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13
人力资源管理部门在企业中扮演的角色
人事服务者 准立法者 协调者 监督控制者 咨询者与顾问 变革的推动者
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14
人力资源管理专业人员的素质模型
经营或业务 能力
专业和技术 知识
人力资源管理 专业人员
综合
变革管理
能力
能力
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15
人力资源管理工作层次的转变
战略 管理
许多高层管理人员认为，要想使一个企业的人力资
源管理实践变得有效， 就必须首先考虑企业所处的发
展阶段，将其与企业的战略紧密联系在一起。
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19
人力资源管理战略实践 的选择
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20
人力资源管理实践的选择
工作分析与工作设计
少数任务 简单任务
多种任务 复杂任务
要求少量技能
要求大量技能
具体的工作描述
影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管 理实践以及制度的总称。
影响公司与员工之间的关系的性质的所有管理决
策和行为。
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10
人力资源管理的根本目的
建队伍：
建立一支企业经营发展所需要的员工队伍
造机制：造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜
力的机制
：强文化：培育和营造良好的组织氛围与文化
企
施和资源分 由谁做
解决冲突
计划完成
业
配方案
目
标
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8
现代管理的功能观
计 划
织 组
导 领
控 制
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9
什么是人力资源管理？
现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、 保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人 力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行 的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动。
变革性/传统性活动
通用人力资源管理者
信息技术 服务请求的处理
传统性/编变辑版革pp性t 活动
日常性活动
18
关于人力资源管理的几点重要结论
在日渐盛行的扁平式组织中，各级管理者在人力资 源管理实践方面所承担的责任越来越重。
大多数企业的管理人员认为，本企业的人力资源管 理部门之所以不受重视，是因为人力资源部门缺乏服务 意识，同时缺乏与经营部门的深入接触。
劳工关系与员工关系
集体谈判 自上而下决策
个人谈判 参与式决策
正规预定程序
无正规预定程序
将员工看成是费用
将员工看成是财富
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26
现代企业 人力资源管理
技术与方法
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27
工作分析
Hale Waihona Puke 职职职职位
位位
位
说
说说
说
明
明明
明
书
书书
书
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28
组织图结构图
总经理
副总经理 副总经理 副总经理 总经济师 总会计师 总工程师
人力资源管理 系统与实践
员工 满意度
员工 忠诚性
强化 财务效能
客户 忠诚性
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客户 满意度
4
什么是管理（Management）
是指通过别人或同别人一道去完成工作。
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5
管理活动追求的两大目标
效率 （Efficiency） 投入/产出的关系
手段
效果 （Effect） 组织目标的实现
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11
中国企（事）业为什么不能创造一流的业绩？
缺乏培育与牵引人成才的机制与制度 缺乏优秀人才程长的土壤与舞台 缺乏人力资源开发的工具与方法 缺乏良好的人力资源经营模式 缺乏优质的人力资源生态环境 。
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12
中国企（事）业为什么需要人力资源管理（2）？
组织绩效60%取决于组织氛围（企业文化的营建极为重要） 组织绩效的改善70%决定于管理者 在高绩效的组织中，员工发挥80%的潜力 在中立性的组织中，员工发挥50%的潜力 在消极的性组织中，员工发挥30%的潜力 在自然的状况下，员工潜力发挥20% 在激励和约束的状态下，员工潜力发挥80%
财务经理
指明组织内上下级的隶属关系和责任关系
人力资源管理实务 讲座
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1
本课程安排
1、学习目的：本课程旨在使学生获得关于人力 资源管理操作流程的一般知识；掌握基本的操作方
法；学会人力资源管理实务设计的一般方法。 2、授课：课堂讲授、讨论、实训 3、考试：笔试 4、成绩：平时40%（含实训）+期末60%
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2
人力资源与企业效能（1）
什么是企业？
企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实 现自身价值最大化的组织。
各种资源
土地 资金 技术 人力 信息
有效 使用
企业 价值最大化
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股东满意
员工满意 客户满意 社区满意
3
人力资源与企业效能（2）
人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值
宽泛的工作描述
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21
人力资源管理实践的选择
招聘与选拔
外部来源 有限社会化 特定技能的评价 狭窄的职业通道
内部来源
广泛社会化
一般性技能的评价
宽广的职业通道
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22
人力资源管理实践的选择
培训与开发
集中在当前工作技能上 个人导向
集中在未来工作技能上 群体导向
培训少量员工
培训所有员工
随机性、无计划性的
职能管理
转变
日常行政管理或服务性管理
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战略管理
职能管理
日常行政管理 或服务性 管理
16
人力资源管理的战略意义
组工人招培薪绩员
力聘
织
作
资
训 与发 理酬理效系工
提升
设分源
与
规筛
计析划选开管管关
企业 竞争力
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17
新人力资源部门组织结构
人力资源副总裁
专家中心
现场工作者
服务中心
报酬 招聘/选拔 培训/开发 绩效/沟通
有计划、系统的
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23
人力资源管理实践的选择
绩效管理
行为标准 开发导向 短期标准 个人导向
结果标准
管理导向
长期标准
群体导向
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24
人力资源管理实践的选择
薪酬管理
以工资福利为重 短期奖励
以奖金为重 长期奖励
强调内部公平
强调外部公平
个人激励
群体激励
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人力资源管理实践的选择
结果
有
效 利
目标
用
（更有效）
实
资 源
低浪费 高成就
现 组
织
目
标
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6
两种管理者：
有效的管理者 ——纪律、服从 成功的管理者 ——创意、理性
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7
管理的基本职能
•每一位管理者都承担的职能
计划
组织
领导
控制
实
确定目标， 决定要做什 指导和激励 对活动进行
现
制定战略实 么，怎么做， 员工，协调 监控确保按
总纪人企法市经质技总总投工财退安设行
经检力划务场营检术工经资会务管保备政
理监资部部部部部部办办部
部会部部办
办察源
室部
停
空
锅
车
销
服
调
炉
设
售
务
公 司
公 司
编辑备版ppt 公
公 司
公
司
29
组织结构图的作用
指明组织中总共设立了哪些部门
总经理
指明各级管理者的职位名称
指明各个部门的负责人是谁
销售经理
生产经理