从市场发展看，世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品 牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈；
从市场供给看，市场规模相对稳定，市场增长率低；从市场需求看，个性化 需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、全效依然是主流；
从品牌结构看，市场集中度高，高露洁、宝洁、联合利华等几大跨国公司品 牌占领大部分市场；
核心价值 疗效显著 价格实在
拟人： 一个有令人安全 的保守男人
负面： 膏质较粗 膏体颜色
不太好看 包装一成
不变 口味不够
好 口味单一 不善于表
达自己
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高露洁的品牌印象
正面： 口感清爽 保护预防作用 包装好看 膏体细腻 透明膏体好看 名字起得好（高效，
露水一样洁净） 广告中的试验好 有权威机构推荐 五颜六色
负面： 一成不变，安
于现状 严肃 土气 过时 适合年龄大的
人用的 口感比黑妹差 包装纸太薄
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洁银的品牌印象
正面： 保护和治疗的效果好（止
血、止痛） 有病治病、没病预防 军医大研制，专业可信 价格便宜 老牌子 冷静稳重、脚踏实地 可靠 关心体贴人 乐于助人解决难题 蓝色
薄荷的功效：
薄荷茎叶有特殊香味，具有疏散风热、清利头目、利咽、透疹、疏肝解郁之功 效。现代医学常将其用于治疗风热感冒、头痛、咽喉痛、口舌生疮、风疹、麻 疹、胸腹胀闷和抗早孕等。另外，薄荷还具有消炎止痛作用。
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经常使用某个品牌的原因
与品牌关系微弱的： 某品牌铺货广泛，购买方便 不费心选择，上次用什么这次也用什么 一次批量购买，长期使用
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黑人牙膏的使用者16-22岁占市 场份额最多，其次是23-40岁。
黑人牙膏使用人群占份额最多的是本 科生，其次是本科以下的人群。
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(1)选择黑人牙膏的原因 根据我们的调查我们可以看出，从我们调查者中选择黑人牙膏的主要 原因品牌知名度高，占30.73%，价格适当占13.97%，口味占 13.41%，包装精美占3.91%，赠品吸引占12.85%。其中占主要原 因的是品牌知名度。
核心价值 保护 权威
领导潮流
拟人： •女强人、稳重成熟、 自信开朗、随和 •总是走在别人前面、 有远见、反应快、港式 效率、交游广阔 •重视家庭
负面：
软管不易挤 净，费劲又 浪费
内含空气， 分量不够
价格稍贵
有点北方味， 不适合广州 文化特点
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洁诺的品牌印象
正面： 有权威机构推荐、可靠 促销活动多（试用） 包装精美 口感清爽 泡沫丰富 适合年轻人用 彩色膏体吸引 保健预防功效 名字好（洁白的承诺）
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4、促销
合资品牌促销很有吸引力，而且有希望与消费者拉近关系的感觉 新品牌做促销也比较接受，觉得是吸引尝试的一种方法 国产且较少用的品牌做促销，没有吸引力还有反作用（卖不掉）
5、权威机构
有机构推荐的牌子比较专业，可靠 但通常会比较混淆几个合资品牌的推荐机构
6、厂家
一般很少留意具体厂家，有些会留意产地，但对购买影响不大 厂家有实力会感觉产品可靠些
产生情感，并引以为傲 产生情感 满意，产生转换成本 可换可不换，习惯使用 不断更换品牌，对价格敏感
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消费者行为分析
按重要程度排序：功效、口感、口味、价格、包装、膏体、通路、广告、促 销、权威机构、厂家
消费者对每种因素的评价标准及一些建议： 1、功效——不同功效满足不同需求 基本功效：清洁、口气清新 治疗：解决问题 保健：心理效果，含氟可以固牙防蛀，含钙可固牙补钙 早晚牙膏有一定吸引力，早上注重清新，晚上强调保健
此外，尽量避免牙膏口子越来越大，这是典型的牙膏企业为了提高销量所出的 绝招。大多数牙膏消费者，在刷牙时一般都会按照牙刷的长度挤满整个牙刷，而 并没有太过计较挤出牙膏的粗和细，这样一来两支同样重量的牙膏，口子越大的 明显会用的越快，抓住消费者的这个使用特点，牙膏很快用完了，其销量的也显 然得到了提升。但是，这种做法不利于建立良好的品牌形象，开发新的客户和与 同类其他品牌的竞争，会导致原有市场份额的流失，因此，黑人牙膏要避免牙膏 口子越来越大的做法，以免竭泽而渔。
(2 )通过什么渠道知道黑人牙膏 在这10名调查者中，有2人通过网络介绍知道4人通过朋友推荐知道， 有3通过广告知道，有1人通过其他渠道知道.
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以上数据分析得知：
（1）消费者中选择在超市购买牙膏的占大多数，牙膏作为日常生活用品 ，应该便于消费者的购买和使用。
（2）黑人牙膏应该以生产100—125克规格的牙膏为主，
时间方可体验 处处可及的铺货 目标消费者可接受的价位 适合目标消费者需求的功效
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品牌吸引消费者尝试的原因
有独特的承诺 包装诱人 广告吸引 口碑好 铺货广 有促销
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人群消费情况
使用黑人牙膏的部分人群月收入都集中 在1000—5000元收入人群。
人们考虑购买使用黑人牙膏的因素 ，使用效果占大多数。
调查内容：
在各大超市及市场中，了解用过黑人牙膏消费者情况； 了解没有使用过黑人牙膏消费节情况； 了解被调查者对黑人牙膏品牌的认知和对黑人牙膏有什么建议。
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调查概况
本次黑人牙膏的市场调查目的是为了让我们更好了解到市场的实际容量，以 及其面临的竞争态势，通过调查来推进黑人牙膏的拓展空间，从而进一步提 升牙膏的产品结构。调查时间为2013年3月11日~15日。在张家边市场进行 了10份的问卷调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷10份 。
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中国牙膏发展史
牙膏大约经历了140年的岁月，在我国从新中国成立算起可以说经历了四个 阶段。
1、国内品牌三足鼎立 1949-1992年期间，中华、两面针和黑妹散打国产品 牌一直分享了中国庞大的牙膏市场。但三大品牌几乎没有正面竞争，分别占 据这东部、南部和西部市场，相安无事。
2、洋品牌小试牛刀 1992年，世界最大的牙膏品牌高露洁进入中国市场， 1995年保洁公司的佳洁士进入中国。这个阶段由于外国品牌的价格过高，他 们仅仅进入了沿海大中城市的高端市场。
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7、膏体
细腻，口感舒服 多彩，悦目吸引
8、通路
到处有卖，方便，而且说明牌子多人喜欢，可靠些
9、广告宣传
广告做得好且有说服力，很能吸引购买 广告多，感觉实力强，名气大，可靠 希望通过非商业媒体了解牙齿保健相关信息(报纸专栏、杂志等) 对于厂家商业性质的宣传会持怀疑态度（广告、传单等）
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来自行业市场的三面阻击
一是儿童牙膏品牌间的竞争加剧。如小白兔、青蛙王子、妈妈乐等品牌都在 二是成人牙膏生产商向儿童牙膏转化。高露洁、佳洁士等国际品牌在具体产
售。 三是洗化行业厂商向儿童牙膏的延伸。如雪豹、雕牌等品牌主要借助以前的
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牙膏新行业发展趋势
从不同角度看牙膏市场
，为不同的口腔清洁用品生产
，开展差
，
，
向天然、多品种、多档次、多功能方向发展，
，如符合中国传统消费习惯的中草药牙膏、符合国际口腔用品发展潮流的
增白牙膏、多合一牙膏和生物牙膏等。
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建立高满意度的品牌忠诚
未来的黑妹爱用者 目前的黑妹爱用者
承诺 使用者
情感使用者
满意使用者
习惯使用者
无品牌忠诚 者
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建议与不足
建议:
消费者对牙膏档次的需求有不断提升的趋势 口感舒适已成为越来越重要的需求 牙膏有向功能性（保健、治疗、增白等）方向发展的趋势，保健概念已由合
资品牌推广成熟。黑妹可以利用保健概念的基础朝功能性牙膏方面发展
不足：
同国外相比，我国在对功能性牙膏的研究方面 起步较晚，进展较慢。主要 是重复研究国外已发现的 功能性牙膏方法，而首创的治疗方法较少，仅有 几种 脱敏牙膏系我国研制。鉴于此，我国对功能性牙膏的 研究应提倡中 西医结合，走有中国特色的功能性牙 膏研究之路。这是由我国国情决定的 。也是时代发展 的要求。我们应当一方面保持和弘扬中医学的特色 和优 势，另一方面充分运用现代科技成果和先进科 学方法，融合中医和西医的 精华，取长补短，互相促 进，建立新的功能性牙膏体系，开创我国功能性 牙膏 研究的新局面。如此，既能使我国在这方面的研究水 平尽快赶上西 方发达国家，又能发掘出中医中药宝 库中的精华，在世界口腔卫生用品发 展史上写下.
3、洋品牌洗牌中国市场 外资品牌完全改变了中国牙膏试产格局：一方面 通过收购国产品牌来取得是藏份额和渠道，另一方面他能够过出色的营销手 段及价格调整，让大众接受自己。1996年，国产牙膏10强品牌中外合资品 牌仅占两席，98年增至四席，00年增加到了六席。而南天六必治、芳草、两 面针等昔日国产牙膏品牌整体陷入颓势。
黑人牙膏调查报告
目录
调查目的 调查计划及内容 调查概况 中国牙膏发展史 品牌介绍
人群消费情况 消费者消费分析做 牙膏行业新发展趋势
建议与不足 总结Biblioteka Page 2调查目的
为了具体了解牙膏市场各方面情况，调查目的主要包括以下方面： 1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度； 2、全面了解市场主要竞争品牌的； 3、了解消费者对牙膏消费观念及习惯； 4、了解黑人牙膏及主要竞争品牌在各大超市的 消费情况
与品牌关系密切的： 价格合适、口感舒适、牌子老、效果出色、包装诱人、广告可信等等
固定使用某个品牌的原因分为习惯性购买及满意性购买两种情形
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成为消费者常用品牌的条件
受欢迎的口感 承诺的功效被体验到或被心理接受
最易被感受到的是：口味/口气及消炎、止血的药效 增白的功效最难被体验到，固齿、防蛀等预防性功能也需要较长
只有草药 味 包装有点 古板