《市场营销学》练习测试题库答案（奥鹏版）2008-04-12一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
9、多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。
11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活动的那一部分市场。
12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。
13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。
在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。
15、产品市场寿命周期，一种新产品，从投入市场开始到被市场淘汰为止这一段时间，就是产品的一个市场寿命周期,一般经过引入期、成长期、成熟期(或饱和期)、衰退期四个阶段。
16、取脂定价：也称撇油定价：是一种高价格策略，是企业在新产品上市初期，价格定得很高，以便在较短时间内获取最大利润。
17、分销渠道：是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
18、连锁经营：连锁经营是指在流通领域和服务领域，若干同业企业以统一的经营和管理，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化业务经营，实现规模经济效益的联合体组织形式。
19、促进销售：促进销售是企业为了引发需求、扩大产品销售，将有关产品或劳务的信息向消费者(用户)进行说服和沟通的过程。
20．商业广告：商业广告是广告主为了一定的目的，支付一定的费用，选用合适的媒介，公开而广泛地传播信息的行为。
21、公共关系：是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。
22、营业推广：是企业除了人员推销、广告和公关之外，其他一切可以达成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。
23、促销组合：是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运用。
具体地说，就是对人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广等四种方式的选择、组合和运用。
24、市场占有率：是一定时期一定市场区域内，某企业某种产品的销售量（额）占同时期该种产品社会销售量（额）的比率，也称绝对市场占有率。
二、单项选择题1、A2、C3、D4、B5、D6、D7、A8、C9、C 10、B 11、C 12、D 13、A 14、D 15、A 16、D 17、D 18、D 19、C 20、B 21、A 22、D 23、A 24、C 25、D 26、C 27、A 28、A 29、B 30、A 31、A 32、A 33、A 34、A 35、C 36、D 37、B 38、D 39、B 40、D 41、A 42、C 43、C 44、B 45、B 46、C 47、D 48、B 49、C 50、A 51、B 52、A 53、D 54、D 55、A；56、D；57、C 58．A 59．A 60、C三、判断题1、√2、√ 3．×4、×5、×6、√ 7．×8、×9、√10、×11、×12．√ 13、×14、√ 15、×16．√17、×18、√×19、×20、×21．√22．√23、×24．√25、√ 26、×27．√28．√29、×30、√ 31、×32．×33．×34．√35．×36．√37、×38、×39．√40、×四、简答题：1、简述马斯洛需求层次论的主要内容。
要点：生理需要—安全需要—社交需要—自尊需要—自我实现需要。
2、简述消费者需求的特征。
要点：多样性、伸缩性、可替代性、可诱导性、时代性3、简述企业市场营销总体战略的主要内容。
（1）稳定型战略。
不变更营销业务范围,不扩大规模。
（2）发展型战略。
是企业立足于现有优势和条件,积极扩大规模和范围,实行营销多样化,促进企业不断发展。
（3）紧缩型战略。
是处于困境或经济萧条时期的企业,缩小生产和销售规模,减少投入,收缩战线,以减少损失,休养生息的一种战略。
（4）混合型战略。
是企业在一个战略时期内,根据具体情况在不同的区域市场同时采取以上几种战略,以适应不同的需要。
4、简述消费品市场细分的主要标准（细分变数）。
（1）地理环境变数。
包括区域、城乡、人口密度、气候。
（2）社会经济变数。
包括年龄、性别、家庭人口及组成、收入、职业、教育程度、社会阶层。
（3）心理变数。
生活方式、强制性、社交性、自主性、保守性、成就欲、领导欲。
（4）购买行为变数。
购买时机、购买动机、品牌忠诚度，购买频率、待购阶段、营销因素感受性。
5、简述目标市场战略的主要内容。
（1）无差异性战略（2）差异性战略（3）集中性战略6、影响目标市场战略选择的因素有哪些？（1）企业资源（2）市场同质性程度（3）产品同质性程度（4）产品市场寿命周期（5）竞争者所采取的战略7、什么是市场定位？市场定位可以有哪些类型？市场定位是企业在市场分析的基础上，确定以什么的角色和形象在目标市场从事营销活动。
类型有：（1）初次定位与重新定位（2）针锋相对式定位与拾遗补缺式定位8、简述市场定位的方法。
要点：价格定位、质量定位、顾客对象定位、产品特征定位、竞争状况定位、服务定位、场合定位、用途定位9、如何理解产品的实体性和实质性？产品的实体性是指呈现在市场上产品的具体形态，包括有形的形态和无形的形态(劳务)。
产品的实质性是指产品能提供给消费者的一种基本效用和利益。
（具体略）10、简述产品整体概念的主要内容。
要点：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。
在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
11、什么是产品组合？产品组合的形式有哪些？产品组合就是企业经营全部产品的有机结合方式。
（1）产品组合的广度是产品线所包括的产品项目的多少。
（2）产品组合深度是指每一产品项目中不同的品种、规格和式样。
（3）产品组合关联程度也叫密度，是指各类产品在最终用途、生产条件、销售方式或其他方面联系的程度。
12、简述产品市场寿命周期理论的主要内容。
一种新产品，从投入市场开始到被市场淘汰为止这一段时间，就是产品的一个市场寿命周期。
一般经过引入期、成长期、成熟期(或饱和期)、衰退期等四个阶段。
产品市场寿命与产品自然寿命的区别。
13、简述新产品定价策略的主要内容。
（1）取脂定价（高价）。
（2）渗透定价（低价）。
（3）温和定价（君子定价）。
14、简述心理定价策略的主要内容。
（1）非整数定价（2）声望定价（3）折价心理（4）习惯定价15、什么是分销渠道？分销渠道主要的结构形式有哪些？分销渠道是商从生产领域向消费领域转移时各种流通环节连接而成的通道。
分销渠道的主要类型有：（1）生产者→消费者（2）生产者→零售商→消费者（3）生产者→批发商→零售商→→消费者（4）生产者→代理商→批发商→零售商→消费者（5）生产者→批发商→零售商（6）生产者→直销员→零售商（批发商、消费者）16、分销渠道抉择的基本要求是什么？（1）能使商品以最经济的费用和最符合消费需求的状态到达消费者手中。
如易腐性商品，以直接渠道为宜。
日用商品，种类繁多，交易单位数额小，应利用中间商，以节省费用。
（2）要根据商品的特性和市场需求选择长渠道或短渠道。
从消费品来说，凡是短渠道的，可不经过批发商；对于长渠道，要考虑批发商能提供适当程度与水准的推销活动能力，以配合生产企业的营销整体策略。
（3）要能及时反馈市场信息。
生产企业能及时了解市场需求的变化，商业企业要做好信息反馈工作，以提高商品的竞争能力。
（4）要有应变市场的能力。
能根据商品在市场上推销所发生的种种问题，采取改进服务内容，改进服务方法，使用新颖的销售设备和技术等措施，重新开拓市场。
17、什么是促进销售？如何理解促销的含义？促进销售是企业为了引发需求，扩大产品销售，将有关产品或劳务的信息向消费者（顾客）进行说服和沟通的过程。
（1）促销的实行是沟通信息。
（2）促销的目的是树立产品形象、企业形象，引发需求，扩大销售。
（3）促销的手段是说服。
（4）促销的途径是人员推销和非人员推销。
18、简述促销策略的基本类型。
（1）推的策略（访问销售、巡回销售、路演、服务销售等）（2）拉的策略（广告销售、信函销售、信誉销售、有奖销售等）19、简述企业广告媒体的选择主要影响因素。
(1)产品的特性(2)消费者的媒体习惯(3)媒体的传播范围(4)媒体的影响力(5)媒体的成本20、公共关系的活动方式有哪些？新闻宣传、赞助、征求与采纳意见、建立联系、专题活动、内部关系等。
（要求适当展开分析）21、营业推广的主要类别及方法有哪些？（1）生产者对消费者（免费试用、样品赠送、减价优惠券、低价销售、现金回扣、赠纪念品、表演销售、有奖销售等）（2）生产者对集团购买者（赠送使用手册、技术指导、赠送零配件、展销等）（3）生产者对中间商（购买折让、经销竞赛、展销等）（4）生产者对零售商（购买折让、销售竞赛、合作广告、陈列折让、展销、购买点陈列等）（5）中间商对集团购买者（6）中间商对零售商（7）零售商对消费者。
22、什么是促销组合？企业促销组合的选择应考虑哪些因素？促销组合是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运用。