移动互联网和云计算创造了新的商业模式，对业务能力开放提出了新的需求，差异化能力成为运营商、互联网企业、IT 企业争夺新市场的核心竞争力。

本文介绍了业务能力开放的现状，重点分析标杆企业在此领域的实践案例，基于案例的共性和特性总结能力开放的3类模式，最后展望其发展趋势。

关键词业务能力开放；云计算；商业模式业务能力开放标杆分析及趋势探讨陆钢,杨新章,李丽,李蓉蓉（中国电信股份有限公司广东研究院广州510630）1前言目前CT 、IT 和互联网技术不断融合发展，客户的信息需求也日益个性化和多样化，逐渐从单一的语音和上网需求向融合、互通和集成的方向纵深发展。

在Web2.0技术广泛应用的今天，传统的80/20规则业务模式开始向适应长尾效应的业务模式转变。

同时，移动互联网的到来，IT 和互联网企业争相进入移动增值服务领域，电信运营商管道化趋势日趋明显。

应该说，电信运营商的生态环境发生了深刻变化。

在全业务运营时代，电信运营商如何挖掘并发挥自身优势，提升区别于IT 和互联网企业的差异化竞争力，是其发展面临的关键问题。

借鉴互联网的开放模式，业务能力开放为电信运营商提供了一种新的发展思路。

一方面，业务能力开放实现了电信能力的互联网化，通过将现有通信手段融入互联网、IT 和行业应用，为电信业务提供了全新的应用场景，从而实现运营商电信资源的增值。

同时，业务能力开放的双向盈利模式将大量的业务开发者和业务提供者纳入电信产业链，在丰富电信业务的同时也为运营商带来新的机会。

2标杆分析能力开放是构建产业生态链的重要环节，电信运营商、互联网企业、软件企业都将能力开放作为其重要战略部署，并进行了卓有成效的实践，以下挑选了几家标杆企业对其能力开放的目标用户、应用类型、能力类型、商业模式进行分析和总结。

2.1VodafoneVodafone （沃达丰）作为全球知名的移动运营商，在业务能力开放方面进行了积极的探索和实践。

2009年10月VBP(Vodafone business place)正式上线投入运营。

VBP 实质上是一个商务应用超市系统，为最终用户提供一个订购、下载使用商务应用的平台，为开发者提供开发应用、发布应用、测试应用的工具，为能力开发者提供开发能力、发布能力的渠道。

VBP 将运营商能力和能力开发者提供的能力开放出来，服务于开发者，将开发者开发的应用发布上线，服务于最终用户，打通了业务能力开放产业链条的所有环节，打造了全新的业务能力开放商业模式。

专题：业务能力开放12（1）目标用户VBP服务的用户包括以下3类：应用开发者,订购平台提供能力开发应用、发布应用；能力开发者,开发能力通过平台发布供第三方开发调用；普通用户,订购应用、使用应用。

（2）应用类型VBP主要提供商务型应用，目前上线的有60多个应用，主要包括信息类、多媒体、定位等类型的应用，VBP支持手机终端和PC的接入，手机终端支持WM、Symbian、Android、BlackBerry操作系统，在这些终端上提供Widget 引擎可以支持Widget应用。

（3）开放的能力VBP现阶段开放的能力包括短信、彩信能力、获取终端状态能力、WAP Push能力、邮件能力、获取位置信息能力、终端Widget能力。

（4）商业模式VBP提供双边收费模式，一方面向最终用户收取应用订购费用，另一方面向应用开发者收取应用开发费用。

Vodafone为应用开发者提供了各类能力模块供开发者选用，不同级别的能力模块其收费也不同。

2.2SalesforceSalesforce是全球客户关系管理和云计算领域的领导者，其推出的基于云计算平台的企业解决方案成为此领域的标杆案例。

截至2010年5月，已经有超过7万家企业用户选用了Salesforce的产品作为其企业应用解决方案，年运营销售额高达14亿美元。

目前Salesforce推出的Force. com云计算平台，基于分层架构提出了多层次的能力开放，将能力和平台提供给合作方进行开发，打造新型企业应用产业链。

（1）目标用户Salesforce目标用户包括以下几类：企业用户，使用Salesforce产品的最终用户；企业管理员，企业应用按需定制的开发者，每当企业定购了Salesforce的产品，Salesforce会为其企业管理员提供相应的开发工具和管理手段，便于企业管理员进行二次开发；增值零售商（value added reseller，VAR），这些VAR通常是为大公司做IT咨询的顾问和系统集成公司，它们现在可以基于开发应用，并且把这些应用连同的基础数据库打包销售给这些大公司，所有VAR的客户也都成为了Salesforce的客户。

（2）应用类型Salesforce主要为用户提供各类企业应用。

（3）开放的能力开放的能力是分层次开放的，自下而上主要包括：Infrastructure，提供资源类能力开放，为企业提供应用托管类服务；Database，提供数据存储能力开放；Integration，提供集成能力组合；Logic，提供应用逻辑能力开放；User Interface，提供用户交互、界面能力开放。

（4）商业模式Salesforce采用双向商业模式，一方面向最终用户收取服务费，另一方面向各类合作伙伴以及增值零售商收取费用。

2.3FaceBook2007年5月24日，Facebook推出Facebook开放平台（facebook platform）———把自己的API（应用编程接口）向公司外的第三方软件开发者开放，允许第三方开发者将开发的产品和应用在Facebook平台上推广。

Facebook平台下的有很多优秀的Apps实用工具，大量的第三方工具极大地扩展了Facebook的功能和应用，给Facebook带来了巨大的成功。

（1）目标用户Facebook开放平台的目标用户是应用开发者，利用FaceBook Platform开发应用。

（2）应用类型应用开发者开发的应用主要包括视频、电影、游戏、问答、移动定位等互联网应用。

（3）开放的能力Facebook开放平台开放的能力包括以下几类：好友、群组信息：用户状态、用户信息、群组关系；社会关系信息，工作信息、学校信息等；相片信息；位置信息。

Facebook开放平台提供二十几个开放API，可以支持和外部系统集成。

Facebook和其他社交类校内网的区别在于，它给其他网站提供了一个可访问的API架构，其他网站可以通过这个API，访问FaceBook的数据以及引用其他FaceBook的资源。

FaceBook的应用程序接口是用一种基于REST (representational state transfer，一种基于网络的体系架构模式）的接口。

这意味着我们的FaceBook方法调用是通过Internet中用远程方法HTTP、GET、POST发送来响应我们的REST服务。

通过这些接口，你可以在使用个人信息、好友、相册和活动数据时，添加社会环境信息到你的应用中。

其商业模式是通过广告和虚拟商品盈利，将收入和应用开发者分成。

132.4GoogleGAE（Google app engine）是Google为网络应用程序开发人员提供的应用开发、测试和部署平台，对于普通开发人员来说，利用GAE运行的网络应用程序易于构建和维护，可根据应用访问量和数据存储需要的增长轻松扩展。

（1）目标用户GAE的目标用户主要有两类：应用开发者，利用GAE 平台开发、测试部署应用的开发者；最终用户，使用GAE 平台网络应用的最终用户。

（2）应用类型GAE支持各类网络应用，主要提供互联网应用，支持基于Java语言和Python语言编写。

（3）开放的能力GAE基于Google在分布式计算方面的优势开放了以下能力：运行环境，采用沙箱技术提供了Java和Pythone 运行时的环境，用户无需关心运行环境的硬件资源；存储能力，提供了一个强大的分布式数据存储服务，其中包含查询引擎和事务功能，就像分布式网络服务器随访问量增加一样，该分布式数据存储区也会随数据而增加；网址抓取，应用程序可以使用App Engine的网址抓取服务访问互联网上的资源，例如网络服务或其他数据，网址抓取服务使用检索许多其他Google产品的网页的高速Google 基础架构来检索网络资源；邮件，应用程序可以使用App Engine的邮件服务发送电子邮件，邮件服务使用Google 基础架构发送电子邮件；Memcache服务为应用程序提供了高性能的内存键值缓存，开发者可通过应用程序的多个实例访问该缓存；图像操作，图像服务使应用程序可以对图像进行操作，开发者使用该API可以对JPEG和PNG 格式的图像进行缩放、裁剪、旋转和翻转；计划任务，允许开发者将任务计划为按指定间隔运行。

（4）商业模式Google采用了单边收费模式，即对最终用户不收费，只对一定级别的应用开发者和企业收费。

开发者可以免费开始使用App Engine，所有应用程序都可以使用多达500 MB的存储空间，以及可支持每月约500万页面浏览量的足够的CPU和带宽，完全免费。

当超过这一配额后如果需要申请更多的资源，开发者需要为应用程序启用付费。

3业务开放模式通过以上案例分析可以看出，商业模式的转换是业务能力开放的最根本驱动力。

随着电信运营商和互联网企业由单边收费模式转向双边收费模式，由传统单一应用提供方式转向产业链多方应用提供方式，业务能力开放成为企业转型的关键环节。

分析各标杆企业，业务能力开放模式大体上可分为能力直接提供模式、能力接入平台提供、能力平台化提供等3种模式，如图1所示。

（1）模式一，能力直接提供方式能力提供商直接提供能力给合作伙伴，能力提供者直接将能力通过SDK等方式提供给合作伙伴集成开发，由合作伙伴开发应用推广应用，比如现阶段运营商电信将电信能力SDK打包给第三方集成。

（2）模式二，能力接入平台提供方式能力提供商接入第三方平台提供能力，能力开放采用标准接口和第三方平台对接，由平台运营者系统将能力开放给最终应用开发者进行应用开发，能力提供商充当能力管道，收取能力费用，比如运营商提供电信能力供FaceBook平台开放，或者Google提供Map API给第三方平台开放。

（3）模式三：能力平台化提供方式能力提供商通过自有平台提供能力，通过自有平台发布能力，开放给应用开发者进行应用开放；能力提供商同时身兼平台运营者的角色，主导业务能力开放产业链，比如Vodafone VBP系统、、Google GAE。

目前互联网企业和电信运营商的业务能力开放采用了以上一种或多种模式的组合，在模式上具有一定的相同之处，但是也可以看到他们在开放的能力以及发展阶段上图1业务能力开放模式示意14存在较大差异。

（1）商业模式不同业务能力开放可以采用前后向两种收费模式，针对开发者采用后向收费，针对最终用户采用前向收费，现阶段电信运营商更多地采用前向收费，而互联网企业则多采用后向收费。