跨境电商给传统外贸业务带来的机会
跨境电商有利于实现外贸客户资源管理 外贸企业原有的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签 订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程，掌握 着客户资源。这会使得企业无法掌握客户的状况，业务员 在很大程度上影响着企业的生存和发展，一旦人才流失， 企业的竞争力会急剧下降。而在电子商务模式下，外贸企 业的信息化建设使每人每天的工作日程与行动记录都有据 可查，所有细节一目了然，使信息主动权更多地掌握在外 贸企业手中。 跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高 资料表明，采用EDI，商业文件的传递速度提高81%，由 差错造成的商业损失减少40%，文件处理成本降低38%。 使用EDI的公司通常可以节省5%-10%的进货费，同时可以 使企业将工作重心集中在研发新产品、开拓新客户市场、 巩固与供应商的合作关系以及企业的长远发展上。企业在 互联网上进行采购，还可以更广泛地选择供货商、压低进
跨境电商创业实务
武汉工商学院
电子商务学院
目录
走进跨境电商 跨境电商交易流程 跨境贸易术语与报价 跨境电商物流与保险
跨境电商支付与结汇
阿里巴巴国际站操作
跨境电商综合服务平台
跨境电商网络营销手段 跨境电商平台规则与安全 跨境电商法律法规
Part 1
走进跨境电商
LOREM IPSUM DOLOR
适用规则差异
跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂。首先是平台 规则。跨境电商经营借助的平台除了国内的平台，还可能在国外平台 上开展交易，各个平台均有不同的操作规则。 跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多边的贸易协定为基础。跨境 电商要及时了解国际贸易体系、规则，进出口管制、关税细则、政策 的变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。
等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装 修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质
检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐
渐呈现出生态化的特征。
跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同
传统国际贸易
交易主体交流方式 面对面，直接接触
跨境电子商务
3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外 贸综合服务）。
4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。 5.海关、保税区域的监管区域经营者。 6.物流企业。 7.支付企业和银行。
跨境电子商务涉及的主要政府部门
工商行政部门 海关 商检（国家质检总局） 央行/外汇管理局 互联网信息主管部门 税务部门
3.跨境电子商务有利于中国制造应对全球贸易新格局。
跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不仅仅是多了
4.政府对跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面 铺展。
跨境电商给传统外贸业务带来的机会
跨境电商给传统外贸业务带来的机会
缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企 业提供了新的机会
哪些公司涉及跨境电商业务
跨境电商的参与主体
1.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。
这类主体又可以分为以下四种类型： 拟涉足线上业务的传统外贸企业；
拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；
以内贸为主的传统制造业企业； 新创业的中小微企业。
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作 为注册核实依据。
跨境电商分类
跨境电商B2B （包含线上撮合线下 成交+线上成交部分）
跨境零售 （跨境电商B2C+C2C)
跨境电子商务
（跨境电商B2B贸易+跨境电商零售）
跨境电子商务的流程
生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上 线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业 将商品交付给物流企业进行投递，经过两次（出口国和进 口国）海关通关商检后，最终送达消费者或企业手中，也 有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第 三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从
跨境电商发展规模
跨境电商发展规模
中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数 据监测报告》显示，2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万 亿元人民币，比2013年增长33.3%，我国跨境电子商务平台已 超过5000家，企业超过20万家；从进出口结构看，2014年中 国跨境电商中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%。
外贸企业开展跨境电子商务不仅需要完善的外部环境， 更需要较好的内部氛围和条件。针对前面所述我国外贸 企业在电子商务应用中存在的内部问题，外贸企业在开 展跨境电子商务活动时宜采取如下应对之策。 加强网络营销， 选择合适的第三方平台 积极开发新细分市场 提高产品技术含量，实行多元化的经营策略 提升企业自身管理能力，建立专业水平的跨境电商队伍
传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战
传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战
尽管跨境电子商务为我国的外贸企业带来了巨大的商 机，但同时也使其面临很大的挑战。 外贸企业信息化程度低 信息网络安全体系有缺陷 电子商务法律制度不完善 缺乏高级复合型人才
外贸企业的电子商务应对之策

跨境电商的特点和趋势
A B C D E
产品同质化严重
品牌化未建立
物流时间长且浮动范围大
通关结汇难
跨境电商人才缺失
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。 跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子
商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司
交易风险差异
国内企业知识产权意识比较薄弱，大量的无品牌、质量不高的商品和 假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在 商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，后 续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。国内电子商务行为发生在同一个国家， 交易双方对商标、品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较 少，即使产生纠纷，处理时间较短，处理方式也较为简单。
通关、结汇 争端处理
按传统国际贸易程序，可以享受正常通 通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结 关、结汇和退税政策 健全的争端处理机制 汇政策（个别城市已尝试解决） 争端处理不畅，效率低
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跨境电子商务与国内电子商务的 区别
业务环节的差异
交易主体差异
交易风险差异
适用规则差异
业务环节的差异
跨境电子商务业务环节更加复杂。需要经过海关通关、检验检疫、外 汇结算、出口退税、进口征税等环节。在货物运输上，跨境电商通过 邮政小包、快递方式出境，货物从售出到国外消费者手中的时间更长 ，因路途遥远，货物容易损坏，且各国邮政派送的能力相对有限，集 聚增长的邮包量也易引起贸易摩擦。国内电子商务发生在国内，以快 递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。
掌握跨境电商的概念内涵和模式 了解跨境电商平台类型 了解传统外贸企业面临的机遇和挑战关键术语
什么是跨境电商Cross-border E-commerce
分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手 段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环 节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商 品、完成交易的一种国际商业活动。
通过互联网平台，间接接触
运作模式 订单类型
价格、利润率 产品类目 规模、速度
基于商务合同的运作模式 大批量、少批次、订单集中、周期长
价格高、利润率相对低 产品类目少、更新速度慢 市场规模大但受地域限制，增长速度相 对缓慢 复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商零售商-消费者），涉及中间商众多
需借助互联网电子商务平台 小批量、多批次、订单分散、周期相对较短
据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿 元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%， 年增长率将超过30%，大大超过贸易总体增速（年8%左右）， 跨境电商交易额已占我国进出口贸易额12%左右，已经开始改 变贸易的版图。
跨境电商发展规模
跨境电商发展规模
从2013年中国跨境电商的进出口结构看，2013年中国跨境电商中出 口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。目前我国跨境电商进口还处 于起步阶段，随着国内市场对海外商品的需求高涨，预计未来几年 跨境电商进口的份额占比将不断提升，但由于跨境电商进口受国家 政策影响较大，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢 的提升。
跨境电商发展规模
注释：中国跨境电商交易规模含跨境电商零售和跨境电商B2B部分
跨境电商发展规模
2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占 进出口贸易总额的11.9%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、 行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年 跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计在2017年跨境电商在进 出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。
交易主体差异
电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或 者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主体肯定是关境之间。可 能是国内企业对境外企业、国内企业对境外个人或者国内个人对境外 个人。交易主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化心理、生活习俗 ，这要求跨境电商对各国流量引入、各国推广营销、国外消费者行为、 国际品牌建设等有更深入的了解，复杂性远远超出国内的电商。
价格实惠、利润率高 产品类目多、更新速度快 面向全球市场，规模大，增长速度快 简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费 者），涉及中间商较少
交易环节
支付
运输
正常贸易支付
需借助第三方支付
多通过空运、集装箱海运完成，物流因 通常借助第三方物流企业，一般以航空小包 素对交易主体影响不明显 的形式完成，物流因素对交易主体影响明显
跨境电商给传统外贸业务带来的机会