系统与同类产品对比优势 方案一级的优势（知识管理） 工作流的优势
自定义的工作流，功能性，灵活性 邮件驱动与事件驱动相结合
系统的集成性 产品的发展性 跨平台的特性
产品适用性 ----困惑
政府日常办公中，每天都有大量的文件、报表、会议纪要等信息要发布、传送、 储存、登记、办理、查询、批阅、归档等且有严格的等级权限管理 。 ？ -----公文多、批阅烦琐、传递速度慢等。
知识管理的解决方案
我的 新办 公室
代办事宜提醒
E A
强大，完善， 卓越的工作流
灵活的可 伸缩结构 灵活访问 模式
B
邮件提醒
自定义的办公 模式环境 完善的安 D 全机制
C
产品介绍 产品模块介绍 系统特性介绍 运行环境介绍 产品优势介绍 产品适用性
OA产品模块介绍
行政办公
收文管理、发文管理、档案管理、会议管理
使得企业每位人员都拥有自己的E-Mail信箱。
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信件将自动收发，每位员工的信件都是相互独立和保密的。
可以自行增加/注销企业内部人员的邮箱，无须和ISP联系，便于 维护和管理。 免费人事管理软件/free/rsgl/ 将Internet邮件和企业内部的Intranet邮件系统完全地融合、集 成起来。对每位员工而言，邮件服务器在本单位内部，增加安全感。 充分利用用户所拥有的Internet访问资源，使得用户可以利用不 同规模的Internet服务（从普通Internet邮件帐号到DDN专线），享 受到不同域名级别的Internet/Intranet邮件一体化方案。 节省上网时间、减低Internet资费、便于综合管理。
建立有效的电子化协作环境 完善企业的业务工作流程 设立信息经理人岗位
内容回顾
• 知识管理理念
• 知识管理解决方案架构 • 知识管理解决方案介绍/产品的理念 • 产品介绍
谢谢！
Web Office 产品介绍
WebOffice提供了功能强大的信息订阅、信息发布和信息 查询系统。分为信息中心，个人办公，公共事务，公共信 息四大模块： OA系统/ 信息中心：
新闻中心、知识库、 BBS。
个人办公：
个人主页、电子邮件、 代办事宜、 日程安排。
业务文档,资料信息,帐簿报表,经验总结 利用系统产生具有一定深度分析的结果报表 利用数据嵌入的技术将报表和企业的其他运营信息文 档联系起来。 将企业运作理论和经验通过办公环境表现为一种适合 各种岗位人员使用的显性知识。
Star产品理念
市场管理
销售管理
服务管理
客户资料的管理 客户业务信息的管理 客户服务信息的管理 产品信息的管理 建立一个来源广泛的 客户信息平台
知识管理解决方案给公司带来的改良(续) 对于工作流程而言：
改良前：企业中的事务工作流没有有效的监督跟 踪机制，很难回避企业中出现的扯皮现象 后改良：企业将拥有一套可以监控的工作流程环 境，因为在系统建立的过程中，企业的工作业务 流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员都 必须遵守相应的规则，规范业务的运作过程，系 统可以随时反映在每一工作流程的状况。
？ -----但现实中采购、生产、库存、销售缺乏联系。
金融企业 ？ ----数据传送要求量大、速度快、保密性要好。
产品适用性介绍
我的公司需要知识管理解决方案吗
你所交代安排的工作是否可以高效率地完成？ 你可以控制过程吗？ 过程中所产生的信息可以管理吗？ 企业中的业务知识有多少可以重用？
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如何开始实现办公管理知识化
公共信息
资料管理、焦点论谈、电子公告板
辅助办公
信访管理、资源管理、物品管理 信息采编、活动安排、人事信息
系统设置
个性化使用模块
个人办公
电子邮件、待办事宜、日程安排 名片管理、单位名录、报告管理、综合查询
CRM产品模块介绍
CRM系统是由七大模块组成：
系统管理 客户资料管理 客户跟踪管理 客户服务管理 业务知识管理 客户关系研讨 电子邮件
各企事业单位的日常工作中，除上述繁多的公文批阅过程外，每天还有大量的信 息数据汇总简报编印等。如企业单位的ISO9000体系的执行。
？ -----信息量大，大量简单事务性的重复劳动等。 在医院中，存在药品有效期控制、病历病例管理、药品采购、病房自动编排管理。 ？ ----归案要求具体而详细，查询检索不便、类别繁多。 食品生产企业、工矿企业对原料采购、产品生产及市场销售均需对产品进行严格 的质量管理，并对质量原因有追溯能力。
知识管理解决方案给公司带来的改良(续)
对于办公效率而言：
因为系统设定的工作流程是可以变更的，企业可以随时 根据实际情况来调整不合理的环节，可以将工作的效率 大大提高，
对于企业的运作财富而言：
在实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存 和归档，避免宝贵的知识情报由于人为的因素而丢失。
对于企业的知识工程而言：
基于知识管理的解决方案
内容：
• 知识管理理念
• 知识管理解决方案架构
• 知识管理解决方案介绍/产品理念
• 产品介绍
“科学技术发展越快，人类按照自己需 随着信息化和知识经济时代的到来，中 国的企业正面临着前所未有的挑战，知 要创造资源的能力就越大，那时唯一重 识经济时代的的企业不再是单纯的金融 要的资源就是信息和知识，知识将是未 来的贸易中心。” 资本或物质资源来作为企业生存发展的 --------美国的知识管理学者托伏勒 根本，而是转以企业运作知识为生存发 展的根本!!!
ThinkOne产品介绍
ThinkOne系统以下几大类功能： 存储功能：提供四层存储机制：文件库、文件柜、文件 夹和文件。 安全功能：提供四个级别的安全机制：存储层次级、数 据库级、用户级和文档级。 版本控制功能：提供了完整的版本控制机制和签入/签 出功能。 流程定义功能：流程完全提供自定义，还提供了单一、 组合和自由流程模式任您挑选。 文挡连接功能：文档的分类和重分类，文档的相关性匹 配，文档的镜像存储。

产品使命
企业 业务 业务 业务 业务
信息孤岛
产品使命
企业的知识管理
业务
业务
业务
业务
知识管理解决方案架构
Smart
OA
CRM
Flow
收集
邮件一 路通
再利用
LDS
知 识 利 用 链
整理
Thin kOn
发布
Kstation
Web
office
OA 产品理念
建立一个电子化的工作环境 建立一个可以控制的电子化工作流 建立一个企业知识收集平台
随着应用的深化，企业可以对系统中的各种信息文档精 心整理，并利用软件提供的知识连接工具将离散的文档 资料整理成为紧密相关的企业运作知识，在工作中加以 重用。
知识管理解决方案特点 可靠、可伸缩的群集结构 功能完善、卓越的工作流 灵活的客户自定义办公模式
办公的业务模式与流程 授权与管理模式
新型的移动/远程办公模式 自定义的办公管理界面
Web Office产品理念 组建信息门户 建立统一的访问门户
简单易用，避免使用多个软件
建立个性化的访问门户
快速地找到我要使用的知识
办公自动化信息
信息门 户
市场信息信息
……信息
邮件一路通产品理念
整合Internet邮件和企业内部的Intranet邮件系统：
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只要用一个帐号（从ISP获得一个Internet Mail帐户），

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知识管理解决方案给公司带来的改良 对办公环境而言：
改良前：在没有软件系统之前企业中所有的事 务活动都是以找人的方式进行的。 改良后：泛普的办公自动化软件系统将给企业 带来一个全新的电子化的工作流，他最大的特 点是可以大大提高工作效率，在系统建立以后， 企业的业务人员只要将最大的精力放在自己处 理的环节上就可以了。
公共事务：
网络办公、会议管理、资源。
公共信息：
公司通告、名片夹、政策法规
系统特性介绍 多重安全机制
数据库级，文档级，操作权限，角色权限
多平台的支持： 多媒体信息存储 双机备份的支持 多达6个服务器的群集（公司）
系统运行环境介绍
Microsoft NT 4.0 Windows2000(Intel) IBM AS/400 V4R2 (DSD) IBM S/390 V2 IBM OS/2 Warp Server 4 IBM AIX 4.3.1 HP-UX 11.0 Sun Solaris 2.6 ……………
产品理念 建立合理的访问机制 建立信息联接
关键是文档分类（手工，利用LDS工具） 相关性匹配（主题词，摘要） 镜像
Flow 产品理念
建立一个广义的企业工作流，来完成企业中单 据凭单的审批，可以和泛普软件目前的财务和 物流管理软件配合使用。 它由可视化的工作流定义，数据来源接口定义， 表单定义，工作平台，信息归档，信息发布等 模块组成。