BEA电力用电营销管理信息系统解决方案7
BEA电力用电营销管理信息系统解决方案
概述
电力用电营销管理信息系统是对电力企业经营管理的全过程实行计算机管理监控，同时也是为客户服务提供最基础的技术支持系统。

通过用电营销管理信息系统将实现统一的电力营销策略，用统一的信息技术促进全体供电单位实行市场营销管理的同步创新，提高营销管理水平和取得经济效益，同时为电力广大客户提供优质高效的服务。

电力用电营销系统可分析为如下层次：营销客服层；营销业务层；营销工作管理层；营销决策支持层。

客户服务层主要是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，为客户提供电力法规、供用电政策、用电常识、用电技术以及用电情况等信息查询和咨询服务，实时受理客户提交的新装、增容与变更用电、收费、报修以及投诉举报等业务。

营销业务层主要包括处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与帐务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理等业务。

营销工作质量管理层主要对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。

营销管理决策支持层主要是对客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层的信息流进行分析，提出营销功能及营销管理目标的辅助决策信息。

电力市场营销系统层次结构
BEA电力营销管理信息系统解决方案
电力用电营销系统应用平台是一个典型的分布系统，不仅数据是分布的，而且业务处理也是分布的。

分布系统需要一个中间件提供一个平台，屏蔽系统
硬件、网络、数据库、操作系统的差异性，需要一个统一的管理平台进行监控调度，简化系统的开发、维护和管理。

1. 统一的用电营销管理信息平台
BEA电力用电营销管理信息系统建立在BEA企业应用平台BEA Flatform 统一平台，采用基于Java应用服务器WebLogic Server实现表现逻辑、业务应用逻辑、业务控制逻辑，其中在线事务处理密集的部分业务建立在BEA TUXEDO之上，通过BEA WTC连接与BEA Weblogic构成统一企业应用平台。

工作流管理与异构系统的互联则通过BEA Weblogic Integration实现，通过BEA Protal 实现电力企业业务接入统一门户,通过BEA Liquiddata实现基于用电营销数据的整合挖掘、决策分析。

WebLogic是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。

它将Java的动态功能和Java Enterprise 标准的安全性引入大型网络应用的开发、集成、部署和管理之中。

采用Weblogic Server为移动的各种WEB 应用提供一个高性能，高扩充性，安全的电子商务应用平台。

2. 客户服务层业务支撑方案
通过BEA Weblogic Server建设基于多层架构下的分布客户服务层业务受理、业务办理模块,通过业务应用表现逻辑来满足电力客户的要求。

BEA TUXEDO实现应用系统的广域调用、业务数据安全传输保障，基于BEA TUXEDO实现的呼叫中心及IVR系统完全满
足大呼叫量的服务。

3. 营销业务层业务支撑方案
用电营销的核心业务处理涉及的业务逻辑及处理逻辑及数据操作建立在BEA WEBLOGIC平台。

BEA TUXEDO提供数据依赖路由，支持系统自动按照制定域内的值将客户端请求路由到不同的Server进行处理。

由EJB 封装的交易处理和查询具有较高的可重用性，将电力业务的商业处理逻辑通过Object 的形式进行封装，以后此EJB就可以在多个相关系统中重复使用。

通过灵活的集群机制满足电力业务发展对系统性能的要求需要。

4. 营销工作质量管理层业务支撑方案
营销工作质量管理层涉及的业务工作流程处理可以通过业务流程管理及EJB组件快速安装和部署Java应用，通过BEA WLI的业务工作流程管理（BPM）功能进行高级业务元
素的工作流装配，如应用视图、协作流程及其它服务。

营销工作质量管理层中的工作流程控制，也可以采用异步消息队列WebLogic JMS （Java消息服务）的机制通过开发商编程实现，能够处理发布/订阅或点对点消息处理。

5. 营销管理决策支持层业务支撑方案
BEA LiquidData简化了对用电营销数据及其他分散信息的访问和集中，为数据分析、
数据挖掘，为能够获取全面信息的决策支持系统等复杂应用提供实时的可视化手段。

6. 银行联网带收电费业务实现
电力营销系统的前置机与银行前置机之间采用BEA TUXEDO建立安全可
靠的传输，完全能保证传输的可靠性及安全性。

实现从帐务系统可以调用银行系统的业务及从银行系
统也可以调用帐务系统的服务。

7. 数据安全、可靠传输的实现方案
当地市的电力营销数据进行上传省中心或省中心的管理数据同样要求下传到地市
中心的时候。

BEA Tuxedo 能够提供对数据可靠传输的全面支持：TUXEDO/Q可以提供可靠消息队列机制，保证传递数据时的可靠性，通过设置TUXEDO即可实现断点续传、重传等机制。

在数据传输安全性方面，Tuxedo 可以自动对网络上传输的数据进行加密。

方案特点
完全满足用电营销多层需要
BEA Platform平台完全满足用电营销管理信息系统涉及的4个业务层的技术要求，通过统一、完善的服务平台满足业务需要。

快速开发
凭借对EJB和JSP的支持，以及BEA WebLogic Server 的Servlet组件架构体系，有效降低电力营销业务的开发复杂性，有助于业务系统的尽快使用
自定义流程
采用BEA WebLogic Integration的业务流程管理(BPM)，为用电营销管理信息系统涉及的业务质量管理通过针对业务、应用系统的业务流程定义的方
案。

使得即使不是技术专家也能够根据业务的需要自己定义可实现的业务流程。

无限的可扩展性
BEA WebLogic Server以其高扩展的架构体系闻名于业内，包括客户机连接的共享、资源pooling以及动态网页和EJB组件群集，满足电力业务发展而对系统的新性能要求。

关键任务可靠性
其容错、系统管理和安全性能在众多的电力公司的关键任务环境使用中得以验证。