答案：D
企业编制招聘计划的第一步是（ 企业编制招聘计划的第一步是（ 单选） ）（单选）。 A、获取招聘需求信息 、 B、进行招聘测试 、 C、进行招聘工作日程安排 、 D、编制“人力资源招聘计划书 、编制“ ”
答案：A
会议中常见的突发事件不包括处 单选） 理（ ）（单选）。 A、行为问题 B、设备问题 、 、 C、营销问题 D、场地问题 、 、
答案：B
下列说法中，包含创新思想的是（ 下列说法中，包含创新思想的是（ 单选） ）（单选）。 A、礼之用，和为贵 、礼之用， B、 B、与时俱进 C、民为邦本，本固邦宁 、民为邦本， D、见利思义 、
答案： B
礼宾次序亦称礼宾序列， 礼宾次序亦称礼宾序列，它主要 适用于在多边性商务交往中如何 同时兼顾（ 同时兼顾（ ）和平等待人这两 项基本礼仪原则， 项基本礼仪原则，处理实践中难 以回避的顺序与位次的排列问题 单选） （单选）。 A、尊卑有序 B、尊重个人 、 、 C、各国平等 D、以右为尊 、 、
答案： ABCD
当地村民因山林问题发生争 领导让你马上赶赴现场， 执，领导让你马上赶赴现场， 你现场模拟如何做说服工作。 你现场模拟如何做说服工作。
信息利用服务的意义在于（ 信息利用服务的意义在于（ ）（多选）。 多选） A、实现信息价值 、 B、发挥信息作用 、 C、利于信息增值 、 D、便于信息查找 、
答案：ABCD
史密斯先生到你办公室要求拜见 你的上司， 你的上司，可你的上司却完全忘 了这个约会，此时， 了这个约会，此时，他与俱乐部 一位重要客人打完网球， 一位重要客人打完网球，正在与 客人共进午餐。 客人共进午餐。 作为秘书， 作为秘书，你应该如何处理这种 局面？ 局面？
拟写单位总结需努力做到（ 拟写单位总结需努力做到（ ）（ 多选） 多选）。 A、可信性 B、科学性 、 、 C、通俗性 D、重点性 、 、
答案：C
评价会议成功与否，首先要（ 评价会议成功与否，首先要（ ）（单选）。 单选） A、对会议工作人员的表现进行评 、 估 B、汇总评估结果 、 C、设计会议效果评估表 、 D、分析确定影响会议效果的主 、 要因素
答案：D
抄送机关回行应当（ 抄送机关回行应当（ ）（单选 ）。 A、空两格 、 B、顶格 、 C、与冒号对齐 、 D、与冒号后抄送机关对齐 、
答案：ABCD
办公室环境的管理原则（ ）（多选 办公室环境的管理原则（ ）（多选 ）。 A、方便 B、舒适整洁 、 、 C、和谐统一 D、安全 、 、
答案：ABCD
下列文种可以免写主送机关的是 多选） （ ）（多选）。 A、通知 B、公告 、 、 C、通告 D、通报 、 、
答案：BC
领导让你负责组织一项活动， 领导让你负责组织一项活动， 同事对你不满， 同事对你不满，总是向领导 打小报告，你如何和他进行 打小报告， 沟通？请进行现场模拟。 沟通？请进行现场模拟。
第二环节 技能比赛
项目内容
朗诵 速录 速记 书法
朗诵
诗歌题材不限， 诗歌题材不限，背景音 乐自备
速录
参赛选手到指定位置就 坐，比赛开始之前，打开电 比赛开始之前， 脑桌面打字系统， 脑桌面打字系统，比赛开始 时方可进行文字输入。 时方可进行文字输入。时间 分钟。 为3分钟。 分钟
速记
参赛者根据一段独白，记 参赛者根据一段独白， 根据一段独白 录其内容， 录其内容，独白只读一遍
答案：C
（一） （四） （七） （十） 十三） （十三） 十六） （十六） 十九） （十九）
（二） （五） （八） 十一） （十一） 十四） （十四） 十七） （十七） 二十） （二十）
（三） （六） （九） 十二） （十二） 十五） （十五） 十八） （十八）
企业生产经营活动中， 企业生产经营活动中，员工之间 加强团结互助包括（ 多选） 加强团结互助包括（ ）（多选） 。 A、既合作又竞争 、 B、平等交流，平等对话 、平等交流， C、互相学习，共同提高 、互相学习， D、讲究合作，避免竞争 、讲究合作，
）（多选） 多选）
答案：ABD
请现场演示递送名片、 请现场演示递送名片、引 导来宾的过程， 导来宾的过程，并向观众 说明礼仪规范。 说明礼仪规范。
秘书小张一次接到了一个恐吓 电话，对方态度很恶劣， 电话，对方态度很恶劣，声称 一定要让她的老总亲自接。 一定要让她的老总亲自接。小 张说老板不在， 张说老板不在，让他过一会儿 打过来，对方态度依然很强硬， 打过来，对方态度依然很强硬， 小张就把电话筒放在一边， 小张就把电话筒放在一边，去 做别的事情了。小张做法对吗？ 做别的事情了。小张做法绕工作中心，突出重点 根据（ ，根据（ ）来确定督查工作任 单选） 务（单选）。 A、工作计划 、 B、同级部门的要求 、 C、工作性质 、 D、上司工作习惯和重视程度 、
答案：D
与领导沟通有关会议事宜要坚持（ 与领导沟通有关会议事宜要坚持（ 单选） ）（单选）。 A、突出成绩，适度反映问题 、突出成绩， B、在会前、会中、会后不同时期 、在会前、会中、 的沟通中， 的沟通中，突出各自的重点 C、与会议的主管领导保持非定期 、 的沟通 D、将单向沟通的结果尽快进行部 、 署和落实
述职报告的特点是（ 述职报告的特点是（ ）（多 选）。 A、真实性 B、通俗性 、 、 C、个人性 D、主观性 、 、
答案：ABC
秘书小李一次给客户打电话， 秘书小李一次给客户打电话， 铃声响了五声之后还没有人 接，她就挂电话了。她这么 她就挂电话了。 做对吗？请解析。 做对吗？请解析。
常使用文章式标题的有（ 常使用文章式标题的有（ ）（多 选）。 A、述职报告 B、调查报告 、 、 C、总结 D、简报 、 、
答案：D
进行会议筹备情况的检查， 进行会议筹备情况的检查，首先应 检查（ 情况（单选） 检查（ ）情况（单选）。 A、会场布置 、 B、文件的材料准备 、 C、 C、环境条件与用品准备 D、会议方案的全面落实 、
答案：A
电话会议是一种以语言交流为手 段的会议形式， 段的会议形式，无法实现文字的 同步传输，因此需要（ 同步传输，因此需要（ ）（单 选）。 A、提前做好会议书面信息的分发 、 工作 B、做好会议报到工作 、 C、配置视频设备 、 D、派出人员具体组织安排 、
答案：A
进行会议总结的目的是（ 进行会议总结的目的是（ 单选） 单选）。 A、应对公众舆论 、 B、改进会议的组织与服务 、 C、给与会人员一个交代 、 D、建立评估体系 、
）（
答案：B
关于道德与法律的区别， 关于道德与法律的区别，你认为 表述不正确的是（ 单选） 表述不正确的是（ ）（单选） 。 A、道德产生时间比法律早 、 B、道德调整范围比法律广 、 C、道德的表现形式不如法律严格 、 D、道德的实施比法律更具有强制 、 性
书法
软笔、硬笔同时进行， 软笔、硬笔同时进行，A4 纸、宣纸由主办方提供，毛笔 宣纸由主办方提供， 、钢笔自备，书写内容、字体 钢笔自备，书写内容、 不限
第三环节 才艺展示
各参赛选手进行才艺展 示，才艺内容不限。（每 才艺内容不限。（每 。（ 分钟）。 人2—3分钟）。 分钟
评委点评
颁奖环节
答案：D
下列关于道德的说法，正确的是（ 下列关于道德的说法，正确的是（ ）。 A、道德是人区别于动物的根本标 、 志 B、道德对人的要求高于法律 、 C、道德是处理人与人之间关系的 、 强制性规范 D、道德从来没有阶级性 、
答案： A
办公室中适宜的温度应该是（ 办公室中适宜的温度应该是（ ）（单选）。 单选） A、16-20度 B、18-22度 、 度 、 度 C、20-25度 D、22-28度 、 度 、 度
答案：A
在涉外商务活动中， 在涉外商务活动中，选择的礼品 应该（ 单选） 应该（ ）（单选）。 A、初次见面就送上 、 B、贵重 、 C、 C、包装讲究 D、印上送礼单位名称 、
答案：C
决定公文文稿能否生效的环节是 ）（单选 单选）。 （ ）（单选）。 A．拟办 ． B．审核 ． C． C．签发 D．批办 ．
答案：ABD
秘书张燕正在公司前台接电话， 秘书张燕正在公司前台接电话， 电话是一个客户打来的， 电话是一个客户打来的，事情 较为复杂。 较为复杂。这个时候进来两位 客人，一位已经预约， 客人，一位已经预约，一位还 未预约。 未预约。她该怎样处理才能使 电话里的客户和来访客人都满 意？请参赛者演示一下秘书张 燕。
答案：ABC
天地公司的一个客户要会见 公司总经理， 公司总经理，请秘书人员模 拟接待客户的情景， 拟接待客户的情景，并将其 引进至总经理办公室。 引进至总经理办公室。公司 大厅在一楼， 大厅在一楼，总经理办公室 在三楼。 在三楼。
通报的类型有（ 通报的类型有（ 。 A、表彰性通报 、 B、批评性通报 、 C、知照性通报 、 D、传达性通报 、
全国高校秘书职业 技能大赛
第一环节 答题环节
试题
必答题 单选 选答题 多选 案例分析 情景模拟
会议总结的内容有（ 单选） 会议总结的内容有（ ）（单选） 。 A、对所讨论问题的归纳概括 、 B、会议组织评估表 、 C、综合性简报 、 D、社会公众反馈意见 、
答案：A
只用于上行文的要素是（ ）（单 只用于上行文的要素是（ ）（单 选）。 A．主题词 ． B．签发人标志 ． C．附件说明 ． D．公文版头 ．
答案：B
公文最后一个抄送机关后应当（ 公文最后一个抄送机关后应当（ 单选） ）（单选）。 A、标分号 B、标冒号 、 、 C、标句号 D、不标注标点符号 、 、
答案：C
通用公文的格式要素可划分为 眉首、主体与（ 单选） 眉首、主体与（ ）（单选） 。 A、附注 、 B、附件 、 C、主题词 、 D、版记 、
在制定计划时， 在制定计划时，对每一项任务都 要在（ 等方面有明确的要求（ 要在（ ）等方面有明确的要求（ 多选） 多选）。 A、数量、质量 、数量、 B、具体目标 、 C、所需资源 、 D、负责的部门或个人 、