目一、二、三、四、五、ERP 销售操作手册(一般作业)录维护［客户信息］适用于新增客户查询［物料品号］适用于查询系统物料品号录入［客户订单］依手工版《项目执行单》/《合同》录入到ERP系统中录入［销货单］依审核确认后的［客户订单］复制生成［销货单］录入［销售发票］1.出货后申请开具销售发票：依审核确认后的［销货单］复制生成［销售发票］2.预开发票：依审核确认后的［客户订单］复制生成［销售发票］一、维护［客户信息］➢前提：判断是否是新增客户➢查询方法：方法一：进销存管理→销售管理子系统→客户管理→录入客户信息-查询之客户全称→点击「确定」键1.查询键2.录入查询条件方法二：进销存管理→销售管理子系统→订单管理→录入客户订单-客户编号查询之客户全称1.点击新增2.点击客户编号3.录入查询条件(如：客户名称)点击「重新查找」键3、新增［客户信息］(原系统中无此客户信息)➢路径：进销存管理→销售管理子系统→客户管理→录入客户信息➢依据：电子表单之《客户基本信息表》➢步骤：1.点击「新增」键。
见图一2.客户编号：依《客户编码原则》，点选或按F2自动编码开窗作业中按所属区域给予编码。
3.客户简称：一律为客户全称前六位中文字，且此简称一经确定不得修改。
例：台积电(上海)有限公司→台积电上海有上海宝原体育用品商贸有限公司南京分公司→上海宝原体育4.总公司：维护集团公司类型的客户，即需先设立一个集团公司信息，此集团公司下所属公司在建立信息时需在此选项与集团公司关联5.交易对象分类方式（类型、地区、路线/行业）：点选或按F2交易对象分类信息查询选择当前客户所属类型、地区、行业（路线）6.基本信息录入确定后，点击「√」保存键。
见图五注意事项：黄色标注处为必录入项，绿色标注处为录入保存后不可修改项。
若［客户信息］有变动，则需填写《客户基本信息表》交由部门主管或徵信部门主管签核并做修改。
［客户信息］转至账款中心审核。
若公司换地址（指城市间变更地址，如北京换至上海），则需作为新客户重新建档，此时客户名称一般与原名称会不同图一：基本信息中录入简称、客户全称、税号(15位码)、负责人、交易对象分类方式（类型、地区、路线）、业务人员/收款业务员/部门、注册资金、开户银行、银行帐号、开业日期（营业执照之成立日期）、员工人数新增客户编码原则维护若为集团公司下属公司则需在此与集团公司信息关联行业恒逸必录项/精诠非必录项图二：地址信息中录入公司地址（中文）、联系人、电话、传真、邮箱、手机、财务联系人、财务联系电话、注册地址/联系地址、发票地址、送货地址此地址可在客户订单中修改图三：交易信息中录入交易币种(默认人民币)、定价顺序(默认系统值142)、发票种类/税种（默认A：专用发票/2.应税外加）、付款条件（点选或按F2付款条件信息查询选择）、初次交易（首次交易维护，之后再有交易则系统会自动生成）、结算方式手工录入由系统自动带入图四：信用信息中，此界面由徵信部门维护信用额度为注册资本的25%，若未超过300000元，按实际额度；若超过300000元，则按300000 元为限图五：证照信息中录证上的号码，共9 位码)「保存」键此9位码应与税号最后9位码一致二、查询物料品号➢前提：查询系统中是否有此物料品号➢路径：进销存管理→销售管理子系统→订单管理→录入客户订单-品号查询点击品号或按F2品号信息查询依查询条件录入（若有原厂编码，可依原厂编码在货号中查询），查询系统中是否有此物料品号。
品名英文大小写查询方法见《ERP英文大小写查询技巧》➢系统中若无此物料品号，则填写《料号申请表》转至物控，由物控在系统中增加，增加完毕后及时通知业助。
三、录入［客户订单］➢➢➢1. 2.3. 4.5.6. 7.依据：业务人员填写并已签核的《项目执行单》/《合同》/《客户PO》路径：进销存管理→销售管理子系统→订单管理→录入客户订单步骤：点击「新增」键。
见图一订单单别：点选或按F2单别信息查询依项目执行单所属区域选择为［22XX］单别；订单单号由系统自动生成。
见图一客户编号：点选或按F2客户信息查询选择订单客户，若为新客户则回{一、维护客户信息}作业业务人员及部门编号：点选或按F2业务人员信息查询选择该订单之业务人员及所属部门，原则上此在维护客户信息中已录入，此处为系统自动关联客户信息主档。
见图一付款条件：点选或按F2付款条件编码查询选择与客户确定的付款条件，原则上此处为系统自动关联客户信息主档，若系统中无此付款条件，则申请相关部门维护。
见图一税种：选择（销售产品类2.应税外加，服务类9.不计税）。
见图一订金比率：可录入预开发票比率，在此有录入比率才可带入预开发票界面。
见图一8.录入单身：录入相应的项目执行单编号/合同号、品号（点选或按F2 品号信息查询）、品名、仓库（点选或按F2仓库信息查询选择实际仓库）、订单数量、单价（未税金额）、金额、税率(销售产品为17%，服务类为0%)。
见图一「新增」键9.录入预交货日、单位成本（依项目执行单/合同，未税金额）、仓库名称，确切的送货地址。
见图二需按实际仓库修改10. 若有终端客户，则需录入相关信息。
点击「√」保存键。
见图三「保存」键精诠必录入项➢列印出［客户订单］，转至物控，由物控核对ERP系统中订单与《项目执行单》/《合同》/《客户PO》是否一致，并在ERP中做确认。
其他联次转到相关单位(业务、采购、财务)。
注意：◆如果同一张项目执行单/合同中有销售产品和服务项目时，则需分别做两张订单，选择不同的税种（销售产品类2.应税外加，服务类9.不计税）◆单身中录入的单价及单位成本在录入时均为未税金额，即未税单价＝项目执行单/合同中含税单价/1.17，未税单位成本＝项目执行单中含税单位成本/1.17◆核对［客户订单］与《项目执行单》/《合同/客户PO》核对订单内容。
四、录入［销货单］➢来源：审核确认后的［客户订单］➢路径：进销存管理→销售管理子系统→销货管理→录入销货单➢步骤：1.点击「新增」键。
见图一2.销货单别：点选或按F2单别信息查询依项目执行单所属区域选择［23XX］单别；销货单号由系统自动生成。
见图一「新增」键3. 点击「复制前置单据」按钮，选择「复制来源-订单」，选择「来源单别」，再依查询条件在｛查询窗口}查询订单，双击「确认」复制。
见图二图二：复制前置单据双击需选择的单据或确定4. 批号，批号=项目执行单号/合同，此项由系统自动带入项目执行单号。
见图三5. 出货数量：由［客户订单］复制生成，可按实际出货数量修改。
见图三6.检查订单号及项目执行单是否与所需出货单据一致。
见图三7.送货地址：由［客户订单］复制生成，在此可做修改。
见图三图三：8.选择发票种类：由［客户订单］复制生成，(A.专用发票 B.普通发票 C.其他)，销售产品类均选择A.专用发票，服务类选择B.普通发票。
见图四9.选择税种：由［客户订单］复制生成（销售产品－2.应税外加，服务收入－9.不计税）。
见图四10.录入税率：由［客户订单］复制生成（销售产品—17%，服务收入—0%）。
见图四11.收款业务员：应与业务员一致，由系统自动带入。
见图四12.点击「√」键保存。
见图四图四、应与业务员一致13. 列印［销货单］，转至仓管，由仓管备货并做确认；并将其余联次转至相关单位。
见图五图五：注：业助若需申请开立［销售发票］，则需先填写［开立发票申请表］（需主管签核）并附项目执行单/合同/客户PO单、销货单至财务部门。
五、录入［销售发票］➢适用：出货后开具发票，票货同行，预开发票➢来源：审核确认后的［销货单］；预开票为审核确认后的［客户订单］以及会计开具的发票➢ 路径：财务管理→应收管理子系统→应收账款管理→录入销售发票➢步骤：方法一：（适用于［销货单］只需开立一张［销售发票］，且无任何修改信息）1.路径：财务管理→应收管理子系统→应收账款管理→自动生成销售发票2.选择开票期间/开票日期：默认「统一开票日」，录入开票日期3.选择销/退货：1.销货 2.销退 3.全部依来源单据选择4.选择来源单别/单号：点选或按F2单别/单号信息查询按区域选择相关单别及单号5.选择客户编号：点选或按F2客户信息查询需开立［销售发票］的客户6.选择开票币种：点选或按F2币种信息查询选择，一般默认RMB7.选择发票种类/税种：销售类选择A.专用发票/2.应税外加；服务类选择B.普通发票/9.不计税。
8. 选择逐张单据生成/同客户不同业务员分开开票/同客户不同部门分开开票9.选择销售发票单身排序：按来源单据单号10.输入销售发票单别：点选或按F2单别信息查询按各区域选择［61XX］单别11.录入面在上海地区点击「直接处理」键；录入面在外地地区点击「后台处理」键。
12.生成后的［销售发票］至录入销售发票中查询。
方法二（适用各类）：1.点击「新增」键。
见图一2.销售发票单别：点选或按F2单别信息查询依项目执行单所属区域选择［61XX］或［6AXX］单别；销货单号由系统自动生成。
注意：［61XX］为销售发票单别（先出货后开票），［6AXX］为预开发票单别（先开票后出货）。
见图一3.选择单据类型：1.蓝字 2.红字，选择开立发票的类型，红字一般只核算需开立退货发票。
见图一图一：1.蓝字2.红字4. 点击「复制前置单据」键，选择「复制来源-销货或销退」，选择「前置单别」，再依查询条件在「查询窗口」查询订单，双击单号或按「确认」键复制。
见图二图二：复制前置单据依查询条件查询选择单据来源1.销货2.销退5.客户编号/业务员/业务部门：由［销货单］复制生成。
见图三6.发票种类：由［销货单］复制生成，(A.专用发票 B.普通发票 C.其他)，销售产品类均选择A.专用发票；服务类均选择B.普通发票。
见图三7.税种：由［销货单］复制生成，（销售产品均选择2.应税外加；服务类均选择9.不计税）。
见图三8.税率：由［销货单］复制生成，（销售产品—17%，服务收入—0%）。
见图三9.税号/开户银行/银行账号：由系统自动从［客户信息］中带入。
见图三10.备注：维护项目执行单号。
见图三11.付款条件：由［销货单］复制生成（依与客户签订之订单选择付款条件）。
见图三图三：12. 发票号码：按会计开具的真实发票号码维护。
此销售发票需与实际发票对应，即一张订单若实际开具多张销售发票，则在系统中同样生成多张销售发票。
图四：「维护」键13.录入预计收款日及兑现日：由系统按付款条件自动生成，可修改。
此日期会影响应收账款账龄分析。
见图五14.点击「√」键保存。
见图五图五：注意：如果是客户将发票遗失，且需要重新开具发票，故需在ERP系统中重新申请开立［销售发票］步骤：1. 销售发票单别/单号：点选或按F2单别信息查询选择选择［6191重开发票蓝］销售发票单别。