• 现在：只需从中央数据库中查询 三项数据：零部件名称、数量、 供应商代码即可决定付款。
12
ERP应用的一个经典案例（6/7）
业务重组的成果 • 过去：应付帐款部门员工500
多人，计划裁员20%。 • 现在：应付帐款部门员工125
人，实际裁员75%。
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ERP应用的一个经典案例（7/7）
业务重组的成果
5
ERP工作原理
• 见文档
6
什么实施？-实施的必要性
软件提供的管理模式与计算机 业务处理流程
符合企业特点的先进管理模式 与人机合一的流程
手工管理模式与手工业务处理 流程
传统管理模式改造
符合企业特点
手工业务流程改造
重新设置企业流程
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
7
ERP应用的一个经典案例（1/7）
ERP实施阶段
16
ERP实施阶段
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
项目管理，变革管理
17
ERP实施—系统选型
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 业务诊断 • IT规划 • 方案
项目管理
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ERP实施—项目准备
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 项目范围 • 项目组织 • 项目计划 • 项目启动
3
企业资源与ERP
• 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都 是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、 组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。
• 企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行 生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业 价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。
项目经理
财务与管理 会计组
销售与 分销组
物料管理组 生产管理组
关键用户 关键用户 关键用户 关键用户
信
数
息
据
支
组
持
组
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ERP实施—系统建设
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 流程优化 • 培训 • 系统配置 • 系统测试 • 模拟运行 • 静态数据
• 最终用户
手册
项目管理，变革管理
用心体会ERP
提升企业竞争力 保住我们的好生活
1
讲清几个问题
• 什么是ERP？ • ERP能为我们做什么？ • 什么是实施如何实施ERP？ • 实施成功的关键因素是什么？ • 实施过程中应注意哪些问题？ • 实施要达到哪些目标？
• 为什么ERP在有些企业招致失败？
2
什么是ERP？
• ERP──Enterprise Resource Planning 企业 资源计划系统，是建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策 层及员工提供决策运行手段的管理平台。
• 业务流程：在充分考虑业务特点的基础 上，重新设计并优化。
21
项目实施计划
准备 KU培训 需求与设计
系统配置与测试
集成测试 会议室模拟
EU培训 生产系统 权限 数据准备
系统切换： 2002/12/31
运行支持
项目管理
ERP项目组织机构
• 环环相扣 • 层层尽责 • 全心投入
项目负责人 ERP领导小组
• 过去：订单与收货单难以吻合，原 因诸多，付款不能及时准确，物料 管理工作复杂，财务与业务数据难 以一致。
• 现在：订单与收货单自然吻合，付 款准确，财务与业务数据完全一致， 物料管理工作规范与简化。
14
产品和实施的关系
• 成功的项目= 3分软件+7分实施+12分管理！
双赢！为企业创造价值！
15
9
ERP应用的一个经典案例（3/7）
采购订 单副本
采购部
采购订单供应商来自货物仓库应付帐款 部门
收货单
发票
付款
10
ERP应用的一个经典案例（4/7）
采购部
采购订单
发送采购订单电子数据
收货确认
仓库
供应商
货物
中央数据库
应付帐款 部门
电子付款
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ERP应用的一个经典案例（5/7）
业务重组的成果
• 过去：应付帐款部门需核查订单 副本、收货单、发票中的14项数 据是否相符才能付款，三证核查 化费了大量人力和时间。
项目管理，变革管理
19
项目实施目标
• 在规定的时间内，完成实施任务，建立支撑内 部运作、实时信息加工与获取的ERP系统 。
• 科学的企业内部治理结构和内部运作规程。 • 培养一大批管理人才
20
项目实施策略
• 基于成熟的实施方法论，降低实施风险 • 分阶段实施与验收策略 • 实施范围:
– 组织范围 – ERP系统模块 – 地点
ERP实施—持续改善
并行策略
• 以一个月为周期 • 验证数据 • 明晰新流程 • 熟练操作技巧 • 安全稳键
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实施成功的关键因素
• “一把手”工程 • 优秀的项目团队 • 分模块实施策略 • 项目报告和沟通机制 • 文档记录 • 有效地引导客户 • 贯彻始终地培训
• ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通 过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成 客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根 据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
4
ERP能帮我们做什么？
• 企业职能与资源整合
– 从定单到出货 – 数量、时间连动
• 企业资源可视化 • 利用现有资源，做更多生意 • 规范企业管理、适应未来发展 • 提升员工素质
24
实施ERP所需的时间
• 经典文献中－－1.5至2年 • 实践中－－中小公司6至8个月 • 应当强调：ERP的应用是无止境的－－ “ERP不是目的地，ERP是长征的历程。
25
实现基本MRP
• 库存记录准确度在95%以上，物料清单 准确度在98%以上。这样的数据准确性 要对所有的物料项目达到，而不仅仅限 于测试项目
• 在整个企业范围内，80％以上的员工接 受了初始教育和培训
• 指导委员会批准进行现场测试 • 现场测试成功，用户签字确认
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ERP实施—系统交付运行
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 生产系统
准备
• 系统权限 • 最终用户培
训
• 动态数据 • 切换运行
项目管理，变革管理
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企业信息系统的实施步骤
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 • 2/3的汽车部件从外部供应商采购 • 部门员工总数500多人 • 计划裁员20%，最后不超过400人
8
ERP应用的一个经典案例（2/7）
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking）
• 福特占有马自达公司22%股份 • 应付帐款部门只有5人 • 500：5>>规模上的差异