一、判断题
1．所选正交表的列数要等于因素数。

（×）
2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。

（×）
3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。

（×）
4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。

（×）
5．统计质量控制体现了事先检验的思想。

（√）
二、单项选择题
1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。

A、始发故障期
B、加速故障期
C、偶发故障期
D、一般故障期
2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A ）。

A、“三全一多”
B、“三多三少”
C、“三全一少”
D、“五多五少”
3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ B）。

A、4W1H
B、4M1E
C、4Q1R
D、4H1K
4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。

A、数据分散程度越小，加工精度越差
B、数据分散程度越小，加工精度越好
C、数据分散程度越大，加工精度越差
D、数据分散程度越大，加工精度越好
5、对于调整型抽样方案（ D ）。

A、当Pi=AQL时，采用加严检查
B、当Pi=AQL时，采用放宽检
查 C、当PI<AQL时，采用放宽检查 D、当PI<AQL时，采用加严检查
三、概念解释题
1.计数标准型抽样检验
答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。

计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。

2.综合评分法
答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。

综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。

3.有效度
答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。

4、工序能力指数
答：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。

5、MTTF
答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。

四、简答题
1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些
答： 1）质量成本分析 2）质量损失分析 3）质量投资分析 4）寿命周期成本分析。

2.请问质量管理新七种工具是哪些
答：（1）相互关系图（2）亲和图KJ法（3）树状图（4）矩阵图（5）优先矩阵图（6）过程决策程序图（7）活动网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则
答：1）由顾客来确定测评指标体系
2）测评指标必须能控制；
3）测评指标必须能测量
4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较
4、简述2000版ISO9000族标准的构成。

答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准
ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语
ISO9001:2000 质量管理体系——要求
ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000 质量和环境审核指南。

5.请简述正交表安排试验的一般步骤。

答：（1）确定试验因素及水平数（2）选用合适的正交表（3）列出试验方案及试验结果（4）对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析（5）确定最优或较优因素水平组合。

6、全面质量管理的基本理念。

答：1）从系统和全局出发的观点
2）为顾客服务的理论观点
3）以预防为主的理论观点
4）用事实和数据说话的观点
5）不断改进的理论观点
6）以人为本体现群众路线的观点
7）质量与经济统一的观点
8）突出质量经营的观点
7、简述QC小组的组建方式。

答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。

可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。

小组的人数一般以3－10人为宜。

8、产品质量形成的全过程包括哪些环节
答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。

这十三个环节构成了一个系统。

9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。

答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内
①连续25点以上处于控制界限内；
②连续35 点中，仅有l点超出控制界限；
③连续10O点中，不多于2点超出控制界限。

而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺
10、简述提高工序能力的措施。

答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量，
2）减少分散程度，即减少 sigma
3）修订标准范围，考虑放宽公差范围T 5、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。