经理最烦恼的事情是什么
需要深入到每一个具体事务中去； 白天的时间总是不够； 员工太胆小，以致该决策时不决策； 员工不明白为什么要做这些工作； 员工对谁该做什么和谁该负责有异议； 员工给经理提供的重要信息太少； 问题发现太晚以致无法阻止它扩大； 员工工作质量低下； 员工们重复犯相同的错误。
使管理者“通过他人获得成功”； 管理人员在自己的层面上工作，而不是在低的层面上
工作； 帮助强化下属已有的正确行为，发现无效或低效的行
为； 发现员工的发展潜力和需要改进之处； 及时得到来自下面的信息； 为员工的薪酬决策提供依据； 为员工的职位晋升提供依据。
员工需要绩效管理
工作环境、薪水等条件只是“保健因素 ”—感到没有不满意
二、为什么需要绩效管理
组织需要绩效管理 管理者需要绩效管理 员工需要绩效管理
组织需要绩效管理
企业面临各种挑战，如何使 自己更有竞争力？ 通常：把组织目标分解成每个工 作者的目标，这样组织目标就由 个人绩效来支持
组织需要绩效管理
这样，组织就关心以下问题：
目标有效分解，大家共同向着目标努力 监控目标达成过程各环节的工作情况，
了解工作产出，发现问题并解决 通过人员调配、培训，增强整体实力，
得到最有效的人力资源，以便高效完成 目标
绩效管理恰恰是解决 上述问题的有效途径
资金、人员、技术、信息支持
组织的使命 组织发展战略
组织的目标 业务单元目标 每个职位责任
组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效
组织目标与绩效管理
组织从绩效管理中获益
目标绩效管理
一、什么是绩效管理 二、为什么需要绩效管理 三、绩效管理的组织保障体系 四、实施绩效管理过程中各类人员扮演的角色 五、绩效管理基础
一、绩效管理是什么 绩效管理=目标管理+过程管理
一、绩效管理是什么
绩效管理是一个持续的交流过程； 该过程由员工和主管达成协议来保证完成； 协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：
高层管理者在绩效管理中的角色 中层及一线管理者在绩效管理中的角色 员工在绩效管理中的角色 人力资源部在绩效管理中的角色
高层管理者在绩效管理中的角色及责任
氛围的营造者 资源的支持者 政策设计师 制度的推动者
确立并沟通公司的愿景和战略 倡导并沟通公司文化及价值观 确定绩效管理的总体原则 让人们知道绩效管理对个人及组织的意义 在执行绩效管理系统时率先垂范 协调各方面在绩效管理过程中的努力
员工最烦恼的问题是什么
不了解他们的工作好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源。
目标绩效管理的功能
使你不必陷入各种事务中（过细管理）； 帮助员工掌控合理自我决策，节省你的时间； 减少员工之间因职责不明而产生的误解； 减少出现当你需要信息时没有信息的局面； 帮助员工找到错误和低效率原因（重复错误）。
作为管理人员，你的价值并非取决于你做了什 么，而是取决于你的员工做了些什么。管理人 员都要做到：
目标传递，取得认同，使能共同向目标努力 目标分解，通过团队（部门）共同努力来实现 让员工知道你的工作期望，工作标准，职权。 掌握信息
以上问题正是绩管理过程中要解决的问题！
管理者从绩效管理中获益
三、绩效管理的组织保障体系
绩效管理推进委员会 绩效管理推进小组 绩效管理支持和咨询小组
1、绩效管理推进委员会
由公司总裁或高层领导挂帅，各大部门 领导参与的绩效管理推进委员会。明确 各委员的职责，确定推行的方式、日程 、问题解决等事宜。
2、绩效管理推进小组
各部门、系统成立绩效管理推进小组， 由各部门负责人、有一定管理经验的管 理者和员工组成。
中层管理者在绩效管理中的角色及责任
宣传员 基础信息提供者 评价者 被评价者
向员工解释组织的目标，说明组织的要求，并与员工 共同制定具体可衡量的绩效目标
帮助员工认识到他们完成任务所需具备的能力，发展 员工的能力使其能以更高的绩效为组织创造价值
提供员工完成任务所必需的资源，排除各种障碍 积极与员工沟通，引导员工讲出想法 给予员工指导，使他们在工作中不断学习 评估员工的绩效 认可员工的工作绩效，及时识别不良绩效 提出改善员工工作绩效的建议
3、绩效管理支持和咨询小组
以人力资源部为主导、顾问介入的绩效 管理支持和咨询小组，协助各推进小组 开展工作，培训各小组成员（绩效管理 的思想、操作方法、制度内容和注意事 项等），向高层汇报推进过程，解决遇 到的问题。实施全过程的跟踪，对制度 进行优化改进。
四、实施绩效管理过程中各类人 员扮演的角色
1、期望员工完成的实质性的工作职责； 2、员工的工作对公司实现目标的影响； 3、以明确条款说明“工作完成得好”的含义； 4、员工和主管间如何共同完善和提高绩效； 5、以什么标准来衡量工作绩效； 6、指明影响绩效的障碍并排除之。
绩效管理不是什么
经理要求员工做的各项工作或事； 迫使员工更好或更努力工作的棍棒； 只在绩效低下时使用的工具； 一月或一年一次的填表工作。 关键词： 绩效管理是团队间持续沟通的过程！
在工作中获得成就、被认可，从承担责 任中体验到工作的意义—“激励因素”
因此，员工需要了解自己的绩效表现，来提高绩 效、工作能力、竞争力。绩效管理满足了这样的 需求
员工从绩效管理中获益
完成或超越目标，提高自身能力 识别杰出绩效和不良绩效，使优秀人才脱颖而
出 了解每个人的工作表现，给予反馈 了解别人眼中的自己 根据优势和不足制定个人职业生涯规划 了解自己努力的方向 得到升迁机会 得到合理的收入
通过目标分解，保证所有的事都有人做； 保证所有人的努力都朝向组织的战略目标； 组织能对外部环境的变化做出迅速的反应； 通过高绩效的工作系统和对员工的贡献认可，
形成良好的组织氛围和士气； 绩效管理体系的建立过程是组织的学习过程，
有效的做事方式被保留下来，无效的被淘汰， 有差距的不断提升。
管理者需要绩效管理