保证信息系统的持续性,可靠性 服务 将风险控制在可接受范围
当突发事件或意外导致企业信息 系统失效时,在限定时间内迅速恢 复信息系 统的运行，确保企业正 常运作 建立网路,服务器,数据库备援机 制
IT部发展规划--- 明晰组织架构和职能
目前IT部有较为清晰的组织架构及职能,但具体工作中可能有一定差异,今后工作中 要明确责任范围.
识别集团业务战略对信息 技术的需求和信息技术的变 革机会，制定需求建议书； 评估需求的可行性：任务 范围、能力、资金、风险、 投资收益； 确认项目的进行方式：招 标/自行开发；
清楚界定项目目标及任务； 制定清晰的项目计划，进行人员评 估、资金评估和时间评估；为项目 的每项主要任务制定计划和预算； 建立项目办公室和有力的项目团队； 执行项目，监控项目过程，定时及 时测量实际情况，及时发现问题， 采取有效纠正措施，确保项目完成
要点说明
公司形象宣传 公司产品宣传 公司专利，所获荣誉宣传 公司新闻 公司发展，员工福利宣传
当今是个网络的社会,网络上的推广对 企业的美誉度，形象展示尤为重要. 必须专人定期更新维护，负责SEO推广
企业信息 门户
商业智能 BI
多维角度,分析公司经营绩效 数据分析,为决策提供支持 业务趋势分析 客户特征/行为分析 销售预测 盈利预测
IT部的策略
主动出击,随时响应,寻找IT的支撑点及机会,提供业务部门全方位服务
IT系统现状评估---系统应用
价值链 研发 采购 生产 营销 服务
企业信息门户/B2B (Portal Web) 商业智能BI(数据仓库/数据挖掘) PDM/PLM系统 SRM系统 ERP系统 MES系统
系统 应用面
客户关系管理CRM
制定公司信息系统的技术标准规 范和操作流程； 检查、监督、指导公司分支机构 的信息系统建设和运行使用管理工 作 用户需求管理、业务关系管理； 信息技术资料档案及文档管理； 信息技术部内部各项管理制度； 业绩评估 人员技术培训
IT部发展规划---加强项目管理制度
以目前的IT部组织结构及定位,IT部目前主要工作充分理解业务需求的前提下,合理 利用外部资源,进行系统选型,实施,对外部资源的管理及风险控制都至关重要,有必要引 入项目管理机制,与实施公司加强沟通,严控系统的进度及风险,
IT部发展规划---加强能力管理
IT部门作为业务支撑部门,其自身的业务能力非常重要,一个优秀的IT人员需具备 以下能力,结合个人的职涯规划,对IT内部员工进行教育培训
1.对公司核心价值链相关 业务流程的理解 2.流程改善的能力 3.对行业成功解决方案的 了解 1.IT新技术的了解,追踪 2.IT技术的灵活使用 3.核心技术的掌握
IT部建设规划建议
IT部经理 李乐 2010.11.15
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公司发展战略及愿景
IT部的使命及策略
IT系统现状评估
IT应用架构蓝图
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IT部的发展规划
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实施计划
的使命
让更多的人用更低的成本拥有更好的移动终端
的品牌
面向世界各地一流品牌商或运营商的ODM/EMS品牌
IT部的使命
充分理解公司的战略远景及目标，并对公司核心价值链相关的业务流程进 行深入的分析，结合所属行业的信息化发展方面的成功经验及对最新信息技术 发展的认识,确立公司信息化发展的远景及目标，以及具体信息系统的架构设计， 选型和实施，配合公司的发展规划,以满足公司的高速可持续发展。

BI系统建立基础是其他系统已 成 熟运行 BI系统能够实际反映企业的运 营状况,为决策层提供有力的 支持
IT系统现状评估---系统应用
项目名称 项目目标
建立专家知识库 经验分享,提高团队整体设计能 力与研发速度 员工培训教材库 达成组织的协作与沟通 专业知识搜索引擎
要点说明
与PLM系统,缺陷跟踪系统整合 引入在线学习功能
要点说明
SRM供应 商管理
产品报价 预算管控 成本稽核
研发费用管理 研发成本稽核 快速自动报价 报价策略管理 价格库建立(Price Library)
该系统可以在PLM第二阶段进行 实施 与现有K3，财务在线系统整合 费用与专案勾稽或分摊 贯彻 Design for cost理念,在 设计段对产品成本进行管理
行业经验
IT技能
管理水平
1.项目管理的能力 2.自我管理能力 3.沟通能力 4,人际关系 5.执行能力
企业文化
1.公司文化的认同 2.价值观的认同 3.行为规范
IT人员能力素质模型
以上是我对今后工作展开的一些建议, 在今后工作中希望得到各位大力协助！
谢谢!
知识管理
产品报价,预算管控及成本稽核系统 人力资源eHR 业务流程管理(Workflow /电子签核) 协同办公OA/企业邮件 IT基础架构管理(局域网/广域网/PC)
系统 支撑面
企业信息安全平台
企业数据容灾及恢 复管理 IT绩效管理
IT服务台管理 (ITIL实施)
软件开发 规范管理
IT资产管理
敏感区域监控
项目实施管理
2.1 项目 启动 2.2 项目 计划 2.3 项目 实施 2.5 项目 完成
项目审批
1.1 需求 识别 1.2 提出 解决 方案 1.3 可行性 分析
项目交பைடு நூலகம்及评估
3.1项目评估 3.2项目交付 评估项目效果，核算项 目投资和收益（已实现的 和预期的）； 总结项目经验，移交项 目知识，以便持续改进和 提高以后的项目绩效
变更管理
1.触发变更 2.变更管理
配置管理
1.配置管理 2.建立CMDB 配置库 (软件,硬件,镜像, 网路..)
发布管理
1.软件更新 2.硬件更新 3.信息发布
IT服务台
1.ITSM(IT服务管理系统) 2.IT服务热线 3.任务指派 3.部门联络沟通 4.服务质量反馈
服务级别管理
1.服务范围规定 2.服务内容规定 3.服务质量规定
IT部发展规划--- 引入ITIL(IT服务最佳实践)服务模型
ITIL(IT )为国际上大部分公司采用的IT服务管理标准, 引入ITIL服务模型,规范IT部门的运作,提供业务部门优质可靠的IT服务
事件管理
1.快速处理 2.详细记录 3.尽快恢复
问题管理
1.根本原因 2.解决方案 3.预防措施 4.知识库
IT能力管理
已实施 实施中
IT项目管理
规划中
IT系统现状评估---系统应用
通过对现有信息系统架构的了解,已具备较为完善的各级信息系统, 但考虑到的快速发展,必须提前对相关系统作提前规划,未雨绸缪,为公司快速发展 提供有力的支持. 以下为对满足公司发展,下一步IT规划的方向:
项目名称 项目目标
为公司内外建立统一的信息访问 渠道； 通过SEO及网络推广,构建公司 形象展示平台,以展示公司在研发， 生产，营销，服务方面良好形象 SEO(搜索引擎排名优化)
IT系统现状评估---系统支撑
项目名 称 项目目标
全方位保护企业信息安全, 确保 公司知识财产
要点说明
抵御内部,外部网络攻击 文档加密机制 文档权限管理 工作行为监控 移动存储设备管理 邮件内容监控 病毒,OS补丁自动更新 密码定期更新机制 外部人员来访管理
企业信息 安全平台
企业数据 容灾及恢 复管理
IT 财务管理
1.IT预算制定 2.IT核算 3.IT服务计费 4.ROI(投资回报) 分析
服务连续性管理
1.数据容灾及恢复 管理 2.风险管理
服务可用性
1.系统易用性 2.约定时间/ 可用时间比例 3.系统依赖度
ITIL服务模型
IT部发展规划---进行有效的绩效管理
绩效考核包含IT部门整体绩效考核及IT内部人员岗位绩效考核,目前都有详细 的制定,需要切实执行,同时可引入一定的淘汰机制,以保持团队的活力及工作动力。
信息技术部
系统开发和实施
IT运维 管理
IT管理
通过参与设计、开发、实施和 维护集团各种信息技术应用系统 ，有效保证集团内部管理需求和 执行对各下属单位的监管、协调 和控制的职能 积极利用和配合外部合作伙伴 的系统开发能力, 同时注重内部 员工技术实力的不断提高 实行项目管理制度
负责管理和控制IT设备的运行 ，系统间的数据交换，提供疑难 解答和安全管理 帮助内部用户解决日常使用过 程中的技术问题 对外沟通系统网络的运营管理 负责系统的升级，维护等工作 负责记录和管理与IT相关的设 备的使用状况，
知识 管理
客户关系 管理CRM
客户信息综合管理应用 客户资源计划 销售自动化 销售计划管理 客户生命周期管理
结合BI技术对业务数据进行数据 建模,提炼出业务出模型 对不同阶段客户采取不同策略, 推动客户的转化率
IT系统现状评估---系统应用
项目 名称 项 目目标
供应商绩效评鉴 AML/AVL管理