参考文献 [1] 刘立，译 . 量化分析、测量不确定度指南 . 中国计量出版社 . [2] 国家环境保护总局《 水和废水监测分析方法 》编委会 . 水和废水 监测分析方法：第四版 (M). 北京：中国环境科学出版社，2002. 作者简介：汪雁（1971-），女，工程师，从事分析化验工作。
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旅游产品系列 故地重游系列 文化旅游系列 享受旅游系列 康体休闲系列 娱乐休闲系列 自然观光系列 旅游产品类型 故乡游、祭祖旅游
高价、高质的豪华长途路线，来适应不同消费能力的老年消费 者。 2.1 根据老年消费者对旅游六要素的偏爱 在饮食上，应尽量安排含糖少、营养高、易消化、易咀嚼 的食物，要特别注意卫生。在住宿上，不求豪华，但求舒适安 静。在交通上，包车、包机、包船等方式较适合老年人出游。 在游览时，将景点安排得少些，选择以散步、观赏景色、疗养 为主的休闲式景点。在购物上，调查发现，老人对服饰也很感 兴趣，可安排专门的购买衣物。在娱乐上，注重娱乐活动的文 化内涵。例如：一些旅行社安排的近郊旅游路线，时间较宽松， 自由活动较多，可以参与农耕、与农民交流等实践活动。 2.2 根据老年人结伴出游，节奏较缓的特点 可以安排老年人参观生态园，推介生态产品，以休闲养生 型的“旅居团”为主。在宜居的旅游景点，安排度假，时间 2 周或更长。山东的可以选在青岛、威海、烟台等地的度假村。 2.3 由于老年人的旅游需求多样化，因此老年旅游产品也要不 断创新（以山东省为例，见表 1）。
（上接第138页）
同理，u (V50)/V50=[(0.0292+0.1442+0.01052)1/2]/50=0.0029 3.1.6.3 20mL 无分度吸管取样产生的不确定度 同理，u (V20)/V20=[(0.0172+0.0582+0.00422)1/2]/20=0.0030 u6=[(0.00312 ＋ 0.00292+0.00302)1/2=0.0052
农业与技术
第 32 卷
第3期
2012 年 3 月
关于老年人旅游市场营销策略的建议
黄 剑
（辽宁省葠窝水库管理局，辽宁 辽阳 111000）
摘要：全国人口老龄化为旅游业带来了新的发展契机。本文从进行有效的市场细分、发展适销对路的旅游产品等六方面，对如何开 发和发展老年人旅游市场提出了切实可行的策略和建议。 关键词：老年人；旅游市场；营销策略 中图分类号：F592.7 文献标识码：A
人口老龄化是目前乃至以后一段时期全球各国都面对的 趋势。瑞士银行集团（UBS）发表的一份报告指出，到了 2020 年，我国 65 岁以上人口，将比 2008 年多出一倍。这给全国旅 游市场带来了新的发展契机。如何发展适销对路的旅游产品， 为 50 岁以上、身体健康又具备经济能力的老年人提供专业旅 游服务，从而拓展老年人旅游市场，是目前各类旅游机构急需 解决的问题。经过详细调查分析，笔者认为应从以下几方面加 强对老年人旅游市场的营销策略： 1 进行有效的市场细分 在阻碍出游的因素分析中，不少人觉得旅游地没有合适的 旅游产品。说明旅行社现有旅游服务项目不能满足多样化的需 求。因此旅游经营者要根据老年人的人文、心理和行为上的差 异性进行细致的市场细分。如：可分为低龄和高龄老年旅游市 场，男性和女性老年旅游市场。 2 发展适销对路的旅游产品 针对不同老年人的不同消费能力和体能状况，改进原有产 品，打造新产品，能有一日游、两日游的低价优质线路，又有 表1
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通过调查发现，50 ~ 54 岁的银发者更喜欢省外游，且偏 爱于拥有独特民俗风情的景区。针对他们，可以组织去民族特 色浓郁的地方旅游，如：云南，广西。55 ~ 59 岁也是最偏爱 省外游，而他们偏爱自然资源丰富的景区。对于他们，可以去 九寨沟、神农架。 3 价格要差异化，灵活化 通过调查发现，并不是所有的人都能支付得起旅游费用， 因此旅游企业应依据老年旅游者的消费能力实行差异化的定价
关于老年人旅游市场营销策略的建议
策略。根据淡旺季的不同，实行浮动价格策略。根据老年人的 特点实行额外服务附加价格。旅行社可以根据实际情况对不同 定价策略的灵活运用。 4 把握时机，搞好促销 在适当的时间和地点，采用能够打动老年消费者的方式 方法，向他们推荐自己的旅游产品。比如晨练时间、大周末、 早市等老年人较集中的地点开展咨询活动，引导消费。切实 考虑到老年人的身心特点，调动他们老有所为、老有所乐的 心理需求，开发并推荐旅游品种。有些银发族在出游前会同 子女商量，因此，针对老年旅游产品的促销，还应该面对中 青年群体。 旅游企业可以和各类老年人比较集中的单位、社团、中心 联系，利用适宜的时机推销其产品。这样能够及时掌握老年人 的旅游需求，满足他们的需要，从而创新旅游产品。 5 以人为本，提供更为周到贴心的服务 调查发现，很多老年人在出游时都会选择旅行社，而他们 也最关注旅行社的服务质量和态度。所以旅行社一定要打亲情 服务、贴心服务牌，为老年人提供高质量、多样化、个性化的 服务。根据老年人的消费能力，设计省内游、省外游、出境游 等不同的旅游线路，在行程中根据个人爱好，开展适合老年人 的文体活动，如组织“棋类、书法、绘画、摄影、交谊舞”比 赛、与当地老年人联欢等。根据老年人多样化需求，灵活设计 “点菜式”旅游线路。 6 共享资源，建立旅游市场网络
黄
剑
在旅游行业建立健全一个针对老年人的旅游市场网络， 对于提高服务水平，开拓旅游市场，非常必要。 “中国老年 旅游联合体”是我国现有较大的老年人旅游市场网络，它基 本覆盖全国各省、市、自治区， 由 56 家在老年旅游市场上 实力较强的会员单位旅行社组成，通过“以产品为纽带，集 体采购，异地分销”的联合体运作模式，取得较好业绩；在 老年旅游市场网络运营过程中，要注重老年旅游的标准和品 牌， 注重旅游资源共享， 多方共赢。 老年旅游市场网络的建立， 信息快捷，集约化经营减少了经营成本，突出区域和产品特 色，又增强了竞争力，这是未来老年旅游市场发展的一种趋 势。 7 结论 随着我国人口老龄化趋势不断加强和人民消费水平的不断 提高，老年人旅游市场蕴藏着巨大商机，鉴于我国旅游业在老 年人旅游市场开发的速度、深度、广度不尽如人意的现状，一 个有着明确发展战略的旅行商或专业经营老年旅游市场的旅行 社 , 需要抓住商机，在老年人旅游市场营销策略上多下功夫， 多措并举，即围绕市场需求整合企业营销资源 , 实现企业的经 营目标。
2.4 由于老年人家庭观念很强， 借此可以开发 “家庭旅游” 、 “孝 心旅游” 旅游企业可以在法定假日、传统节日等推出“全家游系列 套餐”，对陪伴老年人出游的子女给予价格上的优惠。还有一 些人由于受“照顾第三代”的牵绊，没有时间去旅游，可以同 时接受老人和第三代消费者，根据他们的兴趣特点，专门定制 寒暑假旅游专线”等。 2.5 针对不同年龄开发不同产品 166
旅游产品系列及类型
举例（山东） 张裕酒文化博物馆， 孔府、 孔林、 孔庙， 周村古城 （济南、 曲阜、 淄博、滨州、临沂） 乘油轮烟台威海青岛日照 威海、青岛、烟台、蓬莱四日游；蓬莱长岛两日游 济南（大明湖）、江北水城湖滨公园（济南滨州聊城三日游） 蓬莱仙境、泰山、崂山
名胜古迹、文化遗产、博物馆、宗教寺庙、园林建筑、艺 术欣赏、民俗旅游 豪华旅库垂钓、公园晨练、戏剧表演、 观看演出乡村游 森林旅游、湖泊海滨游、名山大川、草原旅游
0.0102 0.0122 =0.02
则 u（PTOC）=0.02×24.1=0.5 5 扩展不确定度分析 取 包 含 因 子 K=2（ 近 似 95% 置 信 概 率 ） 则 U=0.5×2=1.0mg/L 6 结果 经过计算水中总有机碳的测量结果为：24.1mg/L；测量扩 展不确定度为：1.0mg/L(K=2)。
u[ pIC ] PIC
0.00462 0.00842 0.0002922 0.0017 2 0.00512 0.00522
=0.012 4 相对合成标准不确定度
u[ pTC ] PTC
u1 u2 u3 u4
2 2 2
2
[u5 ]2 [u6 ]2
u[ P(TOC ) ] p(TOC ) u[ P ] u[ P ] (TC ) ( IC ) = P(TC ) P( IC )
2 2
= 0.00302 0.00642 0.0006062 0.0017 2 0.00512 0.00522 =0.010 3.2 无机碳的标准不确定度分量 同理，无机碳标准不确定度分量由六部分构成。 3.2.1 u1 的计算 对样品进行 6 次重复测量无机碳的分析结果的标准偏差 S=0.207，所以 u1= S/ n =0.207/ 6 =0.0845，u1/m=0.0845/18.3=0.0046 3.2.2 u2 的计算 同上 3.1.2，用最小二乘法求得回归方程为 y=4.53x+2.84， 相关系数为 r=0.9999。将实验数据代入可以计算出 S E =0.0379 其相对标准不确定度 u 2 = S E /b=0.0084 3.2.3 u3，的计算 同理，3.1.3 两项合成 u 3 = 0.07 2 0.512 =0.515mg，相对 标准不确定度 u3/mN=0.000292 3.2.4 无机碳 u4，u5，u6 的计算 同上，同总碳的 u4，u5，u6 的计算