般 初步成
熟
般
般
般
2° 较 较 较 较 较 较 较
较成 熟
好广
强
强
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
好
高
高
3° 好 广 强 强 好 高 高
成 熟
4° 很 很 很 很 很 很 很
好 高度成
熟
广
强
强
好
高
高
情绪 家庭 控制 关系
一一 般般 较较 强好 强好
很很 强好
26
幻灯片 221
领导者成熟度的内涵
领导 理论 领导 领导 工作 威信 责任心 工作熟 运用知 成熟 权威 水平 艺术 经验 阅历 声望 事业心 练程度 识能力
10
领导和管理的区别
–领导具有超脱性，管理具有操作性。领导为 下属活动指定目标，使成就事业，不能仅成 事（决策）；
–领导具有全局性，管理具有局部性。领导即 使深入基层，也是为了指导全局，“解剖麻 雀”；
–领导具有超前性，管理具有当前性； –领导具有孚众性。领导有权力，但不能仅靠
权力，靠威信，“超权”，孚众，德识才学 ；一般管理人员按章办事。 –领导是管理的管理，管理的最高层。
19
权力
职位权力
个人权力
奖励权
强制权
法定权
专长权
影响权
20
• 权力的不
同成分,
对下属的
影响力是
不同的:
• 职位权力
约占20%
• 个人专长
个人影响权
权约占
30%
• 个人影响
权约占
50%
扇面 4
职位权力
个人专长权
21
22
医院领导用权的方式 • 极端用权方式 • 权变用权方式 • 授权用权方式
23
14
•科学-人文管理理念之 人文素质
15
医学人文具有丰富的内涵
属性
知识
能力
境界
医学人文
素质
价值
精神
16
医学 人文素质
医学人文素质
业务素质
文化素质
生理心理素质
17
提高医疗质量的根本 在于提高医务人员的素质 提高医务人员素质的根本 在于提高医务人员的医学人文素质
18
科学-人文管理理念之 人格魅力
权变用权方式
• 领导用权的连续统一理论 • 坦南鲍姆和施密特认为,在专制与民主这
两种极端用权方式之间,存在着多种选择 ,它们构成一个连续的统一体。因此，领 导用权方式并不是固定的，也不是简单 的只能从民主和专制两极中选择，而是 要根据具体情况适当决定。
24
权变用权方式
• 领导生命周期性理论 • 美国学者卡曼认为，应把工作行为、关
医院中高层领导的 管理艺术和方法
1
领导哲理
……
人文素质
人格魅力 修路在先
组织形象
有效沟通
深入细节
危机防范 事物分类
2
讲座目的
突出一个中心：
铸造人文素质，提升人格魅力
促进两个转型：
专家管理→管理专家转型 由科学管理→科学-人文管理转型
阐发三个观点：
要做正确的事情 用正确的方法做事情 争取做一些新的正确的事情
度
1° 小 低 差 少 短 低 一 一般 一般
初步 成熟
般
2° 较 较 较 较 较 较 较 较熟 较好
较成 熟
大
高
好
多
长
高
强
练
3° 大 高 好 多 长 高 强 熟练 好
成 熟
4° 很 很 很 很 很 很 很
高度 成熟
大
高
好
多
长
高
强
很熟 很好 练
27
领导者成熟度
领导 4° 命令 者成 3° 命令 熟度 2° 说服
8
医院高层领导的三大任务
1
医院 发展
2
医疗 质量
3
公共关系
人际关系
9
管理和领导的关系
• 领导是管理的重要部分，领导又可从管理 中独立出来；
• 最大区别： • 领导是一种变革力量， • 管理则是一种程序化的控制工作； • 领导关注长期、经营方向的； • 管理注重短期、微观的， • 领导关心整个群体及目标； • 管理关心个体及专业化， • 领导行为侧重授权、激励。 • 管理行为侧重抑制、控制，
B 组织目标是 根本因素
6
医院领导班子
高层
介于医院领导班子和班
领导
组长、职工之间的干部， 被称为医院管理的
“中枢系统”。
中层领导
一般管理人员 基层领导
7
上层领导只做 后天的事？
上层领导主要是做后天事情的人 中层领导主要是做明天事情的人 一般人员主要是做今天事情的人
上层领导要做的 后天的事情主要是 决策、控制、协调、 用人、育人和激励。
1° 参与 0° 1°
命令 说服 参与
授权 2°
说服 参与 授权
授权 3°
参与 授权 授权
授权 4° 下属
成熟 度
28
授权用权方式
• 授权，是指领导授予下属一定的权力和 责任，使下属在一定的监督下，有相当 的行政自主权。
• 领导对被授权者有指挥权、监督权；被 授权着对科主任负有报告及完成任务之 责。
29
• 授权的意义 • 减轻领导的负担，使之集中精力处理政要 • 调动下属的积极性，激发下属的工作热情增强
其责任心 • 密切上下级关系，取长补短 • 加强组织的整体力量，增强组织的群体合力 • 锻炼下属，考察干部
30
授权的原则
• 合理合法
• 确保目标
• 因事择人视能授权 • 熟悉下属
• 单一逐级
系行为和被领导的成熟度结合起来考虑 ，从而决定领导的用权方式。 • 所谓成熟度，是指被领导者在工作中所 掌握的知识技能和经验的多寡以及独立 工作的能力、承担责任的愿望和对成就 的向往等等。
25
下属成熟度的内涵
工作 工作 工作 责任 人际 价值 学历 成熟度 态度 阅历 能力 心 关系 取向 层次
1° 一 一 弱 弱 一 低 一
• 明确责任
• 责权对等
• 讲究技巧
• 授权留责
• 指导控制 （墨菲定律）
• 相互信赖
31
科学-人文管理理念之 修路在先
32
• 当一个人在同一个地方出现两次以上 同样的差错，或者，两个以上不同的人在 同一个地方出现同一差错，那一定不是人 有问题，而是这条让他们出差错的“路” 有问题
• 此时，人作为问题的管理者，最重要 的工作不是管人—要求他不要重犯错误， 而是修“路”。
3
•科学-人文管理理念之 •领导哲理
4
• 领导：群体过程的中心； • 领导：人格及其影响； • 领导：影响力的运用； • 领导：权力关系； • 领导：一种行动和行为艺术； • 领导：实现目标的一种手段。
5
A 领导方法是领导活动 成败的决定性因素之一。
• 领导是指运用领导科学的方法，指挥、 带领、引导和鼓励部下实现组织目标而 努力的过程。
11
领导活动的本质
• 领导从本质上说要拥有追随者； • 领导活动的对象是人而不是物； • 领导活动的独特性在于它是一种依
靠别人来实现目标的活动。
12
中层管理者四大核心能力 与上级有效沟通 保证完成任务 做解决问题的高手 打造高绩效团队
13
一流的中层领导=忠诚+能力 有才有德，提拔重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制使用； 无才无德，坚决不用