• 切入点
– 21天习惯养成计划 – 细节改进计划 – 效率提升计划
喝一杯咖啡
不要~ 再也不要工作时想生活，生活时想工作 给自己创造喝一杯咖啡的时间 给自己创造品一杯咖啡的心情
快乐工作、开心学习、惬意生活
谢谢~
科学高效的工作方法
第一部分
认识自己
我们的现状是怎样的？
• 工作
– 职位不升、工资不涨
• 学习
– 知识技能没增加
• 生活
– 没有个人时间享受生活
QUESTION BEHIND QUESTION
• 工作
– 职位不升、工资不涨 360°的满意度不够
上级 平级 客户 下级 自己 被动 焦虑 不自信 麻木 懒惰 生活 无乐趣 人未老 心先老
• 文档排版规范
– Excel文档不能正常统计
• 数据录入规范
– 0.2000元
• ……
有必要养成的习惯2：善于思考
• 你观察文档的大小吗？
– 例：行政人事主管提供的办事处花名册
• 你是通过熟能生巧来提高效率还是通过方 法技巧提高效率？
– 例：一张一张调图片大小
• 你是盲目接受—执行，还是接受—思考— 执行
时间管理
重要
重要但不紧急 不 紧 急 不重要也不紧急
重要且紧急 紧 急 不重要但紧急
不重要
时间管理
重要
不 紧 急
重要但不紧急
重要且紧急
不重要也不紧急
不重要 但紧急
紧 急
不重要
思考：分清真正的轻重缓急
• 一线的新员工培训，哪个是当务之急？
– 企业文化 – 规章制度 – 内衣知识 – 面料知识 – ……
想想现在你比一年或更早以前进步多少？
怎样才能让别人接受我呢？
想想你有没有“鸡同鸭讲”？
不同的方式和方法
• 用数据表还是图表？
– 写总结、报告的技巧
• 用专业术语还是通俗话语？
– 导购服务的技巧
• 用说明性语言还是描述性语言？
– 做PPT的技巧
•
–
品牌文化的传递
是硬说还是软影响？
有必要养成的习惯4：总结归纳
想想你给别人留了足够的时间来应对吗？
为啥经验老是让我出错？
想想经验一定就是对的吗？
细节合理性
• 《培训指南》发放时间的调整 • 柯蒂键盘的由来 • 内衣设计的细节处理
1000 + 40 + 1000 + 30 +1000 + 20 +1000 ＋10 =？
职场困惑6
是否经常出现多人重复做一件事情的情况？
• 大平台（公司内部）纵横整合
– 纵：一线与大区、总部之间 – 横：一线与一线之间
• 内外整合
职场困惑12
是否会常生闷气？
想想生闷气就能解决问题吗？
是否跟同事、客户、下属吵架？
想想吵架是最好的解决方法吗？
有必要养成的习惯10：控制情绪
• • • • 承认自己的弱点 控制自己的欲望 正确认识、对待各种矛盾 正确释放、宣泄负面情绪
• 按类别分：
– 时间资源 – 人力资源 – 物资资源 – 财务资源
• 按存在范围分：
– 小平台资源 – 大平台资源 – 外部资源
职场困惑8
是否忙的时候忙死，闲的时候闲死？
想想怎样能不那么忙？怎样能不那么闲？
是否经常开一些无聊的会？
想想怎样提高会议效率？
整合时间资源
• 是开会还是分别讨论？ • 是同步并行还是串行？ • 是穿插进行还是单独进行？
收获一个好的口碑
• 做超出期望值的事
– 多、快、好、省
• 建立良好的情感帐户
– 快乐工作 – 积极阳光 – 学习创新
• 能给别人带来收获
– 精神收获、物资收获
第三部分
小结
我们有必要养成的10个习惯
规范工作 淡定从容
善于思考 节约成本
勤学好问 管理时间
总结归纳 站在高处
换位思考 控制情绪
思考
• 你的下一步提升计划是什么？
想想流程之中是否有重叠的内容？
是否经常出现大家都忽略的“漏洞”？
想想流程之中是否有缝隙存在？
过程可控性
• 步骤之间
– 是否连接顺畅 – 是否有缝隙 – 是否有功能重叠 – 是否有不符合逻辑的地方
• 例如
– 审批流程的梳理
职场困惑7
是否总是让合作的伙伴累得吐血？
想想整体的效率是否可以提高？
是否经常会做超预算的事？
思考：把更多的事情变成重要不紧急
• 怎样把吐血的自己解救出来？
– 例：做家务的启发 – 例：看书的结论 – 例：学英语的提示
• 千万别总想等到有时间的时候再做……
有必要养成的习惯9：站在高处
• 细节好≠流程好 • 流程好≠整体好 • 学会接纳和妥协 • 学会推进和提升
整合资源
团队的提升
到处都是资源
• 节假日资源 • 销售淡季的有效利用 • 上班途中的有效利用
职场困惑9
是否会觉得孤单无助？
想想怎样成为一个大家都乐于配合的人？
是否会感觉没精力做些提升的工作？
想想有没有培养过别人接手你的工作？
整合人力资源
• • • • 讲师团队、督导团队的建立 项目小组 领导 商场主管、导购
职场困惑10
是否会感觉花钱后效果一般？
• 学习
- 知识技能没增加 忙于救火没空学习
• 生活
- 没有个人时间享受生活经常加班身心俱疲
如何改善这种状态？
找方法
提速度
提质量
变主动
如何达到360°满意？
未完成工作
基本完成工作
高质高效完成工作
高质高效完成工作 反馈极好
很差
差
一般
满意
较满意
非常满意
我的工作到底是什么？
岗位硬实力
常规类
身体状况 年龄
• 总结归纳的作用：
– – – – 提高以后的工作效率 避免再犯同样的错误 找到事物的解决办法 制定下一步工作策略
• 组织一次培训活动需要准备的事项、时间进程表、 各口的协调人和联系人…… • 写工作总结的模板 • 写商场沟通函的模板 • 偷出来的订单
有必要养成的习惯5：换位思考
• 如果你是对方
– 你喜欢什么样的方式？ – 你为什么不喜欢那样？ – 你希望得到什么？ – 什么是你关注的？ – 你深层的需求是什么？ – ……
想想怎样的资源效率最高？
是否会感觉谈判很艰难？
想想单独作战还是集团进军？
整合物资资源ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 媒体资源
– 如何有效利用媒体？
• 产品资源
– 如何有效利用货品？
• 商场资源
– 集团性商场
职场困惑11
是否会感觉所有的资源都要花钱？
想想怎样可以少花钱或不花钱就办好事？
是否会后悔做了一些浪费的事情？
想想有没有提前做好长远计划？
– 例：商场称谓的统一性
有必要养成的习惯3：勤学好问
• • • • • 没有时间怎么学习？ 学习是一件重要且不紧急的事 PIZZA法 每天进步 一点点 学习的途径：
– 参加培训：方法、技巧 – 自我学习：上网、看书 – 观察提问：取经
• 把学习当成一项娱乐活动
职场困惑3
怎样汇报领导最喜欢？
想想是让领导看长篇大论还是简单结果？
想想能不能又省钱又有好效果？
流程科学性
• 整体考虑
– 完成的时间
• Milestone deadline
– 机动性
• 是否有备选方案
– 投入的人力物力
• 精力、体力、物资的损耗
– 花的费用
• 投入产出比、性价比
有必要养成的习惯6：淡定从容
• 如何做到从容？
– 过程监控比结果监控更重要 – 预知风险可以更主动
整合财务资源
• 花同样的钱，办更多的事
– 各种优惠、套餐
• 花同样的钱，惠及更多的人
– 产品培训照片：培训&在线共同使用
• 花同样的钱，达成更好的效果
– 找更好的合作方
• 花一次钱，解决多次问题
– 尽量少弄一次性的投资和花费
如何整合资源
• 小平台（组织内部）纵横整合
– 纵：上下级之间 – 横：平级之间
• 多想想 if
– 准备N个备选方案 – 每个环节留有余地
有必要养成的习惯7：节约成本
• 人、财、物的节约 • 花钱少≠节约 • 花钱少+效果好=节约
有必要养成的习惯8：管理时间
• • • • • 先做大事，在缝隙时间做小事 控制时间节奏 提早，但不等待 想要稳定成长就不要被时间追赶 记住，累积的力量无穷大！
想想到底有没有解决、改善之道？
小技巧和小窍门
• Word：
– 巧去文档中所有的空格、快速生成目录
• Excel：
– 快速找出符合条件的单元格、快速打印多个工 作表
• PPT：
– 快速创建相册、快速压缩文档中所有的图片
有必要养成的习惯1：规范工作
• 文件的命名
– 便于文件查找管理 – 111、aaa
第二部分
解决方案
如何提升360°的满意度？
线：理顺流程提高速度
点：寻找方法走上正轨
多 超出 预期 省
快
面：整合资源卓有成效
好
寻找方法
自我的提升
工作中的哪些点需要有方法？
必须做的和肯定 不能做的 小技巧和小窍门
质量
时间
效果
不同的方式方法
数量
恰到好处的把握
保质保量按时入库
职场困惑1
为啥领导会暴跳如雷？
背景类
专业
知识类