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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
课程规则
请勿在场内吸烟、饮食、喧哗。
入场后请尽快就座，培训进行期间，请 勿随意走动。
请将响闹装置（如手机等设到震动档位
或关闭）。
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谢谢合作！
情商
与
管理
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主讲：罗 荣
什么是智商
IQ (Intelligence Quotient) 智能商数
•智商是掌握与包容知识及技术的能力
二、处理自己的情绪：
•了解优点，发挥优点 •了解缺点，改进缺点
例如有的歌星利用自身嗓音的特点，选 唱适合自已的歌。
例有一个人为改变自己害羞的缺点,主 动找人说话，不但改变了缺点，从中 还得到了很多素材，最终成为文学家。
•不能改变的缺点，坦然接受
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例张海迪坦然接受自已身体残疾 的事实，身残志不残，创造了不 少奇迹。
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•智商包括内部智力和外部智力 •内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理 解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内 省力、创造力。 •外部智力包括：知识、经验、技能。
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什么是情商
EQ(Emotional Quotient)
情绪智慧或情绪智商
• 情商是指人们认知、控制和调节自身
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IQ 与 EQ
学者研究指出 ：要获得真正的成功要靠 20%IQ, 加上80%EQ
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IQ 与 EQ
•IQ与EQ虽然不同，但是并不相矛盾，每个人都 是具有两方面的才能。 •IQ高的人，在知识方面非常丰富，但在生活方 面可能是无能为力，不知所措。 •EQ高的人是社交能力很强的人，工作愉快而且 投入；感情生活非常丰富，但不会超出一定的 范围。 •EQ可以靠后天努力与学习来提升。
知己知彼
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五、处理人际关系:
人际关系黄金定律和白金法则
黄金定律：你想别人如何对你，你就先 如何对他。
白金法则：别人想你如何对他，你就如 何对他。
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加法与减法:逢人减岁、遇物加价 学会道歉
工作关系：上下关系、平级关系 家庭关系：父（母）子关系、夫妻关系
学无止境,我们不能只满足 于现状，要不断学习，且
终生学习。
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不要因 自已心情，而
迁怒于人。
三、转化自己的情绪（续）：
•将情绪转化，从不同的角度思考问题树立 正确的观念。 •积极思考造成积极人生，消极思考造成消 极人生。 •赠人玫瑰，手有余香。
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成功者找方法，失败者找理由。
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成熟 学习
谦虚
激情
焦点、人脉
表现
清楚目标
能力
沟通 能力
激励能力
优越表现 积极正面力量
个人魅力 组织能力
态度
对事的态度 待人的态度
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自我自觉态度
领导者每天都 可能要面对：
1、他人的批评、指责。 2、自我的冲突及与他人的冲突。 3、他人的接纳和尊重。
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•出门走好路，出口说好话，出手做好事。
•要想改变世界，首先改变自己。
•一个能从别人的观念来看事情，能了解 别人心灵活动的人，永远不必为自己的 前途担心。
•拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。 •不要问别人为你做了什么，而要问你 为别人做了什么。
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四、认识别人的情绪:
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
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12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。
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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
一、认识自己的情绪(续)：
喜悦：是一种成长跟分享的能量，能衍生出自由、
愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。
悲伤：是一种结束的能量，能衍生出无力、无助、
沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。
愤怒：是一种守护的能量，能衍生出生气、愤恨、
发怒、不平、烦躁、敌意、暴力等情绪。
恐惧：是一种保命的能量，能衍生出紧张、焦虑、
不安、害怕、惶恐等情绪。
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从以下几个方面去 了解自已的情绪
约哈里高图
•自知——学习看见自已 的心，学会反省自己， 了解自己。
我知
你 公开区
知
•他知——通过 听、看、 你 别人说 了解自已的情绪。 不 隐私区
知
我不知
盲点区
潜能区
情绪本身没有好坏与对错、重要的是如何运用它。
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扫除心理障碍。
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如何转化情商 为管理能力
1、发现问题同时解决问题。 2、消除达成目标的障碍。
3、勇于面对与你对抗的人：是胸有成竹、 是接受挑战、是有自信心的人。
4、为结果负责而非为过程负责。
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超越自己
• 命运不是机会的问题，而是选择的问题。人生 会遇到许多的状况，不管遇到什么状况，你可 以把它看作一种危机，也可以看作一种机会。
生病
引爆点
三、转化自己的情绪（续）：
观念 决策 行为 结果
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日积月累的生气和烦恼 是心脏病的源头，成了习惯患癌 症的机率是乐观的人的80%，换 一个角度看世界，换一个方向待 人待事，自我鞭策养成乐观热诚 的心态， “21天便成习惯” — —日日是好日，事事都顺心，万 事胜意就成为可能。
情绪的能力和在人际关系中的交往、
调节能力，它是人们自我管理的核心
内容之一。表现为自知、自控、自励、
知人、协调等非智力因素的一些心理
品质。
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•从广义来说，情 商就是通过联想， 运用情绪的能力， 集中反映在组织 能力、公关能力、 协调能力、沟通 能力、人际能力 及调动人们的积 极性的能力。
压力处理得好会变成自己进步的原动 力，怎样处理好压力情结呢？
A.起 ：面对压力 B.承 ：有勇气承担
压力才会甘愿 做，喜欢做 C. 转：将压力变为 动力。 D .合 ：顺其自然 (尽 自己最大的 能力去做)
爽 压力情结
所知情结
我们看事情，不能只 看到片面而要分析问 题，因而与他人争执 不休。
你我情结 心情情结
心理； 5.用愉快清除忧郁； 6.用宽容摆脱狭隘。
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运用力
1.对已对人不过分苛求； 2.多为别人着想； 3.处变不惊，镇定自若； 4.善于移情，摆脱忧郁； 5.正确对待发泄。
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摆脱力
1.积极的自我意识； 2.正确的社会角色； 3.自觉的行为规范； 4.理性思考的决策； 5.增强身心健康，
4、与人沟通。 5、做决策。
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管理好情商必须 掌握的四种能力 1、自觉力 2、理解力
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3、运用力 4、摆脱力
自觉力
1.自信与希望； 2.乐观与坚强; 3.控制冲动； 4.调节心情。
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理解力
1.用自信战胜自卑； 2.用自尊克服虚荣； 3.用积极战胜消极； 4.用竞争意识消除嫉妒
二、处理自己的情绪（续）：
1、下忍忍之于口； 2、中忍忍之于心，不形于色； 3、上忍忍之无所，身在事内，心在事外； 4、但忍也非上策，真正的高招是转。 下忍、中忍、上忍是三个不同层次。