核心价值 保护 权威
领导潮流
拟人： •女强人、稳重成熟、 自信开朗、随和 •总是走在别人前面、 有远见、反应快、港式 效率、交游广阔 •重视家庭
负面：
软管不易挤 净，费劲又 浪费
内含空气， 分量不够
价格稍贵
有点北方味， 不适合广州 文化特点
牙膏调查报告6(1)
洁诺的品牌印象
正面： 有权威机构推荐、可靠 促销活动多（试用） 包装精美 口感清爽 泡沫丰富 适合年轻人用 彩色膏体吸引 保健预防功效 名字好（洁白的承诺）
时间方可体验 处处可及的铺货 目标消费者可接受的价位 适合目标消费者需求的功效
牙膏调查报告6(1)
品牌吸引消费者尝试的原因
有独特的承诺 包装诱人 广告吸引 口碑好 铺货广 有促销
牙膏调查报告6(1)
人群消费情况
使用黑人牙膏的部分人群月收入都集中 在1000—5000元收入人群。
n 从产品结构看，市场进一步细分化，新品大量涌现，广泛为市场所接受的是 特殊感觉并具有多种功能的产品。
n 从区域和价格结构看，城市市场，牙膏产品进一步向高档化发展；农村市场， 低价位产品销售量将快速上升。
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n 在今后的发展过程中，若从供求关系看，我国牙膏市场产品线将继续延伸， 增白牙膏、多合一牙膏和生物牙膏等。
5、权威机构
n 有机构推荐的牌子比较专业，可靠 n 但通常会比较混淆几个合资品牌的推荐机构
6、厂家
n 一般很少留意具体厂家，有些会留意产地，但对购买影响不大 n 厂家有实力会感觉产品可靠些
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7、膏体
n 细腻，口感舒服 n 多彩，悦目吸引
8、通路
n 到处有卖，方便，而且说明牌子多人喜欢，可靠些
人们考虑购买使用黑人牙膏的因素 ，使用效果占大多数。
牙膏调查报告6(1)
黑人牙膏的使用者16-22岁占市 场份额最多，其次是23-40岁。
黑人牙膏使用人群占份额最多的是本 科生，其次是本科以下的人群。
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(1)选择黑人牙膏的原因 根据我们的调查我们可以看出，从我们调查者中选择黑人牙膏的主要 原因品牌知名度高，占30.73%，价格适当占13.97%，口味占 13.41%，包装精美占3.91%，赠品吸引占12.85%。其中占主要原 因的是品牌知名度。
从不同角度看牙膏市场
n 从市场发展看，世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品 牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈；
n 从市场供给看，市场规模相对稳定，市场增长率低；从市场需求看，个性化 需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、全效依然是主流；
n 从品牌结构看，市场集中度高，高露洁、宝洁、联合利华等几大跨国公司品 牌占领大部分市场；
9、广告宣传
n 广告做得好且有说服力，很能吸引购买 n 广告多，感觉实力强，名气大，可靠 n 希望通过非商业媒体了解牙齿保健相关信息(报纸专栏、杂志等) n 对于厂家商业性质的宣传会持怀疑态度（广告、传单等）
牙膏调查报告6(1)
建议与不足
建议:
n 消费者对牙膏档次的需求有不断提升的趋势 n 口感舒适已成为越来越重要的需求 n 牙膏有向功能性（保健、治疗、增白等）方向发展的趋势，保健概念已由合
n 调查对象：人民群众 n 调查方式：网上调查 市场调查 n 调查地点：张家边市场 n 调查时间：2013.3.11--2013.3.15
调查内容：
n 在各大超市及市场中，了解用过黑人牙膏消费者情况； n 了解没有使用过黑人牙膏消费节情况； n 了解被调查者对黑人牙膏品牌的认知和对黑人牙膏有什么建议。
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n 4、中国牙膏品牌寻求突破 冷酸灵、田七、蓝天六必治等国内品牌在经历 了一轮市场洗礼后，营销收低啊在品牌管理理念日渐成熟。他们避开与外国 品牌的正面交锋，在中老年口腔护理和中草药狐狸等细分市场上大做文章， 取得了不错的效果。
牙膏调查报告6(1)品牌Leabharlann 绍1两面针2
中华牙膏
3
洁银
牙膏调查报告6(1)
2020/11/21
牙膏调查报告6(1)
目录
调查目的 调查计划及内容 调查概况 中国牙膏发展史 品牌介绍
人群消费情况 消费者消费分析做 牙膏行业新发展趋势
建议与不足 总结
牙膏调查报告6(1)
调查目的
n 为了具体了解牙膏市场各方面情况，调查目的主要包括以下方面： n 1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度； n 2、全面了解市场主要竞争品牌的； n 3、了解消费者对牙膏消费观念及习惯； n 4、了解黑人牙膏及主要竞争品牌在各大超市的 消费情况
此外，尽量避免牙膏口子越来越大，这是典型的牙膏企业为了提高销量所出的 绝招。大多数牙膏消费者，在刷牙时一般都会按照牙刷的长度挤满整个牙刷，而 并没有太过计较挤出牙膏的粗和细，这样一来两支同样重量的牙膏，口子越大的 明显会用的越快，抓住消费者的这个使用特点，牙膏很快用完了，其销量的也显 然得到了提升。但是，这种做法不利于建立良好的品牌形象，开发新的客户和与 同类其他品牌的竞争，会导致原有市场份额的流失，因此，黑人牙膏要避免牙膏 口子越来越大的做法，以免竭泽而渔。
薄荷的功效：
薄荷茎叶有特殊香味，具有疏散风热、清利头目、利咽、透疹、疏肝解郁之功 效。现代医学常将其用于治疗风热感冒、头痛、咽喉痛、口舌生疮、风疹、麻 疹、胸腹胀闷和抗早孕等。另外，薄荷还具有消炎止痛作用。
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经常使用某个品牌的原因
与品牌关系微弱的： 某品牌铺货广泛，购买方便 不费心选择，上次用什么这次也用什么 一次批量购买，长期使用
3、外包装
n 色彩悦目，印刷精美，能吸引人 n 功能描述清晰，方便选择 n 介绍牙齿保健知识，感觉较专业（如刷牙方法、每次用量等） n 包装纸上显实力（如纸太薄显得实力单薄） n 建议黑妹设计一个头像或标志，好看又容易辨认
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4、促销
n 合资品牌促销很有吸引力，而且有希望与消费者拉近关系的感觉 n 新品牌做促销也比较接受，觉得是吸引尝试的一种方法 n 国产且较少用的品牌做促销，没有吸引力还有反作用（卖不掉）
n 黑人牙膏主要是中高端路线为主，在市场上占有一定的比例，但是，在销量 上一直在佳洁士，高露洁后面，虽然很多人堆黑人牙膏的品牌都有所了解， 销售量却不能有所突破。为了进一步扩大市场占有率，提高市场销量，正确 制定营销策略，对黑人牙膏在张家边市场中做一个市场调查。
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调查计划及内容
调查计划：
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中国牙膏发展史
n 牙膏大约经历了140年的岁月，在我国从新中国成立算起可以说经历了四个 阶段。
n 1、国内品牌三足鼎立 1949-1992年期间，中华、两面针和黑妹散打国产品 牌一直分享了中国庞大的牙膏市场。但三大品牌几乎没有正面竞争，分别占 据这东部、南部和西部市场，相安无事。
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建立高满意度的品牌忠诚
未
来
目 前 的 黑 妹 爱
的 黑 妹 爱 用 者
用
者
承诺 使用者
情感使用者
满意使用者
习惯使用者
无品牌忠诚 者
产生情感，并引以为傲 产生情感 满意，产生转换成本 可换可不换，习惯使用 不断更换品牌，对价格敏感
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消费者行为分析
n 按重要程度排序：功效、口感、口味、价格、包装、膏体、通路、广告、促 销、权威机构、厂家
n 消费者对每种因素的评价标准及一些建议： 1、功效——不同功效满足不同需求 基本功效：清洁、口气清新 治疗：解决问题 保健：心理效果，含氟可以固牙防蛀，含钙可固牙补钙 早晚牙膏有一定吸引力，早上注重清新，晚上强调保健
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2、内包装
n 喜欢软管，卫生方便又高档 n 喜欢掀盖，方便又有潮流感 n 喜欢色彩好看，颜色不易掉，因为内包装才是每天都见到的 n 建议密封包装，封上一层纸 n 建议软管内不存空气，不会一下子挤好多出来 n 建议管口改成扁的，挤在牙刷上不容易掉 n 建议开发竖立包装，方便使用又美观新潮
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调查概况
n 本次黑人牙膏的市场调查目的是为了让我们更好了解到市场的实际容量，以 及其面临的竞争态势，通过调查来推进黑人牙膏的拓展空间，从而进一步提 升牙膏的产品结构。调查时间为2013年3月11日~15日。在张家边市场进行 了10份的问卷调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷10份。
负面： 口感不太
好 口味单一，
只有草药 味 包装有点 古板
牙膏调查报告6(1)
中华的品牌印象
正面： n 有名的老牌子，可靠口
碑好 n 中低档，大众化 n 传统怀旧，有爱国感 n 体贴、有人情味、家庭
感 n 亲切、自然朴实 n 踏实稳重，有安全感 n 始终如一 n 红色 n 名字好，爱国怀旧
核心价值 可靠
核心价值 保护 年轻
拟人： •年轻女孩 •开朗大方 •忠贞、守信用 •严谨、可信赖
负面： 不成熟的感
觉 有点追随他
人的 内包装有空
气，量不够
牙膏调查报告6(1)
黑人双重薄荷：
1.黑人牙膏独有双重功效配方，有效清洁牙齿，防止蛀牙。纯净天然薄荷成份 ，令口气清爽怡人，笑容倍添自信。 2.独有双重功效配方，口腔洁净更清爽。 3.蕴含天然留兰香薄荷和椒样薄荷精华，给您清新爽洁的感觉，更令口腔清新 4.含纯净天然薄荷，口腔清爽怡人 5.含超强氟化物，有助防止蛀牙
核心价值 疗效显著 价格实在
拟人： 一个有令人安全 的保守男人
负面： 膏质较粗 膏体颜色
不太好看 包装一成
不变 口味不够
好 口味单一 不善于表
达自己
牙膏调查报告6(1)
高露洁的品牌印象