基础结构性资产 15.分销渠道
8.网络系统
9.金融关系 10.技术过程
20.质量标准
30.工作安全性
31.协会活动 32.员工人数
42.每专家价值
43.每员工价值
3.2 组织的人力资本
组织人力资本（organizational human capital）是指知 识拥有者投资到组织中作为一定入股资本，并按股本比例 参与组织经营结果剩余分配的人力资产。 例如，湖南袁隆平农业高科技股份有限公司是我国在企业 中建立人力资本股制度的代表。 袁隆平院士拥有该公司的250万股份，占公司股本的5％， 这250万股不是袁隆平院士的货币投资，而是他的人力资 本投资，是他所拥有的技术创新能力和“袁隆平”品牌的 价值体现。
13.客户满意度 23.职业资格 14.公司名称 15.分销渠道 16.业务协作 17.许可证 24.员工的社区活动 25.职业发展 26.企业家精神、创新、 预见和反应能力、可塑性 27.培训课程
18.有利的合同 28.公正：种族、性能、宗教 19.特许协议 20.质量标准 29.公正：残疾问题 30.工作安全性 31.协会活动 32.员工人数
市场网络资本
组织管理资本 实体产品 知识商品
3.4 组织知识价值链
组织知识资本包括人力资本和智力资本两种 基本的构成元素。 组织知识管理要将这两种资本进行运营，使组 织形成一条重要的知识价值链，让知识真正成为组 织生产力和发展的驱动力，最终达到组织价值的最
大化。
融入实体生产过程的技术知识 融入实体商品结构的技术知识
3.1 知识资本构成的研究
知识资本＝人力资源（未编码知识）＋结构性资本（已编 码的知识资产和经营性资产） 知识资本＝人力资本（未编码的知识）＋结构性资本（已 编码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本） 知识资本的H—SC结构：人力资本（human capital）、结 构性资本（structural capita1）和顾客资本（customer capita1） 企业的知识资本分为四个部分：市场资产、知识产权资产、 人力资产和组织管理资产 本教材中，知识资本分为：人力资本 和 智力资本
知识资产也表现为显性知识资产和隐性知识资产。 显性知识资产可以被个人、群体或组织拥有，组 织或企业所拥有的知识资产，称为组织知识资产 或智力结构资产，属于组织固定的资产；
隐性知识资产则是存在于个人的大脑中，称为个 人知识资产或人力资产，属于组织流动的资产。
企业智力资产的分类框架
内部资产
知识产权 1.专利 2.版权 3.商标 基础结构性资产 4.管理体系 5.公司文化 6.管理过程 7.信息系统 8.网络系统 9.金融关系 10.技术过程
2.2 资本与知识资本
什么是知识资本？
在知识经济时代，知识如货币一样通过“运动”为组 织带来更多的货币，成为一种不同于“货币资本”的 新资本形式，这就是知识资本。 知识资本（knowledge capital）指将个人知识资产或 组织知识资产以分配契约的方式投资到组织中去，目 的是通过知识资产向知识资本的转化来获得这项投资 袁隆平 隆平科技 的经济剩余分配权。 进行投资的知识资本，按来源不同可以分为两种：
组织管理资本是由组织管理资产转化而来的。
有效 组织结构
运营 方式 有价值的组 织管理资产是一 种成功的系统运 营状态或运营模 式，它包含了大 量的创新活动， 被视为KMS系统输 出集的一个重要 元素。
……
良好的 组织管理
人才 配置
企业 文化
管理 体制
4.3 市场网络资本
市场网络资产是指组织拥有的市场份额、市场网 络范围、市场网络容量、市场营销能力、市场品 牌效应、市场信用度等要素在各种网络中的表现。 这些网络以内容来分主要有营销网络、物流网络、 信息网络、人才网络、客户网络、供应商网络、 合作伙伴网络等。 市场网络资本是指将组织市场网络资产作为获得 经济剩余分配权的投入，使组织获得这项投入带 来的经济收益的资本，是KMS的输出之一。
13.客户满意度
14.公司名称 16.业务协作 17.许可证 18.有利的合同 19.特许协议
23.职业资格
24.员工的社区活动 25.职业发展 26.企业家精神、创新、预 见和反应能力、可塑性 27.培训课程 28.公正：种族、性能、宗教 29.公正：残疾问题
35.经理层报酬计划
36.员工报酬计划 37.员工权益 38.员工参股方案 39.员工股份选择权方案 40.平均职业经验 41.平均教育水准
知识管理
组织知识资本管理
知识价值的概念
知识资产和知识资本
组织知识资本的构成 组织知识资本的运营
案例一：馒头店没有人接班就只能关门吗？ “这份生意不能间断，否则，工厂食堂就要进别 人的货，等再回来时，就没有理由赶走其他供货 者”。 “子女都在北京工作，馒头店没有人接班。再干 几年，将这些设备处理后就退休了”。 案例二：这就是执行力！（美国退伍上尉的故事）
4.1 知识产权资本
商业秘密
技术秘密（know—how）是指组织生产经营中所使用的 未公开、未申请专利的知识和技术，包括如图纸、文 档、工艺流程、物料配方等显性知识，也包括了技巧、 诀窍等隐性知识。 宣纸 国外很注意参观限制 经营秘密（trade secret）也称为商业机密，但它更 强调的是管理技术秘密和营销技术秘密，它包括组织 的经营决策、管理方法、管理制度、财务管理、质量 控制、营销策略与网络、客户信息等。 特许经营权也称为专营权、特许权。它有两种形式：
注意：重视人力资本的价值，创造留住人才的氛围。 例：“这样的股份比例只能叫平均，而不是公平”。
3.3 组织的智力资本
组织结构资本 货币 货币资产 转化 固定资产
货币资本
（代表组织实体资产）
个人知识
流动资产
个人知识资产 （人力资产）
转化
转化
人力资本
投资 知识产权资本 转化
组织知识资产
组织知识资本 （组织智力资本）
KMS 输出集
知识产品（知识商品）
通过商品交易获得价值
知识产权资产
收购或并购
组织知识资产 （无形资产）
组织管理资产
通过资本经营获得价值
如入股、代工等合作 苏宁
市场网络资产
四、组织智力资本的运营
知识产权资本
组织管理资本
市场网络资本
4.1 知识产权资本
知识产权的类型 知识产权（intellectual property）是指受到国家法 律保护的知识资产，包括了专利、版权、商标、商业 秘密等，是在科学技术、文化领域从事创造性智力活 动的精神财富。 狭义的知识产权包括工业产权和版权两部分，广义的 知识产权为世界知识产权组织（WIPO）1967年在《建 立世界知识产权组织公约》中规定的八项内容。 知识产权的制度 专利制度 版权制度 商标制度
馒头店没有人接班怎么办？
智力资本的12个标志
在我的公司
人力 资本
每个成员都被视为宝贵的资产，而且管理者尽力把每个人安排在 最合适的岗位上。 每个成员都清楚什么是他的工作以及怎样使工作有助于企业目标 每位雇员都有机会与公司一起制定发展计划。 Modem 我们保证在员工的学习计划和企业的目标之间有最佳的合作。 每位研究开发与管理人员都懂得专利保护的基本知识。 我们知道我们的商标价值。（包括技术诀窍、商业机密等） 我们知道谁是我们的老客户。 我们通过商业合作来创造新的智力资本。 我们根据销售渠道而不仅仅是销售业绩来评估投资回报率。 技术基础设施协助成员做好工作。 我们的企业文化是最强大的力量之一。 我们的管理与运作程序使我们强大。
来自于个人知识资产转化的称为个人知识资本或人力资本； 由组织知识资产转化而来的称为组织知识资本。
2.3 知识资产向知识资本的转化
通过入股等投资方式， 知识资产转化为知识资本 知识资本 通过雇佣等使用过程， 知识转化为知识资产
转化因素： 个人 社会 环境 运作方式： 个人方式 组织方式
知识资产 知识
一、知识的价值
知识本身不具有任何效用，知识的价值是以其使用价值为前提的。
使用 价值
案例：馒头店
知识的 价值
交换 价值
知识不具有 “物”的实 体属性。知识的使用价值 体现在：
知识被他人汲取并转化 为产品 表现为精神领域的驱动 作用，通过知识的重构过 程，形成新的知识
知识具有与物一样的使用价值、 交换价值和价值。它们是知识资 本形成的基础，也是组织知识资 本运营的主要元素 知识价值体现在： 提高实体商品的生产效率 增加实体商品的知识含量 形成各种知识商品 进行知识资本的投资
2.2 资本与知识资本
什么是资本？
假如你有一笔钱，是不是有资本？
资本（capital）是指投入到商品生产、流通过程中的 货币。 资本通常是以货币形式存在的，称之为“货币资本”。 同样是货币，它可能是资本，也可能不是资本。
货币资本：如果人们投入货币，目的是为了能够从商品生产或 资金 流通过程获得所期望的“经济剩余”或“剩余价值”，即更多 的货币，则所投入的货币属于货币资本。 货币资金：如果货币只是作为商品交易的回报而给人们带来收 益，则属于货币资金。
组织运作方式
个人知识 个人知识资产（人力资产） 组织知识资产
知识管理
实体商品
知识商品
货币价值
知识最初产生于个人头脑中，组织通过知识管理 将知识员工头脑中的个人知识资产转变为组织的 知识资产，再通过三种途径为组织创造价值。
组织知识资本 （人力资本）
货币价值
三、组织知识资本的构成
知识资本构成的研究 组织人力资本 组织的智力资本
主体（知识拥有者）
显性知识
个人知识 隐性知识 非商业性知识表达 非盈利 行为
显性知识资产