有害。
2、卡洛尔——企业的四种责任：经济的 （必须履行）、法律的（不得不履行）、道 德的（应当履行）、自愿的（可以履行）。
卡洛尔认为，如果企业不履行社会责任，就 会导致政府增加法律法规，从而降低公司效 率。
四、战略管理的构成要素
企业 方向
竞争 优势
战略管理
资源 配置
协同 作用
1、企业方向
企业使命的表述应包括： 1．基本经营范围； 2．长远的努力方向； 3．基本价值观或经营理
企业总是运行在一定的 环境之中，环境的变化 给企业带来的或许是良 好的机会，或许是致命 的威胁。所以，我们必 须时刻保持警惕，随时 作应变的准备。
——[日]本田宗一郎
案例:
适用范围：适用于具有多 项业务类型，或是进行 跨国经营的企业。
特点：风险大；观念型， 具有开创性，以判断评 价为主．
2、业务层战略：经营（事业部）战略(SBU Strategy)。有时称为竞争战略，或分公司战略．处 于战略结构中的第二层。即由各业务管理中心根据 公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展 方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点。 属公司层战略下的子战略．
如在职能部门中，由职能管理人员对生产、市场营销、 财会、研究与开发、人事等方面制定的短期目标和规 划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
战略内容：业务战略的成功实施对各职能的具体要求； 特定职能活动与相关职能活动的关系；职能活动的组 织安排；职能的发展方向和资源分配。
重要的职能战略：
采购战略——决定Байду номын сангаас入物是自制还是外购，选择供应 方并保持稳定关系；
制造战略——对制造战略效果的衡量可以用成本、交 货期长短和交货及时性、产品质量、产出数量的灵 活性、新产品率等指标。
营销和服务战略——可分为产品战略、新产品开发和 推出战略、分销战略、价格战略、促销和广告战略， 以及对营销组织的管理等具体的战略。
财务战略——评价指标有资本市场的一些指标，如资 本汇报率等，以及获利率指标等；
企业协同作用分四类：投资协同（设备、原材料、 研发及技术）作业协同(共享经验曲线造成的优 势）、销售协同（共同销售渠道、机构、促销手 段）、管理协同（经验积累和规模效益）
五、三大方面的关系
战略管理层次
战略 管理
战略管理过程
战略管理内容
各层次的战略管理过程
三个层次战略管理的过程
不同层次的主要战略内容
不同层次战略的侧重点
各阶段主要干什么
战略管理各阶段的主要任务
案例分析
问题1：福特公司T型车成功的主要原因？1927年 被淘汰的原因？
T型车成功的主要原因：小型、廉价、轻便、有 市场需求。
1927年被淘汰的原因：车型变化小，过时。 问题2：在发展年份中，福特公司如何应对外部
环境的变化？ 积极应对、推陈出新、开拓新市场、多元化经营
第七节 战略管理中的重要概念
二、战略结构（层次）
：又称为总体战略，是企业最高管理层为整个企业确 定的长期目标和发展方向。是企业总体的、最高层次 的战略。
主要任务：确定企业业务组合。选择经营行业和领域 应阐明３个问题： 企业发展方向；不同业务单元间协调机制；关键资源
的开发存与积蓄．
公司战略的类型：维持型 战略、发展型战略、衰 退型战略、退出型战略。
操作性的问题。
三、战略经营单位 （Strategic Business Unit-SBU）
战略经营单位是指组织内，从事经营活动 最基本的独立事业单位，它为同一市场或 不同市场提供某种产品或服务。
关于企业责任的两种观点： 1、弗雷德曼——“致命的魔鬼原则” 弗雷德曼认为，履行社会责任对企业效率
念； 4．概括企业的整体形象； 5．有感召力。
2、资源配置
资源配置是指企业的人力、财力、公共关 系、信息、物质和管理状况等资源的组合 模式。
本企业资源的总量为多少？ 各类资源的特点如何？ 在哪些业务上重点使用资源？ 不同的业务与不同的资源如何组合？ 在组合的步骤上如何安排先后顺序？
企业中的战略层次
公司战略 经营战略
职能 战略
单一业务公司的战略结构
公司/事业部 战略
市场 战略
生产 战略
研究与开 发战略
人力资 源战略
跨行业经营企业的战略结构
公司 战略
事业战略
事业战略
事业战略
市场 战略
生产 战略
研究与开 发战略
人力资 源战略
4．三种战略的特点
(1) 公司战略倾向于价值取向，不具体。 (2) 职能战略主要涉及具有作业性取向和可
问题3：举例说明福特公司能度过危机的关 键是什么？
冷静、信心、毅力、正确地判断、适应形 势进行改变
问题4：福特公司采用了什么战略使其成功？ 新产品开发战略、多元化发展战略、国际
市场开拓战略
第二章 企业的外部环境分析
一、分析过程 1环境与条件分析 2问题分析 3机会与威胁分析 4优势与劣势分析 5综合分析
人力资源战略——效果可以从职工的工作满意程度、 工作表现、人员流动率、缺勤率、工作事故率、 职工士气、收入水平、职工发展等方面得到反映；
技术战略——效果可以从技术创新率、研究开发效 益、研究开发投资回报率、新产品率、技术推广 应用程度等指标进行判断。
此外还有公关战略等．
特点：执行型；风险小； 衡量以定量化为主．
战略内容：特定领域内机遇和威胁；竞争的焦点； 目标客户群的特征需求；服务产品如何改进；竞争 对手的优势劣势；资源的开发积蓄．
重点：保证战略经营单位在行业或某一细节分市场 中的竞争地位．
特点：中间型；中等风险；衡量以半定量化为主．
3、职能战略 (Functional Strategy): 又称为职能 支持战略。职能层战略是按照公司层战略或业务层战 略对职能活动发展方向进行策划和对职能活动进行管 理的计划。
3、竞争优势
竞争优势是指企业 通过其资源配置与 经营范围的决策， 在市场上所形成的 与其他竞争对手不 同的竞争地位。
4、协同作用
也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配 置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整 体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调， 寻求系统的整体优化，使企业总体的资源收益大 于各部分资源收益之和，也就是寻求1＋1＞2的 效果。