学习改变命运,知 识创造未来
中国移动福建公司XX分公司企业文化项目交流报告
•XX：红军地 将军乡
•福建省苏维埃政府旧址——汀州试院
•红四军司令部、政治部旧址——辛耕别墅
闽西是红军长征出发地之一，当年十万闽西儿女踊跃参加红军，中央主力红军86000多人的长征队伍中，有 26000多闽西儿女。在长期的革命斗争中，闽西人民为新中国的建立作出了巨大牺牲和重大贡献。全市在册 革命烈士2.36万名，占全省烈士人数的一半多。1955—1965年间，全国有1603人被授予少将以上军衔，其 中福建省籍83人、闽西籍68人。闽西籍将军数分别占全国的4.24%、福建的82%，成为全国著名的“红军之 乡”“将军之乡”。
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文化要素主要来源
– 行业特征：通信行业 – 企业发展过程中沉淀的优秀要素，企业未来发展需要补强的要素。 – 企业主要领导的文化偏好。 – 企业所在区域特色文化：红色文化、客家文化 – 母公司文化：中国移动通信集团公司 – 时代文化特征：科学发展观、和谐、以人为本
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理念提炼是整个企业文化咨询项目的重点，也是难点
• 理念提炼阶段的主要工作： – 召开理念研讨会 – 文化理念投票 – 撰写文化理念手册 – 撰写关键行为规范手册
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理念研讨会
– 在进入理念提炼阶段，我们一般会召开一个理念研读会。 – 时间一般为一两天。 – 参会对象为客户中高层和员工代表。 – 会前我们要向客户提供研讨方案，明确参加人数、时间、地点、流程等。 – 会后要整理研讨记录，作为理念提炼的依据。
• XX分公司发展过程：中国移动福建公司XX分公司（以下简称XX移动）于1999 年7月根据国务院、信息产业部有关电信行业改革重组的方针从电信局分营重组 设立，同年11月6日正式挂牌成立，隶属于中国移动福建公司，为国家控股的 外商独资经营企业。XX移动的发展要求进一步“内聚合力，外塑形象”。
• 通信企业的发展过程：邮电部是当年邮政、电信的主管部门，撤销后，分别成 立了邮政总局和信息产业部，后者统一管理电信产业，当时主要是中国电信和 中国联通，后来移动通信从中国电信中分离出来，再后来又相继成立网通、吉 通、铁通。2008年又进行了重组，变成了中国电信、中国移动、中国联通。
面，新大新和中国电信深圳公司做得比较好。
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XX分公司要承传和发扬客家文化
客家文化
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•纯朴、务实、自强、团结、拼 、热情…
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•客家土楼
• 闽西是客家人的主要祖地和聚居地之一，XX全市七个县(市、区)有五个县是客家县，客家人口占全 市总人口75%。闽西客家文化、建筑、民俗、风情积淀深厚、丰富多彩、独具特色。中国历史文化名城汀 州城，被誉为“客家首府”，汀江河被称作“客家母亲河”；客家土楼被评为世界文化遗产。 • 由于战乱、饥荒和政府奖惩的原因，客家先民辗转南迁，在这过程中，他们历经无数艰难险阻，但 他们团结一致，共同进退。
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企业文化规划手册和实施方案
–企业文化规划手册 企业文化手册明确了企业文化建设的指导思想、工作目标、实施体系、组织 保障、工作重点等。 -企业文化实施方案 具体化每一工程的支撑活动，对每一个活动从实施目的、实施时间、实施内 容、实施重点或操作流程等方面进行了说明，以便于实施。
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XX分公司要承传的文化要素
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XX分公司要承传集团文化要素
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•责任 卓越
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XX分公司要承传和发扬红色文化
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•项目背景
•背景二：“面子”需要——文化咨询项目的“虚”
• 上级领导考察言论：福建公司领导到XX移动考察时，说XX移动缺少文化氛 围，需要加强企业文化建设。——企业文化建设也是“政绩”的一部分
• 企业文化示范基地/点评选：中国移动2006年对企业文化理念重新进行了梳 理提炼，随后开展了企业文化示范基地/点评选。——XX移动开展企业文 化咨询项目的最主要原因和目的
– 现场考察了市公司总部、市区营销部。 – 走访了XX土楼和XX会议旧址。 – 现场考察了XX县公司和XX县公司。
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资料研读
– 主要是对企业内部文献、外部宣传资料及行业资料进行大量的研 读，以摸清企业历史背景、发展历程、行业特点及企业每个阶段 的战略和特征，总结出企业的发展经验和未来走势。
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项目调研成果：《调研报告》
– 在调研结束后一般要撰写调研报告。 – 与问卷设计相对应。
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•目 录
•1、项目背景 •2、项目调研 •3、理念提炼 •4、文化实施
– 注意事项：事前提供访谈提纲；事后及时归纳总结。
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现场观摩
– 主要集中于办公现场考察和地域考察。意在通过对企业现场实情的参 观，亲身体验企业的工作环境、文化氛围、员工的工作状态等；通过 地域考察，摸清该地域的风土人情，思维习惯，生活观念等地域的文 化元素。
共赢
创新
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•目 录
•1、项目背景 •2、项目调研 •3、理念提炼 •4、文化实施
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文化实施阶段主要任务
– 企业文化实施模型 – 企业文化规划手册 – 企业文化实施方案 – 企业文化培训手册 – 企业文化评估方案：企业自我评估 – VI应用设计（文化上墙、理念手册设计）
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文化上墙VI应用设计
– 在文化上墙方面设计部的同事设计了很多内容，但由于XX移动空间有限没有全 部展示，没有达到预期理想。
– 在文化上墙部分主要有两个重点。一个是文化室、一个是走廊文化。 – 文化室一般包括领导关怀、企业简介、企业文化、企业业绩、企业荣誉等。 – 走廊文化主要集中展示地方特色文化，将地方和企业文化理念结合起来。这方
• 振成楼按八卦图设计的代表，中华传统文化铬印深深地铭刻其中。全楼的设施布局既有苏州园林的印 迹，也有古希腊建筑的特点，堪称中西合璧的建筑奇葩。1995年它的建筑模型与北京天坛作为中国南 北圆形建筑代表参加了美国落杉矶世界建筑展览会，引起了轰动，被誉为“东方建筑明珠”。
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XX分公司要承传和发扬闽南文化
闽南文化
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•拼搏、开拓、务实、精明…
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•基于执行理念的关键行为规范
理念 关爱
关键识别要素
基于执行理念的行为规范
信任
1、相互信任，不猜疑
沟通
1、在工作中多沟通、少抱怨，多理解、少争执
协作
1、从大局出发，心往一处想，劲往一处使
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报告
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
学习改变命运,知 识创造未来
•目 录
•1、项目背景 •2、项目调研 •3、理念提炼 •4、文化实施
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•项目背景
•背景一：企业发展的要求——文化咨询项目的“实”
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•目 录
•1、项目背景 •2、项目调研 •3、理念提炼 •4、文化实施
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项目调研
– 项目组先后访谈了对XX分公司高层、中层和基层员工76人，实 地走访考察了永定县公司和武平县公司，发放了180份问卷，研 读了反映XX分公司经营状况的工作总结和计划、工作报告、部 分管理制度等文献资料。
红色文折不挠、解放思 、求实创新…
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•革命老区的红色精神
闽西是全国著名革命老区，是全国赢 得“红旗不倒”光荣赞誉仅有的两个地方 之一；留下了毛泽东、周恩来、刘少奇、 朱德、陈毅等老一辈无产阶级革命家从事 伟大革命实践的深深印记，毛泽东同志写 下了《古田会议决议》《星星之火，可以 燎原》《才溪乡调查》等光辉著作，成为 毛泽东思想的重要发祥地。著名的红四军 第九次党代会（古田会议）确立了思想建 党、政治建军的纲领，可以说，新型人民 军队从这里走来，成功从这里开始，胜利 从这里出发。
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深度访谈