忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训，好的开始是成功的一半。 销售的成败，与事前准备成正比。光明未来都是从现在开始的。 若要收入加倍，就要有加倍的准客户。 销售员不仅要用耳朵趋同，更要用眼睛去看。 未曾失败过的人，恐怕也未曾成功过。做销售“剩着为王”。
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提升理念做电销—电销的深度与系统思考
打渔的人要同水性，懂“鱼性”，养鸟的人要懂“鸟性”，同样，要说服 人就必须懂人性。
4p: 产品product、价格price、渠道place、促销promotion； 4R： 关系（Relationship）、反应（Reaction）、关联（Relevancy） 和报酬（Rewards） 4C:消费者Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication
电话营销：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率 地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手
法。成功的电话赢小应该使电话双方都能体会到 电话营销的价值。
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提升理念做电销—电销的深度与系统思考
销售的同时，要尽量使客户成为你的朋友。 开场白
专业、坦诚、投入
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你在目前电销中的困惑和问题有哪些？
你的通话不够灵活、热情，名单转化 率低ATT偏长？ 我是按话术脚本降低，那该怎么办？
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辛苦这么久，没有功劳也 有苦劳，我的电销绩效如 何评价呢？
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个人销售业绩不好的若干原因
电销代表的专业化VS职业化
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电销问题分析的视角之一
系统、流程、人的三管齐下
行为
流程
系统
人
电销案例解析 电销系统需要优化 电销流程需要细化 电销代表的潜能需要挖掘
精细电销VS精益电销 演练：我的电销工作需要你精 细 分析和实施的切入点有哪些？
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人们希望得到被人赞美，学会适当地赞美客户。 人们希望获得更多利益，所以要向客户说明利益点。 人们都不希望被别人反驳、否定或者批评，不要直接反驳或者否定客 户，及时不同要也要先赞同再说服。 人们都不会拒绝别人的关心和爱，在语言表达上表达对客户的关心。 人们都希望得到尊敬，对客户说话不能太随便，举止要有修养。
姓氏称谓、方案与客户的特征匹配
价值的个性化诚信啊
当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条 突破你的销售“寂寞期” 主动与主管沟通 主动与已购买的客户沟通 听自己的录音，对比优秀录音
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目录
电话销售理念突破
电话销售问题隔离 及“武备库”的打 造
电话销售培训
主讲人：闻名
insight
outsight
foresight Moresight
带着“瞄准器”做电销
电话销售专业技能自我职业动力进阶培训
目录
电话销售理念突破
电话销售问题隔离 及“武备库”的打 造
电话销售谋定而动 的花束应用及演练
电话销售代表的 职 业动力培养
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销售技巧诚需要，深度思考更重要
电话销售谋定而动 的花束应用及演练
电话销售代表的 职 业动力培养
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电销问题分析的视角之一
知行转化才是关键 只是、态度、技巧的三管齐下
行为
态度
知识
技巧
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电销案例解析： 一次提供过多信息； 刺激性语气、刺激性动作； 应答客户“三点法”应用
要不断的去认识新的朋友，这是成功的基石。 “电话营销”的关键词营销，电话主要的沟通手段之一。 提高你的主动性，士气比武器重要，公司因你而骄傲，我与公司共成长。
成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 自我管理之“用目标管理”VS“对目标管理” 只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
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提升理念做电销-—电销的深度与系统思考
出发点不同
推销只是营销过程中的一个环节 ，营销需要结合促销手段，结合 销售的漏斗模型，环环相扣地推 进。
过程不同
推销是短期行为，为了目前利益。 营销目的是长期利益。同时电话 销售是个过程，是需要多次电话 跟进才能完成。
目的不同
推销往往手段偏重广告、价格，营销 强调多种方式结合。
手段不同
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提升理念做电销—电销的深度与系统思考
产品 价格 渠道 促销
解决客户需求
客户支付成本 客户体验便利
客户互动交流
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“电话营销”两个定义的深入解读
电话营销定义解读，自身业务关联思考
电销业务是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、 邮寄、递送等辅助பைடு நூலகம்式，通过公司专用电话营销号码，以公司 名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息惯例技术和专业 化运行平台，完成产品的推介、咨询、报价、销售条件确认等 主要营销过程的业务。
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎么去看待它，不管做什么事，要 向有所收获就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏 惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并骨气勇气再 去尝试，使销售成功，是检验电销代表能力的试金石。
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关于电话销售的几个励志观点解析
电话是成功通 道，无论IB还 是OB电话价 值都很高。
电话销售是心理 学游戏。
电话销售需要精 气神，通话从深 呼吸开始。
电话销售中要做 好感性理性的平 衡。
电话销售是意志 力的表现。
电话销售中要 把每一通电话 当危机来处理。
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4R、4P理论的在电话营销中与时俱进的思考
THINKING THINKING THINKING
蜘蛛式： 自己吐丝织网
电话销售的“读事读人读方法”
蚂蚁式： 外部找材料
电话下搜后的“他山之石可以攻玉
蜜蜂式： 采百花之精华
方法+务实，酝酿出成果。
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营销与推销差异的行动启发
推销：有什么卖什么； 营销：客户需要什么，卖什么。 销售：解决方案式销售，需要“唤 醒”“梳理”客户需求。
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“第一的哥”带给电销运营的启发和思考
向客户提供“解决方案式销售” 。 横向、纵向总结规律；维度的交叉含隐着创新的源泉
时间是最大成本，让电销中心绩效最大化。 精细统计平均处理时长，寻找管理短板、技能短板、流程短板
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