管理咨询调查问卷多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略问题1-1．您是否了解XT现在的战略目标？请简述您所知晓的XT战略目标1-2．您认为山西省信托投资公司未来发展方向应该是1．（）稳固信托业务，并在市场中大力投资实业，逐步发展成为金融与实业齐头并进的集团式控股公司2．（）维持现有业务3．（）保存盈利业务，剥离或撤销非盈利业务，在业务整合的基础上逐步开拓信托市场，发展成为综合性的信托投资公司4．（）在现有业务的基础上大力开拓信托市场，积极推出各类信托产品服务，逐步发展成为服务于各类信托客户的综合性信托投资公司5．（）依托信托业，进军基金、期货、商业银行等业务，发展成为金融型控股集团公司6．（）多元化，什么赚钱做什么7．（）如果有不同的看法，请写明您自己的见解1-3．您认为XT过去取得成功的原因是（限选三项）1．（）抓住市场机遇，敢于业务创新2．（）核心领导的良好品德、素质及以身作则的示范影响着公司一批人的工作投入和热情3．（）与山西省政府间的良好关系4．（）拥有一批任劳任怨的中层管理者5．（）近年金融市场中蕴藏的良机6．（）拥有一批能力和经验较为丰富的业务人员7．（）其他1-4．XT在下列哪些方面仍保持着一定的竞争地位？（多重选择）1．（）资金实力2．（）金融信用3．（）技术队伍4．（）运作能力5．（）品牌6．（）其他1-5．您认为XT的前景如何？1-6．您认为影响XT长远发展的市场风险来自哪些方面？（限选四项）1．（）一级市场投资收益率的下降2．（）信托行业管理的逐步规范，将给公司经营带来越来越多的局限3．（）WTO的来临，国外竞争对手将大举进军国内市场4．（）私幕基金的涌现5．（）证券商对公司盈利业务的侵蚀6．（）各类商业银行正采用各类办法渗透信托业务7．（）同行竞争对手咄咄逼人的竞争手段、策略8．（）政策的不明晰二、组织问题2-1．您是否在工作中需要经常向上级请示？2-2．您是否在本部门人员调配、奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）2-3．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定2-4．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？2-5．您认为XT哪些职能部门没有很好地发挥应有作用？1．（）办公室2．（）人事部3．（）计财部4．（）审计监察部5．（）资金部2-6．您认为职能部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择）1．（）岗位职责不清2．（）部分中层领导能力差3（）部分职能部门办事人员素质低4．（）对职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致服务好坏无人关心5．（）没有得到充分的授权6．（）部分中层领导品质差7．（）职能缺失8．（）其他2-7．您认为XT的管理制度是否能得到严格执行？2-8. 您能及时了解到我公司和本部门相关的经营管理信息吗？2-9．您认为XT的基础管理处于何种状态？2-10．XT在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？2-11．您认为XT哪些业务部门没有很好地发挥应有作用？（多重选择）1．（）营业部2．（）资产经营部3．（）投行部4．（）资金交易部5．（）信托总部6．（）基金部7．（）投资实业总部8．（）信托部9．（）国金部2-12．您认为此次改革2-13．您认为公司此次改革的力度应该是1．（）大刀阔斧，彻底整改2．（）虚晃一枪，流于形式3．（）小打小闹，微调而已4．（）诊断问题，分步解决2-14．您认为业务部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择）1．（）部门本位主义严重，只关注小团体或个人利益，忽视公司整体利益提升2．（）业务人员业务素质低3．（）部门间职责有交叉4．（）管理层级过多5．（）没有得到充分的授权6．（）部分中层领导水平能力低7．（）职能部门对业务部门支持不够8．（）职能缺失9．（）对业务人员激励不足2-15．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1．（）直接与相关部门具体负责的人员协调2．（）直接与相关部门的领导协调3．（）向自己的上级反映4．（）其他2-16．您认为公司部门间协作支持不佳的主要原因是（多重选择）1．（）现行目标考核办法的驱使，造成各部门为各自利益固守一方，绝少从整体出发解决问题2．（）各部门业务特点的差异造成各自关注点的不同，故时有发生忽视彼此协作的现象3．（）收入高低的长期性差异，造成一些部门人员心理不平衡，时而会反映到工作中4．（）各部门任务繁重，顾不过来5．（）公司员工普遍忧患意识不强，认为彼此间少一次协作并不会给公司带来什么影响2-17．您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？1．（）办公室存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员2．（）人事部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员3．（）计财部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员4．（）审计监察部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员5．（）资金部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员2-18．是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？2-19．有领导或相关部门检查工作计划的执行情况吗？2-20．您认为哪些业务部门中存有人浮于事的现象？（多重选择）1．（）资产经营部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员2．（）投行部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员3．（）资金交易部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员4．（）信托总部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员5．（）基金部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员6．（）投资实业总部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员7．（）信托部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员8．（）国金部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员9．（）营业部存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者B、一般职员2-21．作为业务部门负责人，您日常工作时间中的（业务部门正/副职管理人员填写）1．（）10%-30%在处理协调和审批事务2．（）30%-50%在处理协调和审批事务3．（）50%-70%在处理协调和审批事务4．（）70%以上在处理协调和审批事务2-22．您是否明确工作职责和职权？2-23．上级授予您的权力是否与职责匹配？（仅限管理人员回答）2-24．您认为下列哪些部门间存有职责交叉的现象？（请在括号中填写部门序号）1．（）营业部2．（）资产经营部3．（）投行部4．（）资金交易部5．（）信托总部6．（）基金部7．（）投资实业总部8．（）信托部9．（）国金部10．（）资金部11．（）计财部2-25．您的上级一般通过何种方式检查您的工作？（限选一项）1．（）定期的书面汇报2．（）非定期的书面汇报3．（）定期的口头汇报4．（）非定期/随意的口头汇报5．（）其他2-26．您部门是否制定工作计划？2-27．您认为制定工作计划有用吗？2-28．您认为这次改革的最大阻力在于（限选一项）1．（）多年错综复杂的人际关系2．（）影响个别群体的权力利益3．（）领导层的决心不够坚决4．（）某些背景人物的干预2-29．在进行事务报批过程中，您一般需要（业务部门正/副职管理人员填写）1．（）1-2小时完成所有审批程序2．（）2-4小时完成所有审批程序3．（）4-8小时完成所有审批程序4．（）1-2天完成所有审批程序5．（）2-5天完成所有审批程序6．（）5天以上完成所有审批程序2-30．您认为公司的费用控制2-31．您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）1．（）营销职能分散在各业务部门内，没有体现职能设置的经济规模性2．（）因人设部门3．（）缺乏研究开发职能，造成各业务新产品推出少，业务拓展力度小4．（）业务部门间职责交叉5．（）中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率2-32．您是如何看待公司员工一般上班迟到10分钟以上的现象？（限选三项）1．（）只要公司业务蒸蒸日上，迟到一点时间算什么？2．（）反映出公司基础管理的薄弱3．（）迟到不但不会影响公司的业务开展，反而能提高员工的办事效率4．（）影响公司的整体形象，并会给业务带来一定的干扰5．（）没什么，国营企业都这样2-33．请您评价一下公司的内部沟通情况。

1．上、下级沟通渠道：（）A、畅通B、不畅通C、一般2．部门之间信息交流渠道：（）A、畅通B、不畅C、一般2-34．您认为影响XT长远发展的组织管理风险来自哪些方面？（限选三项）1．（）权责划分不清，职能归属过细或分散，造成办事效率低下，不能很好适应市场需求2．（）公司没有明确的业务方向，导致什么都做，资源分散，什么都做不好3．（）业务单一，抗拒市场风险能力小4．（）领导团队不敢得罪人，造成公司管理失控，基础管理混乱5．（）缺乏业务创新的能力6．（）费用控制力度薄弱7．（）各部门间缺乏协作三、企业文化问题3-1．您认为XT的人际关系3-2．您觉得XT应该拥有什么样的价值取向？（限选三项）3-3．您认为XT的领导风格是1．（）民主2．（）适中3．（）业务集权，费用分权4．（）集权5．（）无法判断3-4．您认为现任XT高层管理人员的优势是什么？（多重选择）1. 年富力强（）2. 知识丰富（）3. 开拓创新（）4. 有凝聚力（）5. 较强的管理能力（）6. 为人正派（）7. 尊重人才（）8. 熟悉业务（）9. 社会关系（）3-5．您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗？3-6．您对XT决策层的信任1．（）逐步下降2．（）逐步增强3．（）没什么变化3-7．下列哪种情形在XT日常工作中比较常见。

（多重选择）1．（）时间观念差2．（）没有人愿意拍板决策3．（）各部门办事拖拉4．（）领导不愿得罪人5．（）领导经常交办一些事情但却不问结果6．（）国有事业单位作风，上下级之间层级感很明显7．（）上级的上级经常直接干预自己的工作8．（）经常不知道应该向谁汇报工作9．（）多干的不如少干的，干着的不如看着的3-8．下列问题是关于XT的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。

（多重选择）1．（）公司员工的凝聚力正在下降2．（）越是能吵吵的部门，其利益越能得到照顾3．（）选拔、考核、激励下属是XT各级管理者的责任4．（）在评定一个人的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在工作中的实际表现5．（）是否遵守公司规章制度并不重要，重要的是能给公司带来收益6．（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令7．（）业务部门负责人承担了责任，但并没有相应的权力8．（）协调事务最有效的方法是获得XT相关领导的手谕9．（）背景硬的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视四、人力资源问题4-1．您参加过哪些方面的培训？（多重选择）1．（）新员工培训（XT历史/规章制度等）2．（）业务培训（投行、基金、信托等）3．（）营销技能培训4．（）管理技能的培训5．（）具体工作中所需特殊技能培训6．（）没有参加过任何培训7．（）其他培训4-2．您参加培训的频率是1．（）低于一年一次2．（）一年一次3．（）一年两次4．（）一年多次4-3．您迫切需要哪些方面的培训？（多重选择）1．（）新员工培训（XT历史/规章制度等）2．（）业务培训（投行、基金、信托等）3．（）营销技能培训4．（）组织协调/沟通方面的培训5．（）具体工作中所需特殊技能培训6．（）项目管理培训7．（）其他4-4．您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？4-5．您认为目前XT内部招聘方式为1．（）按职务高低由下向上自动填充2．（）凭借能力竞聘上岗3．（）取决于自己上级领导的大力推荐4．（）取决于个人与该岗位直接上级领导的关系5．（）取决于领导的主观决定6．（）取决于个人的关系背景7．（）其他4-6．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？4-7．您认为目前公司衡量个人成功的主要标准是（限选一项）1．（）权力大小2．（）个人收入多少3．（）能力、水平的高低4．（）与领导关系的好坏5．（）拉来资金的多少6．（）行政职务的高低7．（）享受公司福利的多少（车辆、手机、住房等）8．（）其他4-8．您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？4-9．您是否曾发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？4-10．您是否愿意在XT长期工作？4-11．您认为工作努力一点/松懈一点奖金会有影响吗？4-12．如果您打算离开XT，其中的原因将是（限选一项）1．（）看不到公司的发展前景2．（）在公司工作感到压抑3．（）个人在公司已基本无发展空间4．（）看不惯公司中不良现象的长期存在5．（）对公司的激励机制感到不公平6．（）缺乏归属感和安全感4-13．与XT其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？4-14．与本部门的其他人员相比，您对目前的收入差距满意吗？4-15．与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？4-16．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？4-17．就您所了解的公司各类人员的收入情况，您认为目前下列员工的收入水平职能部门的管理人员A、高B、合适C、低职能部门的一般办事人员A、高B、合适C、低资金交易部A、高B、合适C、低投资实业总部A、高B、合适C、低营业部A、高B、合适C、低资产经营部A、高B、合适C、低信托总部A、高B、合适C、低信托部A、高B、合适C、低国金部A、高B、合适C、低投行部A、高B、合适C、低基金部A、高B、合适C、低4-18．如果您对XT的工作存在疑问，您将1．（）找机会与直接上级交流2．（）与最亲密的同事私下交流3．（）找比较熟悉的XT管理者交流4．（）说了也没用，发些牢骚算了5．（）问了也是白问，甚至可能会触及某些人的利益，遭到报复，干脆不问4-19．您认为您在XT职业发展可能性有多大？4-20．您认为浮动工资在总工资中的比例应该是1．（）10%以下2．（）10%--30%3．（）30%--50% 4．（）50%以上4-21．您认为未来在设定工资结构时，需考虑的因素为（多重选择）1．（）学历高低2．（）职称高低3．（）岗位价值大小4．（）工龄长短5．（）岗龄长短6．（）职务高低4-22．对以下观点您认为正确的是（多重选择）1.（）谁为单位创造的价值高，谁就应该获得高回报2.（）不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬3.（）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是在什么部门，从事什么工作4-23．您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三项）1. 收入提高（）2. 福利改善（）3. 职位晋升（）4. 挑战性的工作（）5. 培训、学术交流机会（）6. 领导认可（）7. 感到公平（）4-24．下面是有关公司薪酬福利现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。