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IT系统常见故障及处理方法


帐号解锁后的后续工作
帐号解锁以后,会收到“系统运营部”发送的确认邮件。 可以按照“解决意见”一栏中提示及时清空Windows保存的旧密码。 帐号解锁后需进行问题确认。
计算机加域和退域——加域(此操作需在管理员权限下进行) 加域(此操作需在管理员权限下进行) 计算机加域和退域 加域
计算机加域和退域——加域(此操作需在管理员权限下进行) 加域(此操作需在管理员权限下进行) 计算机加域和退域 加域
计算机加域演示
计算机加域和退域——退域(此操作需在管理员权限下进行) 退域(此操作需在管理员权限下进行) 计算机加域和退域 退域
计算机加域和退域——退域(此操作需在管理员权限下进行) 退域(此操作需在管理员权限下进行) 计算机加域和退域 退域
计算机退域演示
数字电话会议功能简介
中国平安电话会议系统采用的是AVAYA一体化解决方案产品。 中国平安电话会议系统采用的是AVAYA一体化解决方案产品。此系统中 AVAYA一体化解决方案产品 提供了更丰富的功能和卓越性能:在会议资源方面,系统接入3 E1数字中 提供了更丰富的功能和卓越性能:在会议资源方面,系统接入3条E1数字中 提供最大能力为90方话务接入和100方数据接入, 90方话务接入和100方数据接入 继,提供最大能力为90方话务接入和100方数据接入,多组会议最多并发 998组 在会议能力方面,集成了IP电话和模拟电话两部分接入性能, IP电话和模拟电话两部分接入性能 998组;在会议能力方面,集成了IP电话和模拟电话两部分接入性能,可同 时召开数字电话会议、模拟电话会议,以及Avaya Conference( 时召开数字电话会议、模拟电话会议,以及Avaya Web Conference(简称 AWC)数据会议。在会议功能方面,具备预定、召开、录音、投票、 AWC)数据会议。在会议功能方面,具备预定、召开、录音、投票、服务台 等会议功能。使用电话会议系统召开语音和Web数据会议的一般流程为: Web数据会议的一般流程为 等会议功能。使用电话会议系统召开语音和Web数据会议的一般流程为:
视频会议简介
视频会议简介——会议预定 会议预定 视频会议简介
视频会议简介——会议预定 会议预定 视频会议简介
视频会议简介——会议预定 会议预定 视频会议简介
视频会议简介——会议预定 会议预定 视频会议简介
视频会议简介——会议预定 会议预定 视频会议简介
视频会议简介——会议删除 会议删除 视频会议简介
按邮件提示进 入电话会议系 统数据部分 预约 立即收到 邮件通知 按邮件提示拨打 电话进入电话会 议系统语音部分 输入参会 密码 进入语音 会议系统 输入参会 密码 进入数据 会议系统
数字电话会议功能简介
AVAYA电话会议系统面向用户的预定模式有两种:web页面会议预定( AVAYA电话会议系统面向用户的预定模式有两种:web页面会议预定(Avaya Web 电话会议系统面向用户的预定模式有两种 页面会议预定 Portal)和邮箱“ call”插件 AWP为用户提供了一个接入电话会议 插件。 Portal)和邮箱“conference call 插件。AWP为用户提供了一个接入电话会议 系统中的易于操作的界面。用户可以通过AWP预定、管理电话会议的各种属性。 AWP预定 系统中的易于操作的界面。用户可以通过AWP预定、管理电话会议的各种属性。 普通用户即可在AWP上做功能性操作,而无需会议管理员干预。 AWP上做功能性操作 普通用户即可在AWP上做功能性操作,而无需会议管理员干预。用户即是会议的 组织者和管理者,可以在自己个人的帐户里对会议做保留、 组织者和管理者,可以在自己个人的帐户里对会议做保留、定制等操作还可以 对会议实时控制。 对会议实时控制。 AWP链接:内部网主页 工作区——电子会议预定系统 电子会议预定系统——电话会议 AWP链接:内部网主页——工作区 链接 工作区 电子会议预定系统 电话会议
数字电话会议功能简介——预定会议 预定会议 数字电话会议功能简介
选项 会议主席功能 主席挂断 允许会议加锁
功能 选中时启用会议主席功能,激活等待主持人、允许会议 加锁、主席挂断功能 会议中主持人挂断离开会议结束 选中后允许会议主持人对会议加锁,加锁后会议将不在 允许其他参会者进入 有与会者进入/退出时发出提示音 off:无提示音 系统:系统提示音 tone:“呯”声提示 信息:语音提示“一个新的与会者已经进入会议”或 语音提示“一个与会者已经离开会议” 全部:tone+信息 选中时加参会人数不受预定的限制,可自动增加 选中时长会议时间不受预定的限制,可自动延长
问题上报进行解锁
发现帐号被锁以后,需要请其他同事帮忙进行问题上报,上报通道如下: 发现帐号被锁以后,需要请其他同事帮忙进行问题上报,上报通道如下: IT基础架构服务-事件故障-IT网管维护-内部网账号-账号解锁、密码重置=>基础架构Tier1 =>基础架构 IT基础架构服务-事件故障-IT网管维护-内部网账号-账号解锁、密码重置=>基础架构Tier1 基础架构服务 网管维护 上报时只需提供被锁的UM帐号,及被锁原因。 上报时只需提供被锁的UM帐号,及被锁原因。 UM帐号
视频会议简介——会议控制 会议控制 视频会议简介
说明:只能当会议正在进行时才可对会议进行控制 说明:
视频会议简介——会议控制 会议控制 视频会议简介
会议控制中可以终止会议(请谨慎操作); 1、会议控制中可以终止会议(请谨慎操作); 2、会议控制可延长会议时间(需在会议结束5分钟之前进行操作); 会议控制可延长会议时间(需在会议结束5分钟之前进行操作);
计算机帐号被锁的判断及处理方法——域帐号 域帐号 计算机帐号被锁的判断及处理方法
打开网页或邮箱时 提示输入用户名及 密码, 密码,输入正确而 不能进入, 不能进入,反复提 示要求输入, 示要求输入,取消 后无法打开内部网 任何页面, 任何页面,邮箱无 法登录,Outlook自 法登录,Outlook自 动退出。 动退出。 如右图所示, 如右图所示,即可 判定内部网帐号已 经被锁。 经被锁。
数字电话会议功能简介——预定会议 预定会议 数字电话会议功能简介
选项 打开例会选项 会议总数 选中时开启会议重复功能 会议重复次数
功能
频率
会议以何种周期重复: 每天;每周;每月的某一周;每月的某一天;每月的第二周 星期一;星期二;星期三;星期四;星期五;星期六;星期日 1~31 第一周~第五周
每周的某一天 每月的某一天 每月的某一周
数字电话会议功能简介
数字电话会议功能简介——预定会议 预定会议 数字电话会议功能简介
选项 会议名称 参会人数 附加信息 会议时长 会议日期 会议开始时间 时区 数据会议 自动分配密码 参会者密码 会议主席密码 输入会议的名称 输入参加会议的人数
功能
会议附加信息,默认为web预定的会议 输入会议持续的时间,单位为分钟 调至会议将召开的日期 调至会议开始的时间 CHINA 选中时预定的为“语音+数据”会议;不选中则表示只预定 “语音”会议。用户可根据实际需要进行选择(数据会议功能 介绍请参见《Web数据会议介绍》。 选中为系统自动分配密码 “自动分配密码”不选中时自定义6位参会者密码 “自动分配密码”不选中时自定义6位会议主席密码
计算机帐号被锁的判断及处理方法——本地帐号 本地帐号 计算机帐号被——域帐号 域帐号 计算机帐号被锁的判断及处理方法
进行系统时,明确提示: 进行系统时,明确提示:您 的帐户已被锁定, 的帐户已被锁定,您不能登 请与系统管理员联系。 录,请与系统管理员联系。 如左图所示, 如左图所示,即为内部网帐 号被锁。 号被锁。
IT系统常见故障及处理方法 IT系统常见故障及处理方法
分公司行政部IT维护室 分公司行政部IT维护室 IT
王国亮
2009年2月 2009年
一、计算机帐号被锁的判断及处理方法 1、本地帐号解锁演示 2、域帐号被锁的判定及处理方法 二、计算机加域和退域 1、计算机加域 2、计算机退域 三、数字电话会议功能简介 四、视频会议简介
进入/离会提示音
自动增加参会者 自动延长时段
数字电话会议功能简介——预定会议 预定会议 数字电话会议功能简介
数字电话会议功能简介——会议编辑、删除及信息查看 会议编辑、 数字电话会议功能简介 会议编辑
在会议预定之后,可以对所预定的会议进行查看、编辑及删除。 在会议预定之后,可以对所预定的会议进行查看、编辑及删除。
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