汽车配件市场概述(1)
易损件
汽车运行中，一些零件会因磨损而 失效，需要随时更换，如轴瓦、活 塞、缸套、气阀、制动鼓、离合器 摩擦片等。
汽车配件市场概述(1)
我国汽配现状
01 国际产业转移加速，并购重组活跃
汽车配件产业集群化
02
03
配件采购全球化
配件发展新趋势
04
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THANKS
菲利普·科特勒认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的 可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感 觉状态”。亨利·阿塞尔也认为，当商品的实际消费效果达到消 费者的预期时，就导致了满意，否则，则会导致顾客不满意。
销售顾问 CA
服务顾问 SA
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市场营销观念的演变
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从6P理论到10P理论
随即，菲利普·科特勒又提出为了精 通“4P’s”（他称之为战术上的） ，你必须先做好另一个“4P’s”（ 他称之为战略上的）。
第一个“P”是“探查” （Probing）； 第二“P”是“细分” （partitioning）； 第三个“P”是“优先” （Prioritizing）； 第四个“P”是定位 （Positioning）。 在科特勒的理解中，应该还有第11个 “P”，他称之为“人”（People） 。 汽车配件市场概述(1)
市场营销学的形成与发展
汽车配件市场概述(1)
市场营销学作为系统研究 市场问题的一门独立的经 济学科，是在资本主义工 业革命后才出现的，它是 资本主义经济发展的产物 ，发源于20世纪的美国， 近一个世纪来迅速发展和 传播，影响深远，受到世 界各国的普遍重视。
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发展历史
产生阶段
市场供大于求。
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形成阶段
1937年，全美市场营销协会 成立（AMA)。
1929-1931资本主义世界爆发 经济危机，市场生产过剩。
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成长阶段
50年代的六个概念 60年代的重要概念
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六个概念
市场营销组合
A
1950年左右，尼尔·鲍顿开始采
B
用“市场营销组合”这个概念
品牌形象
C
1955年西德尼·莱维提出了
D
“品牌形象”这个概念。
市场营销概念
E
1957年通用电气公司的约翰· 麦
F
克金特立克阐述了所谓“市场营
销概念”的哲学，市场营销概念
的重点从“以产定销”移到了
“以销定产”。
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产品生命周期
乔尔·迪安在提出了“产品生命 周期”的概念，对产品市场作 了 开拓期、市场扩展期 和 成 熟期 的划分。
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生产商和质量分类
假冒件
有些配件商品在制造时冒用、伪造他人商标、标志； 冒用他人特有的名称、包装、装潢、厂名厂址；冒用 优质产品质量认证标志，伪造产品产地和生产许可证 标识等，这些都被称之为假冒配件。
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易耗件
汽车运行中，一些零件会自然老化 而失效，必须定期更换，如各种皮 带、胶管、密封垫、电器件、滤芯、 轮胎、蓄电池等。
生产厂家不在包装上打上整车厂的标记，而是打零部 件生产厂家自己的标记，叫做副厂件。要注意的是原 厂件和副厂件并不能用来作为区分配件产品质量好坏 的标准。
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生产商和质量分类
翻新件
在原配件基础上进行重新刷漆、修理的配件。
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生产商和质量分类
汽车报废用件
汽车报废后，有些配件是可以用的，如汽车大灯、汽 车坐椅等，即回用件。这些配件在一些二手汽车配件 市场相当活跃。但一些涉及汽车安全问题的配件绝对 不能用回用件，如汽车刹车片。
（19世纪末~20 世纪30年代）
1
形成阶段
（ 1931年~第二 次世界大战爆发）
2
成长阶段
（二次大战后 ~20世纪60年代 末、70年代初）
3
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成熟阶段
（20世纪70年 代至今）
4
产生阶段
1912年美国哈佛大学 赫杰特 齐 教授编写了第一本市场营 销学教科书，标志着这个学 科的诞生但最初的内容仅限 于 推销 与 广告 的方法。
市场细分
1956年温德尔·斯密介绍了一个 内涵丰富的概念，即“市场细 分”。
营销审计
1959年，哥伦比亚大学的阿 贝·肖克曼让我们见识了“营销 审计”这一概念。
重要概念
4P 组合
1960年，杰罗姆·麦克 锡提出了著名的“4P组 合”，即：产品 （PRODUCT）、价格 （PRICE）、地点 （PLACE）、促销 （PROMOTION）。
营销的内涵
市场营销不同于推 销
市场营销活动以最大 限度的满足消费者的 各种需求与欲望为目 的，而非以赚取最大
利润为目的。
所有盈利及非盈利机 构都设计市场营销
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市场
市场是商品经济的产物，是商品交换的场所， 是各种商品关系交换的总和，是某种商品实现 需求和潜在需求的总和。一般将市场分为消费 者市场以及生产者市场。
市场=购买者+购买力+需求欲望
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市场营销的核心概念
需要，欲望和需求，产品，交换、 交易和关系，效用、价值与满意， 市场营销者和顾客等。如下图示显 示了它们之间的关系。
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顾客满意
顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指一件产品 的绩效满足顾客期望的程度。
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汽车配件市场概述
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李艳红
1
2016汽车工业概述
2
市场营销学的形成与发展
3
市场营销基本内涵及核心概念
4
市场营销观念的演变
5
我国汽车配件市场的发展与现状
汽车配件市场概述(1)
2016汽车工业概述
汽车配件市场概述(1)
汽车配件市场概述(1)
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社会营销观念
• 社会营销观念是对市场营销观念 的修改和补充。
• 满足需求与社会福利
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区分
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当代营销新理论
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我国汽车配件市场的发展与现状
汽车配件市场概述(1)Βιβλιοθήκη 1配件的分类2
汽配现状
汽车配件市场概述(1)
汽车配件也称为汽车零部件、汽车零配件、汽车备件。从汽车产品的角度而言，凡 构成整车的系统组件、系统、总成、部件、零件及其他相关件均称之为汽车配件， 包括发动机配件、传动系配件、制动系配件、转向系配件、行驶系配件、电器仪表 系配件、车身及附件、汽车内外饰等。
PART 1
营销近视症 1961年，西奥多·雷 维特指出，有些行 业在衰退的原因在 于他们所重视的是 “产品”，而不是“顾 客需要”。
PART 2
生活方式
1963年，威廉·莱泽 提出了“生活方式” ， 如衣着入时的“雅 皮士”夫妇，他们 的喜好追求。
PART 3
买方行为理论
扩大的营销概念
1967年，约翰·霍华 德和杰迪什·谢斯提 出了“买方行为理论” 。
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分类
生 产 商 及 质 量
1
原厂件
2
副厂件
3
翻新件
4 报废汽车回收用件
5
假冒件
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生产商和质量分类
原厂件
即OEM（Original Equipment Manufacture）件，是专 门为整车厂配套生产的配件。
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生产商和质量分类
副厂件
市场营销的基本内涵及核心概念
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定义 1 美市协
市场营销是引导商品或劳务从生产者到达消费 者手中所实行的企业活动。
2 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
市场营销是个人和群体通过创造产品和价值并 同他人进行交换以获得所需和所求的一种社会 和管理过程
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从4P理论到6P理论
菲利普·科特勒提出了“大市场营 销”概念，即在原来的4P组合的 基础上，增加两个P：“政治力 量”（Political Power）、“公 共关系”（Public Relations）就 是说，公司必须懂得怎样与其他 国家打交道，必须了解其他国家 的政治状况，才能有效地向其他 国家推销产品。二是营销人员必 须懂得公共关系，知道如何在公 众中树立产品的良好形象。
推销观念
• 产生与20世纪20年代末至50年代 ，商品过剩严重，但是仍未脱离“ 以产定销”的范畴。
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市场营销观念
• 形成与20世纪50年代，第二次世 界大战已结束，第三次科技革命 使得企业更加重视研究和开发， 市场有卖方市场变成买方市场。
• 顾客需要什么，才生产什么。
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小布赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共 有40袋土豆。 “价格是多少”？小布第三次跑到 集市上问了价格。 “好吧”，老板对他说，“现在 请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么做。”
阿德很快就从集市上回来了，想老板汇报说，到现 在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价 格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板 看看。这个农民一个钟头以后还会运来迹象西红柿， 据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿买的 很快，库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老 板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红 柿做样品，而且吧那个农民也带来了，她现在真该 外面等回话呢。 此时，老板壮行小布，说：“现在 你知道小德的薪水比你高了吧？”