CTM v2.0中国达内移动网上营业厅系统V2.0详细需求说明书深圳宝安中心达内科技有限公司2012年12月1．编写目的描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。

文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。

2．参考文档[1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0[2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.03．名称解释CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile).系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。

数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。

移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给移动用户来服务的。

营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。

营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。

4．系统功能角色分配:移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。

营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。

营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，日志办公管理。

5． 系统表结构设计:用户表和业务表之间建立的关系三张表中的phone 都与用户表中的phone 字段有关系： 用户订购业务表(t_userservice)Id primary key auto_incrementuserId intserviceId int业务表(t_service) Id primary key auto_incrementserviceName varchar serviceDesc varchar pay doubleaddServiceDate varchar onlineDate varchar downlineDate varchar onlineFlag生成手机号码→开通手机→订购业务→退办业务→生成我的套餐→查看各业务消费情况→业务消费(彩信，短信，GPRS ，语音)→用户自助充值(话费情况)→用户使用积分(积分商城，积分情况)→退换礼品→购买喜爱手机→用户帐户金额→生成订单。

移动用户表(t_user)Id primary key auto_increment Phone varchar Password varchar Username varchar Sex varchar Age intAddress varchar userIdentife varchar email varchar registDate varchar userType int openFlag int话费表(t_huafei) Id primary key auto_increment Phone varchar Huafei_balance double Addhuafei double Usedhuafei double addhuafeiDate varchar consumeDate varchar积分表(t_jifen) Id primary key auto_increment Phone varchar Surplusjifen int Usedjifen int Addjifen int Consumejifendate varcharAddjifendate varcharGPRS 表(t_gprs)Id primary key auto_increment Phone varchar Kb intsuftInternetTime varchar content varchar startTime varchar endTime varchar银行表中的phone为用户的手机号码，银行表中主键Id与收费情况表中bankId进行关联。

退换礼品中的id与商品的条目类中chargeId进行关联移动用户与营业员或者营业经理可以进行留言操作，或者发表意见，建议。

功能模块部分介绍：其他功能模块部分介绍：建议或者意见表(t_suggest) Id primary key auto_increment Relname varchar Relsuggest varchar Repname varchar Repsuggest varchar Reldate varchar Repdate varchar在账户话费功能中，用户可以在线充值话费，在线充值又分为三种情况：网银充值，快捷支付，积分转换成话费。

同时还可以查看自己每月的消费帐单，每个季度的消费帐单，每一年的消费帐单。

在其他的GPRS 功能，彩信功能，短信功能中，用户可以查看相对应的业务资费情况，进行短信，彩信的发送，接收。

管理员表(t_manager)Id primary key auto_increment Managername varchar Password varchar Phone varchar managerType int sex varchar email varchar address varcharmanagerIdentife varchar isonline int在我的Mobile 中查看个人信息和自己订购的套餐信息，在业务功能查看最新业务，根据自己的意愿选择订购业务，生成自己的业务套餐信息，同时还可以查看各种业务资费情况。

而在积分功能模块中，可以进行查看积分消费的情况，包括积分商城模块功能，移动用户可以把积分去退换喜爱的礼品。

管理员登录界面→营业员进行日志管理文档→用户业务服务→话费积分管理→服务与支持。

在日志管理文档中→最新任务→收件箱→发件箱→写邮件→草稿箱→回收站。

在用户业务服务中→新用户开通→预订新业务→退办旧业务在话费积分管理中→用户充值→积分赠送→欠费操作。

6．中国达内网上营业厅系统业务需求详细说明:征对于当前学生的项目经验比较缺乏，提高我们工作本身的服务质量，现提出关于移动方面的业务需求，来丰富提高学生的业务经验，提升他们的编码能力。

本系统全名为中国移动网上营业厅系统，主要分为三个角色操作：移动用户，营业员，营业经理。

一、移动用户角色所拥有的功能主要是：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见。

1．移动用户手机号：用户注册个人信息之后，通话一个工具类生成一串11位的数字，就是关于个人的手机号码，密码设置成默认的。

2．预订新业务：用户可以查看最新上线的业务，根据自己的意愿去预订想要的业务，预订操作由营业员来负责。

比如：飞信。

3．退办旧业务：用户可以查看自己的业务套餐，根据自己的意愿去退办不想要的业务，退办操作由营业员来负责。

比如：GPRS等。

4．短信功能：用户可以发送短信，接收短信，查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

5．彩信功能：用户可以发送彩信，接收彩信，查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

6．GPRS功能：用户可以随时上网，同时可以查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

7．通话功能：用户可以随时打电话，分为本地通话，外地通话，同时可以查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

8．充值功能：当移动用户在使用过程中，没有了话费，可以根据自己的意愿进行充值操作，充值分为三种，一种是网银支付，一种是快捷支付，另一种是把积分转换成话费。

9．网银支付：用户根据手机号码进行充值，选择充值的金额，充值卡属于哪个银行，选择充值的方式，选择银行提供的币种类型；再输入银行卡号码，银行卡密码，验证码，进行充值业务操作。

10．快捷支付：用户根据手机号码进行充值，录入要充值的金额（不能低于系统规定的最低金额且不能高于系统提供的最高金额），再选择自己的充值卡属于哪个银行，录入银行卡号、密码及验证码，再根据银行卡不同的收费标准和充值话费区间不同进行充值操作。

如：你充值100元，选择的银行为中国工商银行，100元属于第二区间，工商银行首先从你的银行卡里面扣除100元，再扣除3元的手续费用，移动系统再赠送给您20元话费，20个积分。

11．积分转换成话费：首先移动用户可以查看到自己的剩余积分记录，再录入自己想退换的积分值，如果小于0或者大于可使用的剩余积分，提示不可以进行充值操作；必须所录入的积分值大于0小于或者等于可使用的剩余积分，然后再按照系统规定的转换标准进行转换操作。

12．各功能收费标准：用户根据自己所订购的业务，可以查看各种业务的资费情况。

13．积分功能：用户可以根据自己的需要把积分转换成礼品，根据自身的移动用户类型不同，来退换自己喜欢的礼品。

比如：用户是动感地带用户，想退换一件全球通类型的礼品，他所需要的积分与全球通用户相比，需要的积分更多。

还可以把自己的积分去转换成话费功能，转换的标准按照营业经理所定的标准规则来转换。

比如200：5。

14．发表个人意见：移动用户可以随时随地发表个人对移动服务的意见或者建议，这个意见或者建议将做为营业操作员的测评标准信息。

15．移动购买手机：移动用户可以根据最新的促销活动来购买自己喜欢的手机或者其他商品。

二、营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。

(1) 在日志管理文档中，包括了最新任务，收件箱，写邮件，草稿箱，回收站。

1．最新任务：营业员可以根据自己的帐号查询最近营业经理给自己所分配的任务。

2．收件箱：营业员可以接收营业经理发送给自己的邮件信息，存放在收件箱中。

3．写邮件：营业员可以进行编写邮件，把编写好的邮件发送给所相应的角色。

4．草稿箱：当角色用户编写邮件时，邮件处于一种编辑状态，此时把邮件存放到草稿箱中，等保存之后，即可把邮件发送出去，然后清空草稿箱中的临时邮件。

5．回收站：角色操作邮件时，可以自己不想要的邮件或者错误地删除掉，此时邮件并没有真正删除，而是存放在回收站中，回收站中保存了你删除的邮件信息，如果你的不想要这些邮件，此时可以清空回收站，那么这时就可以达到真正删除邮件的效果。