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胜任力模型-参考

面对不确定性,设法控制风险的同时,利用重要的组织与个人资 源实现显著困难的目标。 • 利用组织资源实现困难的目标,获得重要的新业务主动权。 • 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。
经受不了批评、挫折和压力。 • 遇到挫折时,个人便感到悲观、失望、甚至逃避; • 面对困难时,要么想退缩,要么出现情绪的波动; • 当别人不同意自己的主张时,即便认为自己的主张是正确的,也 放弃争取他人理解和支持的努力
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
数据库管 理与开发 能力
设计分析能力
Web客户端 开发能力
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。 • 与专业知识保持同步发展。 • 运用专业知识与经验解决问题,帮助他人
与他人分享经验,并在公司众多的建议中,使自己的提议与众不 同,能够被执行。 • 了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用;
• 用技术/专业经验证实项目是否可实现; • 运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。
专家级: 能被征询意见,解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调 整 对DotNet有一定了解,还不能熟练运用DotNet技术进行开发,还需 要培养
Level4(专家级)
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分
工作能力/ 个人驱动能力
驱使个人很 好地工作, 努力实现优 秀工作绩效
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分
面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情 绪的稳定。 • 在受到挫折或批评时,能够抑制自己的消极想法和冲动,及时反 思自己的行为,并意识到自身的不足。 • 能够正确地对待自己的错误,从错误中吸取教训。 • 冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。 • 接到困难的任务后,克服各种困难,通过各种方法完成任务
客户/代表公司
在客户面 前,能够树 立公司积极 和专业的形象
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level4(专家级) 100分
信息共享:使员工及时了解公司的成绩,分享所有有关信息。 • 大方地传播别人需要的信息,让同事跟上自己的行动; • 书面文件要准确,易于别人阅读与理解; * 愿意与他人合作,与群体中的其他成员共同交流,分享信息和知识
评价他人意见和经验的价值。征求他们的意见、创意和经验,通 过这些来作出决定/计划。要求公司的员工都参与到这一工作中。 • 确保每一个成员的参与经过深思,如果拒绝,说明理由; * 愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题,或无保留地 将自己所掌握的 技能传授给其他成员。
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
DotNet开 发能力
Win32应用 开发能力
质和能力; 组织的执行 力不是每个 人执行力的 简单相加, 而是整体与 部分之和的 关系。
使用.NET Framework 进行应用设 计分析、开 发的能力
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
能用清楚的理由和事实支持自己的观点; • 身体力行,通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息; • 善于倾听,适当提问以获得对信息的准确理解,并适时地给予反馈
保持沟通清晰、简洁、客观,且切中要害; • 针对不同听众,调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论; • 能发展并保持广泛的人际网络。
弄清客户、上级、同事期望的标准。 • 定期检查个人进展,做出必要改变以确保达到期望标准。 • 在期限之内实现公认的目标
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分;
Level3(高级) 80分; 90分;
在遇到复杂 环境和困难 问题时,有 效收集和分 析信息,并 且高效解决问题
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 分; 50分; 60分; 70分
• 能对于团队的冲突和问题,采取有益的解决方法。 • 必要时,重新分配工作、职责和上下级关系; • 当冲突因工作问题引起时,搜集所有相关信息,采取适当的培训,或惩罚 谈话中,不善于抓住谈话的中心议题; • 表达自己的思想、观点不够简洁、清晰; • 以自我为中心,谈话中,缺乏对他人应有的尊重。
能以开放、真诚的方式接收和传递信息; • 知道交流的重点,并能通过书面或口头的形式表达主要观点; • 尊重他人,能倾听别人的意见、观点
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
工作能力/ 坚韧性
工作能力/ 解决问题
的动力。
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分
是指能够在 非常艰苦或 不利的情况 下,克服外 部和自身的 困难,坚持 完成所从事 的任务。
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分
普通熟悉和了解知识、技能 • 对专业职系的相关知识、技能有一定的了解 • 还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作 • 需要经过一段时间的培养,才能有效、独立地作用于目标岗位
一般的工作知识和技能 • 对专业职系所需的知识和技能有很好的理解。 • 能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应 • 周期性的需要一些指导
• 公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。鼓励并授权给他们, 促进良好的品行和合作关系。把团队的冲突公开化。 • 了解激励不同员工的方式,有针对地选择最有效的赞誉方式; • 只要发现有冲突,就亲自过问帮助解决问题,并弄清问题的实质 * 主动与其他成员的进行沟通,积极寻求并尊重他人对问题的看法 和意见;或鼓励 群体中的其他成员,从而促进群体成员之间的合作 或提高群体的合作气氛
有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复杂和 困难的影响组织大局的问题。 • 提出重大的、富有卓见的问题,并且探测信息源头,促进问题解 决。 • 战略上分析不同解决问题方案的风险、利益和机会
在公司内部(或一般外部场合下),能树立或者强化公司积极向 上的形象
在公司外部,能够为公司树立积极向上的形象。 • 在作为公司的代表时,在与客户的交流过程中,能够表现出专业 精神,得到好的评价。 • 在对内、对外的交流中,对公司的给予积极、肯定的评价
初级: 展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项
中级: 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般 复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会
高级: 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
40分; 50分; 60分; 70分
Level3(高级) 80分; 90分;
Level4(专家级) 100分
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
团队/团队精神
Level1(初级)
0分; 10分; 20分; 30分;
Level2(中级)
与别人一起工作,而不是单独工 作或与别人竞争的一种能力 Level3(高级)
40分; 50分; 60分; 70分
80分; 90分
团队/沟通能力
一种正确倾 听他人倾 诉,理解其 感受、需要 和观点,并 能做出适当 反应的能力
在对内和对外的复杂、困难的情况下,能够很好的代表公司。 • 能够很好的影响外部人员对公司的印象。 • 能够成功地用语言和行动证明将公司的形象带给客户
能高效地发展和管理重要的专业关系和复杂的交互,对待外部高 端客户时, 能够成功的促进外部客户对公司的兴趣、影响和决定。 • 能够在政府官员、媒体等高级攻关客户面前,提升公司形象。 • 有效促进那些对公司持怀疑和不确定态度的客户对公司的了解和 认同,让他们接受公司和产品。 • 在非常困难、敏感的环境下,非常专业地扭转负面甚至敌对的形 势,从而使得形势对公司有利
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