交通系统工作人员个人工
作总结
我是一名刚进入交通系统工作的一名工作人员,刚进入这个系统,我发现了自身的很多不足,例如,对文件的收发不仔细,发现文件的收发也需要很适当的管理。
同时对群众的调查,态度不认真。
而内勤工作是一项综合服务、承上启下的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用。
内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、汇总信息、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的任务,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋作用,协助领导做好各方面的工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的综合素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的奉献精神和淡泊名利的思想境界。
在今后工作中还需要提高的几种能力
一、要提高学习能力
搞好服务就必须提高学习能力:增强自觉性。
牢固树立终身学习的理念,养成在学习中工作、在工作中学习的习惯,真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。
根据自己的知识结构和工作对能力的要求,找出不足和差距,加强有针对性内勤方面管理学习。
学以致用,理论与实践相结合,不断提高自己的工作能力和服务能力。
坚持党的基本路线,在政治上和党中央保持一致,积极贯彻执行党的路线、方针、政策,与时俱进,不断加强自身的理论素养,认真学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,并在实际工作中努力实践“三个代表”,把满足人民群众的需要放在首要位置。
二、提高分析能力
成为上级领导的左右手,要为领导决策提供真知灼见,就必须不断提高分析能力。
提高分析能力,就必须要围绕交通局中心工作和领导关注的重大问题,定期向一线工作人员和其他工作人员搜集民众信息,然后去粗存精、去伪存真,客观总结经验,辩证分析问题,找出本质规律,操作性强的对策建议,真正为领导决策提供全面、及时、准确的科学依据。
三、提高办事能力
提高办事能力,就必须达到“三个会”:一是会写。
文字表达能力是内勤人员的看
家本领。
文稿写作要体现“准、实、新”。
二是会说。
口头表达能力是内勤人员的必备素质。
说话要内容条理清晰,言辞合乎身份,语气张弛得体,最大限度地达到说的目的。
三是会协调。
协调是内勤人员的基本功。
对上协调要严格程序,按领导分工职责逐级请示汇报,尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”;对下协调要把握分寸,做到督导、服务相结合。
四、要提高创新能力
没有创新,就没有进步。
内勤人员要与时俱进,提高创新能力,:一是创新思想观念。
要坚决破除安于现状的思想,树立争创一流的意识;破除唯书唯上的思想,树立求真务实的意识;破除墨守成规的思想。
二是创新思维方式。
要冲破旧的思维方式,变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维,实现由常规服务向创造性服务转变。
五、要提高自律能力
内勤人员的一举一动,一言一行,既体现着一个人的综合素质,也关系到企业的整体形象,树立良好的自身形象。
提高自律能力,就必须:一是忠于职守。
忠于职守是敬业的核心。
要忠于自己的职业,爱岗敬业,严谨细致,精益求精,不让各种差错在自己身上发生,不让单位形象在自己这里受到损害。
二是善于自省。
善于自省是内勤人员成熟的一个标志。
要时时慎思自省,既看到自己的长处,更看到自己的短处,不能自以为是,常想立身之本、常思贪欲之害,切实做到耐得住寂寞、挡得住诱惑,守得住秘密、经得起考验。
内勤是单位工作的润滑剂,只有提高内勤的服务能力,才能保证单位的正常运转,改善单位整体形象,提高群众对单位的印象。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。
包括单位名称、工作性质、主要
任务、时代背景、指导思想,以及总结目的、主要内容提示等。
2.主体
这是总结的主要部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算
等方面。
这部分篇幅大、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1 主体常见结构
主体部分常见的结构形态有三种。
要根据实际需要选择好。
第一,纵式结构。
就是按照事物或实践活动的过程安排内容。
写作时,
把总结所包括的时间划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段
的成绩、做法、经验、体会。
这种写法主要以工作回顾连带谈及经验
教训。
第二,横式结构。
按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,
使各层之间呈现相互并列的态势。
这种写法的优点是各层次的内容鲜
明集中。
第三,纵横式结构。
安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事
物的发展过程,又注意内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。
这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物发展的各个阶段的情况或
问题,然后用横式结构总结经验或教训。
2.2 主体常见内容
(1)工作回顾。
要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。
特别是对步骤和措施,要写得详细、具体,对取得的成效要表达得形象、生动。
在写工作回顾的过程中,还要有意识地照应到下一部
分的经验教训,使之顺理成章地引出来,不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。
应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。
一定要写得丰富、充实,并选用具体事例适当地展开议论。
使总结出来的经验和教训,有论点,有论据,有血有肉,鲜明生动,确实能给人以启发和教益。
结尾
结尾是正文的收束,应在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、
任务和措施,表明决心、展望前景。
这段内容要与开头相照应,篇幅
不应过长。
有些总结在主体部分已将这些内容表达过了,就不必再写
结尾。
结语部分。
主要写明的打算,也只需写很短的一段话。
写得长了,反而冲淡了主题。
总结正文写完以后,应该在正文的右下方(指横行文字),写上总结单位的名称和总结的年月日。