悦龙宾馆
保健项目合作协议书
甲方:悦龙宾馆
乙方:
甲、乙双方本着自愿协商的原则,一致同意签订本协议,具体如下:
一、合作范围:足疗保健项目。
二、所有项目:依照国家政策法规定位,有关定价乙方有建议权,最终由甲方根据
市场行情制定,乙方必须按照甲方要求引进、设定项目,不得更改,必须按照甲方要求不断创新,乙方在经营中不得有违法活动。
三、从业人数:乙方保证按甲方要求按时提供培训合格的技师 _名,其中女技师—
名,男技师—名,技师最终人员确定由甲方面试考核为准。
四、人员要求:身体健康,五官端正,形象气质佳,无狐臭、口臭等疾病,普
通话流利、沟通能力强,有高度服务意识,无不良嗜好,能够服从甲方管理,基本功扎实,虚心好学。在培训前(通过前面试定人,如乙方不能按时提供合格技师人数,甲方有权另选他人合作)按甲方标准到位,如有个别技师不合格,甲方有权要求乙方调整,在当班期间每缺少1名,甲方有
权对乙方处罚200元/人,如不能保证90%勺合格人数,甲方有权另选他人合作。
人员一经核定,双方不得擅自更改,否则以违约论处。乙方每两个月对技师队伍更新,每次更新人数必须达到 3-5人。
五、培训:乙方必须根据甲方要求进行岗前培训,如乙方无培训能力或培训效果达
不到预期目标,则由甲方聘请专业老师培训,培训费由乙方承担,培训期暂定—天。培训大纲为:
1、培训期各项管理制度、公司简介、劳动纪律
2、形体训练、仪容仪表、礼仪培训
3、营业期间各项管理制度
4、技师管理制度、服务规程及操作规范
5、公司服务项目价格、会员卡等
六、考核:本着对消费者负责的态度,为确保项目的质量及标准,特设考核制
度:
1、入职考核:所有技师必须经过考核方可办理入职手续。
2、上岗考核:所有技师必须经过考核合格方可挂牌上岗。
3、例行逐月考核:所有技师每月必须考核,此项考核由公司专人或请外单位人员以明察暗访等形式实施,如发现偷工减料、技术较差、态度恶劣、泄露公司机密、造谣生事者,立即停钟或者开除,并追究承包人责任。
七、合作期限:合作期限暂定为一年,从协议签订之日起生效。合作期间,任
何一方解除协议,必须提前一个月通知对方,如一方擅自撤离,甲方将以乙方入场前缴纳的保证金作违约补偿。
八、利润分成:保健项目利润% 归甲方所有,作为场地投资、设备投入以
及经营管理、技术指导费、项目推广费及媒体广告费。保健项目利润』归乙
方所有(特价项目分成另议)作为技师工资、承包管理费、技术引进费、培训
费、合格的服务用品费、工具费、体检费用等,每—天兑票,第—天结算一次,无特殊情况(银行休息、法定节假日、公司特别活动)甲方不得拖欠。
九、其它费用:甲方为乙方技师提供住宿、公寓管理、洗澡、工衣洗涤、日常
管理、质量检查、排钟等,乙方需缴纳管理费,暂定为:乙方每月支付给甲方管理费用合计人民币大写______________ 元整(从每月第一次提成中扣除)。
十、招待费用:日常经营所需交际、招待、上级检查等费用由双方承担,暂定
为每乙方每月支付给甲方招待费用合计人民币大写______ 元整(从每月第一次提
成中扣除)。
1^一、工衣、工牌:所有技师工衣经双方确认款式、颜色、数量,并由乙方负
责定制购买,每名技师不少于_____ 套工衣,定期轮换穿着。技师上岗必须统一
着装,佩戴工牌,否则甲方按照相关制度进行处罚。
十二、技师入职及待遇:所有技师经公司考核录用后,立即在公司人事部办理员工档案登记手续,提交二代居民身份证原件及复印件(正反面)及近期免冠一寸彩色照片4张。入职的技师必须持有身份证、暂住证、从业资格证、健康合格证,所有技师与甲方员工享受同等福利待遇,有权参加公司组织的各项娱乐活动,工作用餐以成本价向甲方财务购买,每餐5元/人,凭餐券到甲方餐厅
用餐。
十三、制度要求:在合作经营期间,乙方必须遵纪守法,遵守公司各项规章制度,服从甲方管理,依法办事,合法服务,如不服从甲方要求,有违法活动所引发的一切法律责任及后果由乙方自负,情节严重甲方将交予公安机关处理,由此给甲方带来的经济与企业形象损失,由乙方全部承担赔偿责任。合作期间,所有技师的日常工作、劳动纪律均有甲方管理。乙方只负责技师的思想道德教育工作,保证合格人员上岗,对技师手法进行专业培训、新项目的引进及技师队伍更新轮换等工作。乙方不得以任何借口干涉甲方的正常经营及管理。
十四、技师规章制度:甲方将制定较详细的管理制度及处罚条例,详见《技师规章制度》。乙方人员必须自觉遵守甲方的相关制度及管理人员的监督,如乙方违反甲方规定,则按甲方规定的条款予以处罚。
技师规章制度
1. 要穿工衣上岗,衣着要工整、洁净、仪表端庄,违者罚款50元。
2. 不做好上钟前各项准备工作,不配带好各种用品,罚款 50元,并取消上钟资格、排打尾牌。
3. 按时上班挂牌,迟到三十分钟之内罚款50元,迟到三十分钟以上,按旷工处理;旷工一天罚款
500元,连续旷工两天除罚款外并作开除处理。
4. 上班期间手机应在指定地点使用,上钟不能带手机,更不能在工作区域打点话吃零食等。
5. 技师有事,需提前一天把请假条递交给康乐部主管登记,主管批准后不排其班,否则以旷工处
理。
6. 技师不准擅自换班,违者罚款 100元,当班时如果身体不适,如情况属实,必须由当班最高领
导审批方能落实。
7. 技师接任务后,不得超过三分钟到岗,超过者每次罚款50元;并落尾牌。
8. 技师落钟后不得超过五分钟出岗,超过者每次罚款100元。
9. 客人在按摩或睡觉时,因吵闹引起客人投诉拒绝买单的技师,除赔单外,另罚款 100元。
10. 技师之间不得向客人互相介绍,帮客人点技师、违者罚款200元。
11. 技师不允许挑选客人,拒绝为客人按摩者罚款200元,因此而令客人大吵大闹不买单者,
除补赔钱外予以警告及开除。
12. 不愿给客人加钟的,经查实每次罚款200元,停牌培训三天,如让客人不买单者另补钟
钱。
13. 客人要求调换技师要及时报告给当主管,如不报者罚款200元。
14. 客人换技师,技师不高兴,言论引起客人不满者,罚款200元。
15. 提前下钟必须通知钟房,否则罚款 100元。未经许可、私自扰乱钟房工作罚款100元。
16. 技师在房间与客人大声嬉笑、喧哗而被别的客人投诉者罚款100元。
17. 上钟时未经客人同意、擅自离开房间而被投诉,罚款100元。
18. 叫客人请吃水果或饮料被投诉,除自费补偿外,另罚款200元。
19. 给钟房报错或忘报钟,钟房不配合、做钟技师和钟房共同负责7/3,再次者罚款50元。
20. 窜房者罚款100元。
21. 发现违章不向主管汇报,同事之间互相攻击者罚款500元。
22. 搞帮派罚款1000元,并开除为首者;组织闹事者每人罚款2000元,并开除为首者。和
管理人员有亲戚关系的不报告人事部,罚款100--500元至辞退。
23. 员工要互敬互爱,不准打骂,违者以情节轻重处以200元罚款到开除。
24. 不注意卫生、乱丢垃圾、留长指甲、衣冠不整、不化妆者罚款 50元。
25. 私自调换房间,扰乱营业秩序罚款 200元;在房间接受现金,除小费没收外,罚款200
丿元。
26. 在工作场所抽烟罚款100元;引客人换技师罚款200元。
27. 做钟时带手机入房罚款100元;进入走道逗留罚款100元。
28. 说话粗鲁或不用礼貌用语、使客人生气,而被调换技师罚款200元,并停牌培训三天。
29. 客人换技师,被换技师不及时通知钟房/管理人员、罚款100元。
30. 对同事说话不礼貌者罚款20元,拒绝保安检查,妨碍保安工作或骂保安及服务员者,罚款200
元。
31. 不引导客人上洗手间、不在外等候者罚款 50元。
32. 以小费为话题,暗示客人给小费,客人投诉的,罚款所给小费的十倍,停牌培训三天。