saas服务合同范本

篇一：全新SaaS运维平台构建方案书

运维通服务方案建议书

撰稿方: 广州网脊网络科技有限公司公司

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项目名称: 运维通服务方案建议书

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卷标: 第一版

电话:4006-3525-00

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目录

第一部分引言................................................................................................. ....... 3 第二部分概述................................................................................................. . (4)

2.1运维通设计背景................................................................................................. (4)

2.2设计原则................................................................................................. .............................. 4 第三部分运维通解决方案. (6)

3.1 一键通功能................................................................................................. . (6)

3.2主机监控................................................................................................. (7)

3.3网站监控................................................................................................. . (10)

3.4自定义分组与拓扑图................................................................................................. .. (10)

3.5丰富的自定义报表功能................................................................................................. .. (11)

3.6丰富的事件查询机制................................................................................................. .. (12)

3.7自定义阀值、报警................................................................................................. ............ 12 第四部分部署方案................................................................................................

13

4.1 部署方式................................................................................................. ........................... 13 第五部分服务方案................................................................................................

15

5.1服务范围................................................................................................. . (15)

5.2故障级别................................................................................................. . (15)

5.3工作内容................................................................................................. . (16)

5.3.1日常支持................................................................................................. (16)

5.3.2现场服务工程师工作内容.............................................................................................

16

5.4 日常工作内容详细说明................................................................................................. (16)

5.4.1日常服务................................................................................................. (16)

5.4.2客户服务经理及专家支持团队 (17)

5.5 驻场工作内容详细说明.................................................................... 错误！未定义书签。

5.5.1紧急故障处理................................................................................. 错误！未定义书签。

5.5.2运维通变更支持............................................................................. 错误！未定