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HDX终端日常使用-发送双流
• 把PC或录放机或 DVD 播放器与系统相连。 • 按遥控器内容键 ，向其他与会方发送双流 − 如果画面提示不支持当前分辨率，请调整PC的显示设置
• 按遥控器内容键
，停止发送双流
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HDX终端常见故障处理-关于丢包
• 现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿 • 原因：网络有丢包
− 措施：通话时按遥控器上的帮助键 ，察看当前网络统计数据中的丢包情况 − 请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽
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视频会议维护注意事项
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HDX终端日常使用-调整音量大小
• 调整音量 − 要对音量大小进行调整，按遥控器声音按键 ，显示屏上将显示 当前的音量等级 − 使用技巧：通过长按遥控器，可以快速的增加/减少音量 • 注意：建议在初次安装时将音量调整到适当的位置，今后不再调整此功 能，而通过电视机或调音台等设备调节音量
• 设备应放置在固定位置，尽量避免移动和插拔接线 • 设备的系统设置已调好，不要随意更改 • 开会时应尽量避免使用远端摄像机控制
• 严禁带电插拔任何连接线
• 严禁带电清洁和维护设备 • 严禁用手转动镜头
• 严禁震动和挤压设备，特别是镜头
• 严禁随意拆卸设备 • 严禁烟火、曝晒
• 设备用毕将摄像机镜头盖上
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HDX终端常见故障处理-画面太亮
原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了
措施1：关闭逆光补偿， 措施2：转动镜头，调整到不逆光的位置
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HDX终端常见故障处理-镜头无法转动
原因1：没有选择近端
措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头
原因2：镜头连接线缆没有连接正确
• 原因： HDX 系统或电视机上的音量设置过小
− 措施：调大设备音量
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HDX终端常见故障处理-回声、啸叫
• 原因：麦克风与扬声器或电视机的距离太近
− 措施1：降低扬声器音量 − 措施2：把麦克风远离扬声器，距离3m以上
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HDX 7000 终端
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9
HDX 7000基本连线图
• 最基本的安装包括：
− 视频的输入1（安装摄像头），视频的输出1（一般接高清电视）
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10
HDX 7000基本连线图
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HDX终端常见故障处理-本地没声音
原因：电视机音量有问题或设备音量有问题
措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量
原因：线缆连接错误
进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接
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HDX终端常见故障处理发言时从电视机听到自已的声音
措施：检查镜头连接线缆
原因3：遥控器电量不足
措施：更换电池(AAA*4)
原因4：镜头活动空间太小
措施：移动镜头位置，方便其转动
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HDX终端常见故障处理-双流无法显示
原因：图像的显示位置没有选择正确
措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已 经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置
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HDX终端日常使用-麦克风操作
• 麦克风静音 − 按遥控器上的 静音，或按麦克风的 ，以将呼叫静音,屏幕左 下角会显示本地MIC关闭的图标,MIC上的红灯亮起时，表明MIC在静 音状态，此时视频终端将不接受包括调音台等任何外部音频输入
• 麦克风取消静音 − 当视频终端处于静音状态中，按遥控器上的 静音，或按麦克风 上的 以取消静音，此时麦克风的红灯将熄灭
• 当终端在呼叫状态中，还可以诊断远端会场是否有声音传送过来
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28
POLYCOM会议室系统的安装使用培训
终端HDX操作使用培训
终端HDX基本故障排查
视频会议室集成要求
视频会议管理制度
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29
HDX终端常见故障处理-看不见图像
21
诊断信息菜单内容
• 主页-系统-诊断
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系统状态信息
• 主页-系统－诊断－系统状态 • 检测终端每个模块是否正常，报错的项目以红色箭头表示
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网络诊断信息1
• 主页-系统－诊断－网络－近端回路 − 近端回路：测试内部音频编码器和解码器、外部麦克风和扬声器、 − 内部视频编码器和解码器以及外部摄像机和监视器 − 监视器 1 显示在呼叫过程中发送到远端站点的视频，并播放发送到 远端站点的音频
原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。
措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出 措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改 相应的输出类型
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HDX终端常见故障处理-蓝屏
• 原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确
• 要打开 Polycom HDX 系统的电源，请执行下列操作之一： − 按遥控器上的 电源按钮 − 按系统上的电源按钮 − 将在约 10 秒内显示 Polycom 开机显示屏幕 • 要关闭 Polycom HDX 系统的电源，请执行下列操作之一： − 按住遥控器上的 电源按钮持续 2 秒钟 − 按住系统上的电源开关 2 秒钟
− 主要体现在多会场时显示设备的填充画面不一致，有的整个头部充满屏幕， 有的只出在在屏幕角落 − 产生问题的主要原因有两方面:
− 是镜头与显示设备的角度必须达到最佳位置 − 是使用不得当
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关键因素会产生什么问题？
• 装修风格的不同
− 主要体现在多会场时色调不一致，照明高度不一致 − 产生问题的主要原因是装修有风格与光线不匹配，再一是家具的格局设置不 合理
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关键因素会产生什么问题？
• 镜头位置的摆放问题---摆放位置不合理
− 主要体现在人物不能进行眼神正视 − 产生问题的主要原因是摄像头的安排位置与显示设备的位置不协调
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47
关键因素会产生什么问题？
• 镜头位置的摆放问题---人物大小不同
POLYCOM会议室系统的安装 使用培训
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POLYCOM会议室系统的安装使用培训
终端HDX操作使用培训
终端HDX基本故障排查
视频会议室集成要求
视频会议管理制度
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2
终端安装方式（一）
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• 检查系统与显示设备的电缆
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HDX终端常见故障处理-对方听不到声音
原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC
措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯 没有亮起
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网络诊断信息2
• 主页-系统－诊断－网络－PING − PING：测试系统是否能够与指定的远端 IP 地址建立联系,PING 返 回简短的 Internet 控制信息协议结果,只有当远端站点配置为使用 H.323 时，它才会返回 H.323 信息。只有当远端站点配置为使用 SIP 时，它才会返回 SIP 信息
原因：PC没有把画面切出来
措施：检查PC设置
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HDX终端常见故障处理-主监视器上无画面
• 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统 • 确认显示器电缆的连接
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HDX终端常见故障处理-画面跳动/闪烁
• 原因1：对方MIC离扩声设备太近，自已的声音从对方的麦克又传回来了
− 措施： 对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器
• 原因2：音频输出接到了VCR的音频输出
− 措施： 把音频输出调整到第1路音频输出
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HDX终端常见故障处理-呼叫期间音量不足
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扬声器诊断信息
• 主页-系统－诊断－音频－扬声器测试 − 该项功能主要用户测试终端的发音系统，如果有音频发出，说明终 端的音频输出没问题
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