的企业做项目，做产品；
64
制度设计的六个要点
奖罚分明、持续改进
6
令行禁止、有奖有罚、奖罚分明、循
序渐进，分阶段改进提高。
65
制度需持续改进
制度总有漏洞（二胎政策） 制度无法做到绝对的可度量/量化管理 制度总是无法做到完美 制度总是有人反对 制芳总有例外 制度总是过时的
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卓越团队建设
卓越团队解码
1
打造高效协作团队
2
69
123456
企业文化是让团队成员从“要我 去做”到“我要去做”。
愿景：
我们要去哪里?
使命：
我们为何要去那里?
价值观：
我们如何去那里?
团队文化建设不是一劳永逸的
价值观雏形
企业价 值观
独孤九剑 六脉神剑
“四项基本原则”
73
文化落实方法参考
74
小结
优秀团队文化的打造是 建设卓越团队的最高境界！
57
制度的目的和作用
58
制度的目的和作用
设计
情理法
法理情
执行
59
制度设计的六个要点
底线思维，简单便捷
1
力所能及、循序渐进，打击面不能太
大，能孤立少数。
60
制度设计的六个要点
与业务和结果挂钩
2
与业务挂钩，员工、领导才会重视
重视的表现：员工、领导关注
61
制度设计的六个要点
制度书面化、界定明确
3
双方斗气，躺倒不干
3
貌合神离，问题成堆
4
相安无事，彬彬有礼
5
发挥优势，取长补短
看一个企业领导者的水平，就要看他带领的 团队是什么样子的。马云有一个很好的团队，他 的团队有着超强的凝聚力和执行力。在马云创业 初期，他的团队核心人物就一直跟随在他左右， 不离不弃。在阿里巴巴发展壮大后，这支团队吸 纳新人，不断发展壮大，变得越来越成熟。
流程制度欠完善
3.流程、制度执行差 应对招数
第一招：公平。 第二招：严格执行。
欠缺团队精神
1.无团队协作意识 应对招数 第一招：群体培训。
第二招：利用每次任务强化协作意识。
欠缺团队精神
应对招数
2.缺乏信任
第一招：培养信任氛围。
第二招：进行及时激励。
小结
高效协作的团队是在不 断地解决冲突和协作的过程 中被训练和磨合出来的！
■向上之风 ■鼓励头雁
■调整顺序，分享体力 ■照顾生病或受伤的单雁
25
共性五
良好的沟通 高度的信任
26
团队障碍
无视 结果
地位和自我 团队目标无法达成
逃避 责任
低标准
欠缺 投入
模棱两可的决定
惧怕 冲突
一团和气
缺乏 信任
互相戒备
27
培养信任的工具与方法
◆个人背景介绍 ◆成员工作效率讨论 ◆个性及行为特点测试 ◆ 360 °意见反馈 ◆集体外出实践 ◆团队领导首先坦率承认自己不足
21
世间万物各有功用
智多星首先提出观点； 资源调查员及时提供炮弹； 实干事家开始运筹计划； 鞭策者希望会后赶紧实施 协调者在想谁干合适； 监督评论员开始泼冷水； 专家一心一意提供稀缺知识； 善始善终者坚持到底； 凝聚者润滑调适；
22
团队中能缺少哪类角色
23
共性四
互帮互助、共荣共辱
24
向上之风
狠抓第一次，将问题消灭在萌芽状态 深入分析，揪出产生问题的深层原因
着眼点#2
关键环节
流程制度欠完善
着眼于最大价值环节，一切围绕它转 着眼于最大瓶颈环节，落实解决方法
着眼点#3
责任划分点
流程制度欠完善
警惕一句话，“这不归我负责” 关注真空白，没有人负责谁负责
着眼点#4
制度老化点
流程制度欠完善
定期审视“规定原则”的老化程度 适时修订以符合情况变化
说出来不等于写出来！规则是否足够
细化决定了制度能否有效细致地落实。
62
制度设计的六个要点
公平公正
4
规则是否公平公正决定了制度能否深
入人心。
63
制度设计的六个要点
可检查、可监督
5
能够转换为行为检查表——可检查、
具体可操作、是否可测量、让违者无
推脱理由（证据确凿）。
有人来检查监督——是管理者不执行 还是被管理者不遵守。
11
个体加入团体的理由
◆安全保障 ◆地位意识与自尊 还是人多好啊！ ◆亲和需要 ◆取得更好的成就 ◆获得相互支持，缓解工作压力 ◆归属感 ◆工作满足感 ◆差异互补，相互学习
12
如果一个人在黑 暗中摸索会怕，但是 大家一起往前冲的时 候，你们就不会慌了。 你们拿着大刀，一起 往前冲，十几个人往 前冲，有什么好慌的！
28
小结
建设卓越团队第一步
——解码优秀团队的特征， 感悟团队的重要性！
29
卓越团队建设
卓越团队解码
1
打造高效协作团队
2
制度设计与执行
3
企业文化传承与团队文化建设
4
30
不协作的原因有哪些，请讲述 亲身经历的案例并分析背后的原因？
31
1.资源竞争 2.分工问题 3.沟通问题 4.流程制度欠完善 5.欠缺团队精神
Hale Waihona Puke 应对招数分工问题2.权限模糊
第一招：部门职能说明书
第二招：岗位职能说明书
第三招：优化组织结构
沟通问题
1.个体差异 应对招数 第一步：寻找个性、工作方法、目标设定、
价值观等方面的差异 第二步：自我分析这些差异对团队协作带
来的好处和坏处。 第三步：求同存异 第四步：发现彼此优点并放大优点。
沟通问题
13
什么是卓越团队？
14
共性一
共同愿景、使命、价值观
15
共性二
清晰、一致的目标
16
个人目标与团队目标一致
三个着眼点 1.工作评价来源于相关者 2.宣扬团队成功而非个人成功 3.决不让雷锋吃亏
17
无论职工对企业是什么态度和打算， 都应该希望自己所服务的企业强大。
1.员工希望一辈子在企业工作，当然希望企业强 大，因为企业是他终身的依靠。
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卓越团队建设
卓越团队解码
1
打造高效协作团队
2
制度设计与执行
3
企业文化传承与团队文化建设
4
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企业调查
55
企业调查
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王石
我从来不培养接班人， 我是培养团队，我是建立 制度，我是树立品牌。这 个团队怎么建立？我觉得 团队是综合性的。团队建 设当中，需要把握的第一 要点是制度；第二、透明 不黑箱；第三，规范不权 谋；第四、要讲责任。
2.如果职工想跳槽，也要希望自己服务的企业强 大，因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本— —我在XX公干过。