结语
本次考察时值春节后后不久，通过考察我们惊诧的发现龙湖集团的许多卓越之 处均与我们的集团战略不谋而合，集中表现为：
1. “客户需求”是一切工作导向。无论是物业服务还是其他业务单元，先进公 司都将“客户需求”视为第一。“’刁钻’的客户是市场导师，其意见值得我们 洗耳恭听”、“不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思想对 待所有人”、“超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的”等成为龙湖 员工经常提到的话语。“建立客户导向的经营管理体系”也是集团要求实现的七 大转变之首。
前言
物业公司重点针对龙湖物业的内部管理和业务运营进行了深入的考察和学习，同时， 对龙湖集团项目开发中规划设计、工程建设、园林绿化、智能化、产品营销方面 对物业 管理的考虑，进行了认真的观察和记录。
本考察报告从物业公司的内部管理与运营和对集团各职能部门业务开展的启示两方面 进行汇报。
报告提纲
一、龙湖物业的内部管理与业务运营 二、对集团各职能部门的启示
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
一、龙湖物业的内部管理和业务运营
(一) 内部管理 1.企业文化建设 2.招聘与培训 3.目标与计划管理 (二) 业务运营 1.客服 2.安管 3.保洁 4.工程 5.绿化
பைடு நூலகம் 二、龙湖对集团各职能部门的启示
1.营销 2.设计 3.工程 4.园林 5.智能化
2. 资源整合的经营方式。 “用专业的人做专业的事”是先进公司的对外合作理 念之一。龙湖物业的部分室外保洁和绿化均为外包，其水平之高为项目整体带来 了不可估量的价值。与其外包的保洁公司和绿化公司的成功合作是“通过与上下 游价值链的高效合作和相互提升实现产品和品牌增值”的成功案例。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯