第三章
改变
米卢时期的国足
中国国家男子足球队的第一位外籍教练米卢先生是快乐 足球的倡导者，他曾于 2001年7月率领中国国家男子足 球队进军世界杯，打入了世界杯的预选赛； 2002年7月， 又率领中国国家队进军世界杯。后来，米卢先生退出了 中国队，离开了中国。米卢先生认为踢足球不仅仅是一 项技能的训练，因此，他提出了快乐足球、快乐赢球、 快乐踢球的足球理念。米卢先生离开中国之后，他留给 中国人和中国足球界一句意味深长的话： 态度决定一切。
态度是对待比赛的态度，对待胜利的态度，对待荣誉的态度
人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可 以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；人不能样 样顺利，但可以事事尽心。
什么是态度
态度：对于事物的立场或看法 态度：是你向他人表达心情的方式 态度：也是你对具体做法、反应的取舍 态度：。。。行动的内在因素
一个老板的无奈
我想说的是100% 能被人听到的是80% 被理解的可能只有60% 被接受的可能只有40% 按照去做的可能只有20%
03 改变
提升执行力
自动自发 注重细节 为人诚实，敢于负责 善于分析判断，应变力强
有韧性
乐于学习，具有创意 对工作投入
有团队精神，人际关系好 求胜的欲望强烈
如果我是罗文—我们会问？
最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始了工作，但是人 们都可以看出，老木匠归心似箭，注意力完全没有办法集中到 工作上来。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。
房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手上，告诉 他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工作。老木匠愣 住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了无数精美又结实的 房子，最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道 这房子是为自己而建的，他无论如何也不会这样心不在焉。
A 不注重细节，不追求完美
B 不会在自己的职责范围内处理一切问题
不能也不想坚持公司的制度与标准
想做
会做
做的方法
做成的结果
执行力的典型案例
小明和小强差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底 层干起。可不久小明受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。 小强却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天小强忍无可忍，向总经 理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙 子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?……
一个销售人员的一天
心态若改变，态度跟着改变； 态度若改变，习惯跟着改变； 习惯若改变，性格跟着改变； 性格若改变，人生就跟着改变。
------- 马斯洛
02高效能的核心执行力
什么是执行力
有结果的
行动
执行力的典型
以结果为导向，执行效果最好的团队
执行力最强的典型人物
执行力的现状
对执行偏差缺乏敏感性
我们会想到什么
如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一 定会始终如一做下去；而如果是一个中国人， 一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得 五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人 做事的最大毛病是不认真，做事不到位。每天 工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
态度决定一切
第一章
高效能的执行力
第二章
他忽然有了个主意，他把小明和小强同时叫了过来。总经理说：“请你们 两个人马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”小强很快从集市回来说，刚 才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?”总 经理问。小强又跑去，回来说有10袋。“价格多少?”小强再次跑到集上。 总 经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看小明是怎么做 的。”
？
准和方向工作
工作
——这里面有没有你
执行力的欠缺
对上级布置的工作不在乎，有些根本就不知道
执
行 力
专管自己执行，对同级反映的问题不留意
欠
缺
经常提出问题，但提不出解决方法
的
15
过分依赖上级，等待告知具体做法
种
表
现
很多问题推脱责任，经常找理由
做事虎头蛇尾，没有形成闭环
工作效率低，完成速度太慢
员工没有主动性 员工没有做计划和总结的习惯 有制度不能严格执行 制度笼统，没有量化，无法执行 缺乏提高工作效率的诱因 工作缺乏记忆，无法追踪
然后叫来小明对他说：” 小明很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有 一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这 个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。 这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而 且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢
执行，是各类组织在一 年365天里最基本的常态。
—余世维
执行力是所有人都必须 面对的问题，是职业人的基 本素质。
赢在执行
执行是一个动词的过程，是 将组织目标变为绩效的行动过程。 （包括：组织结构、运行流程、 团队协作、高素质的队伍、人的 行 为与人际关系）。
执行与执行力
执行力是一个名词概念 是一种综合素质、能力的体现。
——执行力黑洞
什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？
——执行力危机
我们经常找的借口
为什么客户的额度没有批下来呀 为什么还款又出现问题了 甥财?甥攴慣甥??甥挶?甥??甥?扢甥财戶甥??甥晦挰甥?昲甥?づ甥攴愳甥??甥?? 我以前没学过啊！ 我没有足够的时间。 现在是休息时间，半小时后你再来电话 我今天好多事，没有那么多精力了 我今天迟到了，是因为下雪了……
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因 素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识
能力
态度
A 所有的方法与技巧，只对一种人有用 B 要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你 C 你的心态决定：谁是骑师，谁是坐骑 D 只要思想不滑坡，办法总是困难多
态度、能力
1）态度很差，能力很差。 2）态度很好，能力很差。 3）能力很强，态度很差。 4）能力很强，态度很好。
加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有交通工具？ 我什么时候去？ 怎么去？ 为什么让我去送信？
个人的提升
Hale Waihona Puke 自动自发需要主动性和责任心 需要积极健康的人生态度
注重细节
作为领导，不可能事必躬亲， 但一定要明察秋毫。
作为员工，要把事做细做透。
为人诚信，敢于负 责
是衡量个人品行优劣的准则 不要拿自己的诚信随意打折 敢于对自己的行为负责
执行力就是找到能执行的人 执行力就是知道做正确的事 执行力就是不折不扣的把份内的事做到位
执行力的四个标准
卓越 一般
创造性 执行
主动 执行
执行力
被动 执行
不去 执行
优秀 拜拜
执行力的怪现象
？
5%的人基本不工作
？
25%正在等待着什么
5%的人看不出是在工作
？
30%的人正在按照低效的标 35%的人正在为增加库存而
高效能的核心执行力
给加西亚的信
美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取 得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无 法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？ 有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他 才能找到。”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。那个名叫罗文的人， 拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，没有问： “加西亚在什么地方？”“到哪里能找到加西亚？”就立即出发，没有 任何人跟随前往。直到他潜入古巴岛，古巴的起义军才给他派了几名当 地的向导，几经冒险，或者用他自己谦虚幽默的话来说，仅仅受到了几 名敌人的包围，然后设法逃了出来划着一艘小船，四天之后的一个夜里 在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出 来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。 总统评价： “他送的不仅仅是一封信，而是美利坚的命运，整个民族的 希望。”
这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象
这类人可称之为 人材 ，给老板的感觉是：将就用吧。
他们对企业不认同。他们是 刚才 的 才 。对这类人才，老板很难用 他。
他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的 财 字来形 容他。他是老板最喜欢的人。
两个秀才看到那黑乎乎的棺材， 其中一个秀才心里立即凉了半截， 心想：今天怎么这么倒霉，赶考 的日子竟然遇到棺材，于是，心 情一落千丈，直到走进考场，那 个黑乎乎的棺材一直挥之不去， 结果文思枯竭，名落孙山。
两个秀才赶考
而另一个秀才同时也看到了棺材， 心里也同样惊了一下，但转念一 想：棺材，棺材，那不是既有 “官”又有“财”吗？好，好兆 头啊，看来这次要鸿运当头了， 一定会高中的，于是心里十分兴 奋，情绪高涨，走进考场文思泉 涌，果然一举高中
1、早晨闹钟响了好几遍，拼命挣扎起来，脑子里第一个感觉就是....痛苦的 一天又要开始了； 2、然后匆匆地赶到公司，有时候早饭也顾不上吃； 3、到公司后还没有睡醒，朦朦眬眬地＂听完＂晨会，然后开始一天的痛苦 之旅； ４、遇到几个拒绝的客户，心情马上糟透了，简直是世界末日来临； 5、下午下班时回到公司，还要填什么工作日志，胡乱写上几笔凑合一下交 差，不至于挨批就行........ 6、到了月底，一发工资，才这么点，真没意思； 7、看来该换地方了，于是很牛逼的炒了老板的鱿鱼； 8、一年下来，也许会换5、6个公司。日复一日、年复一年，时间就这样流 失怠尽了。
什么是执行力
做！ 不折不扣的做！！ 做出结果！！！
为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？
——执行力不足
我
为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？