《管理心理学》课程作业
浅析不同性格员工的管理
【摘要】：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。

性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。

性格直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。

本文从性格分析方法入手，分析了职场中对不同性格员工管理、激励和沟通的方法对策。

【关键词】：员工性格分析管理对策
【正文】：
俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。

因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。

一、员工性格分析以及管理
1、完美型员工管理：
完美型员工，他们属于完美主义者，比较固执，追求完美，对自己与别人都要求很高，却不太擅长变通，因此在人际关系上比较紧张。

在工作方面，由于过分追求完美，容易出现工作进度比较迟缓，甚至无法按时完成工作的情况。

但是，奉行完美主义的员工也有很多优点，譬如，他们能够把每一件事做好，并不断精益求精;做任何事情都思维缜密，有条不紊等。

这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。

针对完美型员工也有具体的管理方式：
（1）放大完美型员工的优点。

完美型的员工讲究条理，善于分析，一丝不苟。

他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。

所以，管理者要重视完美主义员工的优点，并适度放大。

（2）关注完美主义员工的敏感性。

完美主义员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。

因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。

（3）采取周到的、有条不紊的方法。

追求完美的员工最反感粗心、邋遢、不完美的人，因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。

（4）管理者应向完美主义员工列出其工作计划的长处及不足，尤其是指当他们不能按时完成工作时给公司和自己带来的损失，从而使他们降低自己完美的要求，把按时间完成工作放在第一位。

（5）保持管理者自身的良好形象。

管理者在与完美主义员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象，使自己保持一个整洁有礼的形象，这样会更容易接近这些员工。

如果在他们心中觉得你很不完美，他们就不会服从你的管理。

2、战斗型员工管理：
在日常管理中，常常会碰到不太服管理的员工，称之为“孙悟空式战斗型”员工，其特点是有能力，能完成别人不能完成的工作，但相反，也常常不爱服从管理。

当和战斗型员工发生冲突时，一定要把握好一个度，否则就可能因小失大。

这个度就是快速平事件息，消除双方怒气，安抚员工即将爆发的情绪，又不使上级领导在其他员工面前丢面子。

必须做到不滥权，关心爱护员工，不断地与员工沟通，及时发现他们的不满情绪，尽量不发生个体冲突，如果一旦发生，要保持冷静，妥善处理。

具体分为以下几点：
（1）要学会克制。

克制情绪，在冲突发生时，你要保持一种风度，不要计较，不管对方如何不理等事后对方的消了怒气在说。

（2）真诚。

是心与心的交流，不是装出来的真诚，单独沟通，让他尽情地发泄，然后一一解释，是自己的失误，就勇于敢于承认，主动道歉。

3、活泼型员工管理：
活泼型员工热情洋溢，容易被客户接受和喜欢，但是，活泼型往往表现欲过强，他们一心渲染气氛，却忘了自己说话的目的，更没有注意顾客的需要。

活泼型兴高采烈送走了一个客户，却忘了锁定下一次的见面，或忘了要电话号码；活泼型往往不能翔实地分析数据；活泼型可能注意不到客户的购买欲望，不能马上进入价格分析、首付分期的计算、成交手续的办理这样一些具体的步骤。

针对活泼型员工，要先大力表扬。

告诉他，由于有了他，销售部是多么生气勃勃，多么吸引客户，而客户又是多么的喜欢他。

活泼型的人喜欢表扬，而且积极乐观，不会深究。

然后把建议告诉他。

比如，跟客户沟通的时候要目的清楚、少说多听、适时提问，要把注意力放在客户的需求上，要想办法锁定客户，要抓住机会给顾客分析计算，把顾客带入成交环节，等等。

也可以在分析、计算和成交环节对小张做专门的训练。

4、和平型员工管理：
和平型的员工管理，要帮助他做决定，但又要让他觉得是自己的决定。

要敢于给和平型的人委以重任，让和平型的人有表现的机会。

和平型很羡慕力量型的果断坚决，也很羡慕活泼型的表现能力，但是他自己却不喜欢被人强迫，他们不喜欢做决定，不喜欢发表看法。

但是，一旦他们自愿作出决定，他们会有持之以恒的态度。

和平型是最好的倾听者，又很容易跟不同的人相处，他们的沟通协调能力其实是很好的。

作为办事处的主任，你既要让和平型的人发挥能力，又不要
给他很大的压力和强迫感，他会比你想象的干的更好。

当合和平型员工发生矛盾时，不要用批评和责备，更不要用命令的方式。

和平型的人不会顶撞你，但是有时候你会发现他们迟迟不动，根本没有执行你的命令。

要用商量的口气，表示你对他的信任和重视。

具体分为以下几点：（1）没有命令。

（2）表示信任。

（3）请他帮忙，有朋友式的请求，无压迫感。

（4）告诉他具体做什么，怎么做。

直接带入工作程序，不需要他做大决定，下大决心，因为和平型的人天性悠闲、胆小。

其实，很多和平型的人都是优秀的领导人。

虽然他们不能表现出魄力和推动力，没有很大的个人工作力度，但是，如果他们能集中各方面的优势，协调好各种关系，一样可以把工作做好。

二、管理者针对不同性格的员工互补管理：
1、发挥员工性格中好的一面。

决定人的成功与失败的不是性格本身，而是性格的完善与否。

完善自我从认识自己的性格开始。

不能选择自己的型感染，但是可以完善塑造自己的性格。

每一种性格都有优点和缺点、积极和消极、正面和负面的两面特点，管理者要积极认识员工的性格特点，发扬好的一面，克服坏的一面
2、利用他人性格的长处，组成团队，发挥不同性格的作用。

人生来就有自己的性情特征，这些不同的性格的人都各有其用途，并不能说有优劣之分。

完美型更适于做规划和研究的工作，他们如果加上力量型将是非常难得的领导人，而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内心；战斗型更适于做有推动力和开创性的工作，他们更有领导人的特质；活泼型更适于做公关和打开人际关系，他们更能够制造轻松愉快的氛围、跟不同的人打成一片；和平型的人是如此的安静从容，有的和平型觉得自己跟其他的类型相比，没有特别的能力和长处，其实，在看似没有能力的背后，他们有着别人没有的能力。

因为，他们是一流的倾听者、有良好的人际关系，他们受人喜欢、又可以博采众长。

所有这些性格都有其独特性，这样才利于企业管理。

所谓“一张一弛，文武之道”，不同的风格和特点在工作中都有不同的好处。

总之，在组织中存在这各种不同性格的员工，管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队，发挥其性格中的优势，改正劣势，即达到组织的目标，又促进不同性格的员工自身发展。

【参考文献】：
[1]朱永新,管理心理学,北京:高等教育出版,2011出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。