文章编号:1000-8934(2004)02-0062-03
隐性知识转移的特征与模式分析
施琴芬 崔志明 梁 凯
(苏州大学科研处,江苏苏州 215006)
摘要:本研究分析了隐性知识的特点、知识转移的特点和隐性知识转移的特征,指出人和技术是隐性知识转移
的两个重要维度。隐性知识的流动和转移是一个不断反复、不断修正、不断完善的叠代过程,“专家咨询模式”存在
N重互动关系。隐性知识的流动与转移是隐性知识价值化的必要路径,也是惟一途径。
关键词:隐性知识;转移特征;模式分析
中图分类号:G302 文献标识码:A
收稿日期:2003-10-08
基金项目:江苏省软科学研究项目(编号BR2002014)
作者简介:施琴芬(1963-),女,江苏苏州人,副研究员,研究方向:知识管理研究与发展管理、技术预见;崔志明(1961
-),苏州人,教授、博士生导师,研究方向:技术预见、知识管理、研究与发展管理;梁 凯(1976-),江苏南京人,东南大学博
士生,研究方向:知识管理、科技哲学。 人类社会经过了“农业革命”、“工业革命”后,
“信息革命”曾给予人类社会思想和行动的无限冲
击,然而“知识革命”引起了人类社会深刻的变革。
日本著名管理学教授野中郁次郎(Nonaka)曾高度概
括了知识时代的特征:在变动的经济环境中,惟一可
确定的是环境充满了不确定因素。从这个框架看,
人类社会要求我们挑战传统的认知结构所基于的假
设,强调通过人员和思想的交流与沟通,冲破知识传
递与转移中的种种壁垒,达到“青蓝互哺”的可逆双
赢氛围。
众所周知,知识是哲学反思的对象,也是经济学
聚焦的中心问题。哲学主要研究知识的可能性和合
理性问题,而经济学则研究知识作为一种经济资源
的价值化问题以及知识如何被用来更有效地创造最
大价值的问题。在新经济时代和可以预知的社会发
展模式中,知识的利用和转移途径正在或者即将发
生重大的调整与改变。知识转移是一种社会化过
程,这个过程无论是对个人还是组织或者整个社会
都具有十分重要的意义。20世纪80年代,精简人
员使得中层管理人员的缺省对组织的知识造成了直
接或间接的影响,聚焦的根本问题是他们的离去带
走了大量的隐性知识,企业流程再造的失败揭示了
流程再造仅靠显性知识的后果是不堪设想的。这恰
恰印证了人类的本质不是基因,但是基因决定了人
类的本质哲学思想。
1 隐性知识的特点
英国学者迈克尔・波兰尼(MichaelPolanyi)在其1958年出版的哲学思想著作《个人知识》(Personal
Knowledge)和1966年出版的《隐性方面》(TheTacit
Knowledge)对隐性知识和隐性认识进行了比较系统
的探讨和分析。他认为,在一个人所知道的、所意会
的及与他所要表达的东西之间存在着隐含的未编码
的知识-隐性知识。这种知识来源于个体对外部客
观世界的感知与判断,人们聚集感知到的事物能被
明确的认识,但是人们不能完全清晰的表达出来,所
有理解都基于人们的内心留住(indwelling)即个人的
心智模式。波兰尼曾经满怀感慨地说:看着今天以
漫无休止的努力用显微镜和化学、用数学和电子学
仿制着清一色的与二百年前那位半文盲的斯特拉迪
瓦作为日常工作制作出来的相似的小提琴,这情景
真的有点使人伤感。隐性知识不是主观的,它是客
观性与个人性的结合,隐性知识的主体行为遵从某
些启发性前兆(intimations),并与某种隐藏的现实建
立联系,其行为的细节可以被视为逻辑上不可言传
的,即隐性知识的默会性和个人性。正如康托尔关于
连续统一的“不可罗列性”定理这样的“集论”(men2
genlehre)中存在着种种美丽的定理,G.H.哈尔迪认
为,一旦掌握了所用的语言,对它们作出证明是极为
容易的,但在定理的意义变得明朗之前有必要作出相
当多的解释。康托尔的证明跨越了一个逻辑鸿沟,否
则就会造成像范特荷甫和考尔贝在不对称碳原子的
问题上或巴斯德和李比希在把发XIAO看成XIAO母
的生机功能的问题上所造成的分裂一样。
管理学大师德鲁克(PeterDrucker)认为隐性知
识只能被演示证明它是存在的,学习这种技能的惟
26第20卷 第2期2004年 2月 自然辩证法研究
StudiesinDialecticsofNature Vol.20,No.2
Feb.,2004
© 1995-2005 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved.一方法是领悟和练习。Burlton解释说:隐性知识是
人头脑中,常常是人们自己也不知道的知识即他们
自己也不知道他们知道什么。加内什・纳塔拉詹认
为隐含知识(即隐性知识)指的是那些存在于个人脑
子里的经验性知识。维娜・艾莉(VernaAllee)认为隐
性知识是存在于个体中的私人的、有特殊背景的知
识,它依赖于体验、直觉和洞察力。隐含知识以我们
内在携带的“意念模型”为中心。这些意念模型是概
念、形象、信仰、观点、价值体系以及帮助人们定义自
己世界的指挥原则。隐含知识也包含一些技术因
素,包括具体的技能和专门的技术,以及来源于实践
的经验。
于是我们归纳出隐性知识的以下特征:①隐性
知识不能被编码,因而难以表达、传播、沟通与共享;
②隐性知识与特定的环境和背景相关联;③隐性知
识是个性化的知识,与认知者个体无法分离;④隐性
知识是一种动态的存在与稍纵即逝的现象;⑤隐性
知识是非批评性的知识,很难对其进行形式逻辑分
析和批评性思考;⑥隐性知识是个体在长期实践过
程中逐步积累起来的经验性知识;⑦隐性知识是停
留在实践层面的知识,因其难以被编码和显性化而
存在于即时的实践活动中;⑧隐性知识在被使用时
是不自觉的、无意识的,如某种心智模式等;⑨隐性
知识最终可以被模糊而粗略地表达出来。
2 知识转移的特点
美国著名经济学家卡尔・费拉保罗在分析美国
前几年出现的新经济双赢(win2win)现象时指出:从
促成经济增长的动力看,在技术层次维持不变的情
况下,传统产业的生产在达到一定程度以后将受到
边际报酬递减的限制。然而新古典增长理论中的要
素边际递减假设已经不符合新经济增长的现实存
在,“索洛余数”的存在说明了经济增长存在着收益
递增现象,而递增的本质源于知识经济的产生。知
识是凝结着知识生产者所付出的脑力劳动和一定的
体力劳动,同时在客观上具有能够满足人的需要和
利益的属性。正是知识在同人发生关系的过程中,
实现了其价值,即从经济学的角度说知识具有商品
的属性,具有价值和使用价值。
从本体论维度看,知识有个人知识和组织知识;
从主体论维度看,知识有隐性知识和显性知识。知
识作为经济源和资本源,其价值的实现在于流动。
VitoAlbino等研究人员于1998年归纳出知识转移的
四个框架:转移主体(actors)、转移意境(context)、转
移内容(content)和转移媒体(media)。知识的转移是
通过组织的地域维度、业务维度及职能维度来降低组织风险的不确定性,破除一些节点问题和壁垒枷
锁。但目前的垂直科层制结构使得知识转移同时受
到内部压力和外部压力即知识使用类型的改变所引
起的结构性转移阻力和知识配置多极化需求所引起
的结构性内部约束的影响。知识转移的本质是个人
与个人之间、组织与组织之间、个人与组织之间隐性
知识与显性知识的发送与接收过程。并通过中介媒
体将发送者与接收者连接起来,由此构成一个知识
转移链。知识转移的流程或者程式如下:
从上述流程可以看出:知识转移有三类,第一类
是个体与个体之间,内部组织与内部组织之间,外部
组织与外部组织之间的自身体系的转移;第二类是个
体与组织之间的转移,如个体与组织内部,个体与组
织外部之间的转移;第三类是组织内部与组织外部之
间的转移。知识转移的瓶颈在于突破传统的知识储
备思想,为知识主体与客体搭建一个合作平台(collab2
orativeplatform),即支持知识工作者和知识拥有者执
行任务及协同工作的技术基础,将元信息(meta-in2
formation)进行个性化内容的过滤,同时符合社会交换
理论(socialexchangetheory)即知识主体的努力能够从
知识客体处得到认可与回报,于是知识的转移会进入
一个内循环与外循环的有序良性状态。
3 隐性知识转移的特征
隐性知识是构成组织核心竞争能力的知识基
(knowledgebase),它的属性和隐含意义都表明了其
在逻辑上的不可言传性即当人们把注意力转向整体
中的部分时所造成的分解性效果。隐性知识这一涉
身性行为的内在结构使人们必然参与它本身的造
就,即求知寄托的原型,正是这种结构丰满的寄托行
为把隐性知识从单纯的主观性中拯救出来。虽然
CEO们已经将知识管理挤进议事日程,但却没有把
它看成像降低成本、组织流程再造以及企业扩张一
样重要。管理者曾经试图将隐性知识转变成外化的
显性知识,这样会导致十分严重的后果。如Xerox
曾经试图把他的服务和修理技师的专门知识编码为
专家系统,然而专家系统的设计者们却发现系统无
法实现面对面交流时的细节和微小差别,因为技师
们是通过彼此之间的交流来解决难题的,因而要实
施专家系统的呼叫下即时为客户解决问题的设想显
然是不现实的。
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