• 为了更好地服务辖区居民，社区推行了网 格化管理，每天派出“网格员”进行走访。 在走访过程中，居民们到社区反映，说 “网格员”的工作态度生硬，像是在审问 犯人，而且有的网格员一天要进出一个住 户三四次，才能完成走访任务，他们这种 做法让居民很反感。假如你是该社区的居 委会主任，你怎么办？
• 你们单位以前的保密教育活动效果不好， 职工保密意识淡薄，现又要开展保密教育 活动，领导要你负责，你将如何组织？
• 为提高公众和企业的诚信意识，形成诚信 建设良好的社会舆论环境，区文明办准备 开展诚信宣传教育活动。假如此次活动由 你负责，你会怎么办？
• 在开展党的群众路线教育实践活动中，单 位组织开展了“开门迎访”活动，但上访 群众却寥寥无几，而你私下了解到群众对 你单位的意见其实很多。作为活动负责人， 你怎么办？
– 1、目的：宣布传达、宣扬传播 – 2、内容：
• 宣扬某种意识 • 传播某种知识
面试答题思路
计划组织协调能力
分类精讲
• 宣传
– 3、人员
• 宣传者：身份定位 • 受众：利益、态度、环境、能力和水平
面试答题思路
计划组织协调能力
分类精讲
• 宣传
– 4、形式
• 灌输式：媒介、实物 • 参与式：活动 • 创新式：
面试答题思路
计划组织协调能力
题型分类
面试答题思路
应变能力
一般突发类
• • • • • • 遵循人际关系的基本原则 轻重缓急 先公后私 弱化矛盾 转移目标 逆向思维
面试答题思路
应变能力
人际、组织、应变预测题目
• 同事郝亮由于工作失误，给单位造成了重 大损失。鉴于郝亮一直以来的工作表现都 非常优秀，上级领导只是把他从当前的岗 位上调离，让他去从事后勤工作。换了岗 位的郝亮从此一蹶不振，经常牢骚满腹， 酗酒闹事，说同事们诬陷他。假如你是郝 亮的直接领导，上级领导让你处理此事， 你怎么办？
• 为了给社区老人提供更好的服务，现在需 要招募一批社区服务志愿者，如果你是此 次招募工作的负责人，你怎么组织？
• 为激发青年创新热情，使创新和工作相结 合，团市委要举办一次青年创新大赛。你 是团市委工作人员，如果由你来负责组织， 你认为工作重点是什么？
• 领导让你撰写单位本季度的工作总结，但 是你从未写过总结，对单位其他科室的工 作情况也不太了解，你怎么办？
• 领导让你组织一次调研，你准备在调研开 始前召开前期会议，但其他部门参加调研 的两位同事由于工作忙拒绝参加此次会议， 你将如何处理？
• 某社区准备招聘两名生活困难的群众负责 社区图书馆傍晚时段的管理工作，并按每 小时12.5元的标准给予补贴。报名的群众 很多，而且每个人都向招聘人员讲述了个 人存在的实际困难，都希望能争取到工作 的机会，负责招聘的社区工作人员很为难， 又不好拒绝大家，只好向居委会请示。假 如你是居委会主任，你怎么办？
• 为预防和惩治毒品违法犯罪行为，保护公 民身心健康，提高拒毒防毒意识，镇司法 所准备以“远离毒品危害，创建无毒社区” 为主题，对24个村（居）委会进行宣传。 假如此次宣传活动交由你负责，你会如何 开展？
• 志愿者服务队开展“关爱空巢老人”的志 愿服务活动，在组织志愿者到敬老院献爱 心时，志愿者们抢着帮老人洗衣服、洗脚， 一些老人产生了反感情绪。如果你是此次 志愿活动的负责人，你怎么办？
• 调研者 • 调查对象：普查、重点典型调查、抽样调查、个案 调查
– 4、形式
• 问卷法、访谈法、观察法、试点法、文献法
分类精讲
• 调查
– 1、立案 – 2、资料搜集：人证、物证、书证 – 3、判断与建议
面试答题思路
计划组织协调能力
分类精讲
• 调研小结
面试答题思路
计划组织协调能力
分类精讲
• 宣传
• 重点突出
• 创意先行
面试答题思路
计划组织协调能力
常见类型
调研（调查）类
面试答题思路
计划组织协调能力
活动类
宣传类
培训类 接待类
会议类
分类精讲
• 调研
– 1、目的
• 真实有效 • 解决问题
面试答题思路
计划组织协调能力
– 2、内容
• 内容分析
分类精讲
• 调研
– 3、人员
面试答题思路
计划组织协调能力
• 乡里拨付了一笔资金为你村建了垃圾中转 站，并在村内主要路段设置了垃圾分类回 收池，但很多村民图方便，还是把垃圾随 意丢弃在路边或者不进行分类，垃圾依然 污染着周围的环境，垃圾处理人员还为此 与这些村民发生过口角，乡政府领导也对 村委会的管理工作提出了质疑。如果你是 该村的村支书，你会怎么办？
• 为全面了解社区信息，某社区对社区的流 动人口和房屋出租户展开了一次摸底调查 工作。但在调查过程中，工作人员反映， 调查对象要么拒绝调查，要么回避调查， 使调查难以进行。假如你是该社区新上任 的党组书记，也是本次调查活动的负责人， 你怎么办？
• 为了促进安全生产教育工作的开展，你单 位要与某企业合作，开办安全生产示范基 地，但是该企业负责人担心泄漏生产秘密， 同时影响生产进度，不愿意与你们合作。 面对这种情况，你会怎样说服这位企业负 责人？请现场模拟。
• 近期，某大学青年志愿者协会准备开展关 爱留守儿童活动，作为青年志愿者协会的 负责人，你会如何组织此次活动？
银监会、证监会、审计署面试 情景题权威讲座
银监会考情
?
自我介绍 + 追问
?
结构化
?
专业题 问
1
结构化题目
人际 组织+应变 综合
2
英语题目
自我认知 专业问题 口语表达
证监会考情
?
自我认知
?
应变+组 织+人际
?
热点
?
专业题
审计署考情
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自我认知
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应变+组 织+人际
?
热点
?
解决问题
依靠日常积累的做人智慧和处事经验，采 取有效、恰当的方法解决问题，主导事物 的发展变化的过程
答题思路
自己
面试答题思路
人际关系
你和显性人
事
你和隐性人
题目精讲
面试答题思路
人际关系
答题思路
面试答题思路
计划组织协调能力
• 要素答题 • 流程答题 • 综合答题
破题（明确核心目标）
阐述具体做法
基本要求
• 某村是一个主要从事蔬菜生产的纯农业村， 村委会为了提升菜农的科学种植技术，特 聘请农技专家对他们进行特色蔬菜种植技 术培训，但是在培训班开班之后，来听课 的菜农非常少，而且还三天打鱼两天晒网， 有的还在课堂上搞恶作剧，让农技专家非 常难堪。假如你是组织该项活动的村干部， 你怎么办？
• 你单位准备组织一次青年演讲比赛，然而 报名人数不多，有人还对比赛有不同意见 和想法。领导让你负责推进比赛顺利进行， 你怎么办？
• 随着我国人口老龄化趋势不断加速，为解 决市民养老问题，你市新建设了一所养老 院，可是养老院建成后入住率很低，领导 让你调查原因，你打算怎么做？
• 为推动全民阅读进机关，单位准备开展一 次读书交流活动。领导让你来负责组织本 次活动，但当前单位事务繁忙，同事参与 意向性较低，你怎么办？
• 为深入实施素质教育，促进教育均衡发展， 市教育局准备开展第二期城镇教师赴农村 贫困地区学校支教活动。但由于第一期支 教教师传递出山区条件差、工作艰苦，补 贴过少等消息，致使此次支教教师积极性 不高。如果局领导让你负责本次支教活动， 你将如何开展？
专业题
人际、组织、应变知识梳理
基本原则
面试答题思路
人际关系
•以工作为重的原则
1
基本原则
2
•阳光原则
•自省原则
3
答题思路
提出问题
面试答题思路
人际关系
1、寻找题目中冲突型词汇或人物词汇等 关键词 2、确定题目中人与人或人与事之间的主 要矛盾
分析问题
1、分析矛盾，找出需要解决的问题 2、多个主体题目，分析与各个主体之间 的矛盾，一一化解
• 单位组织人才招聘会，会场只能容纳500人， 但是仅上午现场就来了3000人，还有人不 断涌入，现场一片混乱。作为招聘会的组 织者，你怎么处理？
• 以上面试材料内容来自山东财经大学学生， 题目全部以历年公务员面试题目为纲； • 面试题目答案不唯一，重在逻辑分析和考 试应变； • 资料整理于2016年10月。
• 市里开通了公共自行车服务系统，市民可 以刷卡租车，绿色出行。但是该系统开通 以来，有的服务点的公共自行车被“冷” 在一边，成了摆设；有的服务点的自行车 不翼而飞，丢失和破损严重。假如你是市 文明办的工作人员，领导让你进行调查， 你会采取何种措施确保信息的真实有效？
• 某社区准备立足实际情况，开展“邻里守 望”志愿服务活动，用邻里守望编织社区 的爱心网，用志愿服务使每一个遇到困难、 渴望帮助的人得到及时的关爱。假如你是 该社区的社区工作者，领导让你负责此项 活动，你会怎么组织？你认为重点和难点 在哪里？
• 市住建局接到群众举报，说市里某修建廉 租房的施工方，在建筑施工过程中影响到 了与工地一墙之隔的三户居民家的住房安 全，这三户居民家的房子已经脱皮裂缝， 他们多次找施工方讨说法不但没有结果， 还遭到对方辱骂。领导让你去处理，你怎 么办？
• 近两年，某戏剧团经营状况不好，公演时 上座率低，剧场人气冷清。请问你会如何 拯救该社团，使之尽快走出经营困境？
• 为践行勤俭节约，抵制铺张浪费，单位准 备开展一次《党政机关国内公务接待管理 规定》学习活动。如果领导让你来组织， 你会采取哪些措施确保此次活动的针对性 与有效性？
• 上级领导突然来你单位调研，并要求听取 你所在部门的工作汇报。但你部门的领导 和同事都因公外出，你对本部门近期的一 些工作也不太了解，你怎么办？