Confidential EJU 2012 AZ Version
EJU会员营销整体解决方案
精准蓄客 快速成交
电话 短信
Web 数据 数据 版本 清洗 筛选
招解决拓客
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监听
数据 报告
数据库
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效果为王3件事：
蓄客 看房团 持续售楼
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由于平台的运营将会产生运营成本，故制定此内部成本收费标准
产品类型 云呼叫
短信群发
计费方式 收费明细 账户数 数据量
月度计费
5000元
5
10000
单周计费
900元
1
2000
0.05元/条
备注
1）5个外呼账号； 2）使用时间为1个月；
3）10000条短信 4) 数据使用量超出套餐数
6、精益求精 不断提升
1、高度重视 深刻认同
2、精准制导 瞄准靶心
5、严格执行 避免偏差
3、排兵布阵 抢占先机
4、厉兵秣马
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枕戈待旦
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 1
高度重视 深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
北
开发商可选择区域、物业类型、需求时间等需 求关键词，筛选后形成数据库结果
北京朝阳区 +酒店式公寓++近三个月
西
东
数据库
经过关键词搜索后，筛选出符 合所需的客户数据
南
数据库特色： • 支持定制化选择信息模块 • 智能搜索，精准一步到位 • 从被选择到主动出击
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EJU云数据——准确智能搜索，精准分层体现！
任务名称 三月份看房团
坐席数 5
拨打总数 1639
意向客户数 151
意向不明确 334
意向率 9.2%
经验分享
✓城市客服的积极参与和配合
✓提前测试硬件环境、保证任务顺利进行
✓数据沟通筛选准确
✓业务经理高效的日常管理
✓任务执行过程积极跟进
✓任务结果反馈总结
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EJU云呼叫平台成本收费标准
因为有了业务员录音监听功能，业务员外呼态度更积极。案场经理每天会就问题录音为业务员分享应对方法及策略，使得业
务员专业性有所提高。
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云呼叫案例案例3 短时间、全市、高效客户召集
任务背景： 三天时间、四条线路、五辆大巴车 任务需求：
云外呼+短信+线上共200组客户 外呼成果
长沙乐居三月份看房团
一套呼叫系统 一套管理工具 一套服务体系 一套会员数据库
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 2
精益求精，不断提升
高度重视，深刻认同
精准制导 瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
准确的项目理解 清晰的客户地图 全面的客户分类 完善的客户分层
我是销售经理——只需4步，便捷管理！
登陆系统
1
为销售人员分配客户
3
功能管理区 任务信息
可调听通话录音
进入系统
销售进度直接展示
2
销售进度实时监测
4
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2013年1季度已有60个电商项目使用
EJU会员云呼叫平台
已拨打客户数
意向不明确 661
意向率 3.57%
重庆曼哈顿城
用户反馈
由于曼哈顿本来就在当地有所名声，因此沉积一年后，第一轮外呼选取了重庆所有地区近半年对普通住宅有意向客户，希望
通过此次外呼增加曼哈顿在购房人群中的口碑印象；
系统操作便捷，比普通座机外呼效率高；
功能强大，可以帮助项目做好客户管理，监控外呼进度及质量；
都需要——电话拓客！
精准蓄客 快速去化
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老办法
外买数据库+自己员工拓客
电话拓客
大问题
数据差+无法管理+客户在销售手中
外包公司电话拓客+数据库
不专业+外包客服不懂项目
外买数据库+自建呼叫中心
费用高+周期长+不会用
怎么办？
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EJU会员云数据解决方案是什么？
EJU电商会员云数据系统
+
EJU易居
电脑 +售楼员
自己的呼叫团队
= 自己掌握客户资料
自己的管理
开发商
自己的呼叫中心 快速捕客大成交
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云呼叫应用案例1 精确制导 集中引爆
项目背景
项目情况：高端住宅及酒店公寓 二次开盘 价格高（12000元~15000元） 面积大（120平米~150平米） 销售难点：总价较高 时间紧迫 任务需求：项目推介 短期蓄客
外呼成果
执行天数
坐席数
拨打总数
意向数 意向不明确
13
10
9864
357
1662
意向率 3.6%
沈阳世茂五里河
开发商反馈
•数据精准，接通率及意向率非常 高；
•使用方便，通话质量较好；
•功能强大，可以帮助项目做好客 户管理，监控外呼进度及质量。
经验分享
•准备工作充分：在项目执行前，对外呼设备进行调试，避免因系统问题阻碍外 呼进度。城市客服事先对项目进行操作培训，提高外呼操作效率。
丰富目标网友互动活动
线下活动实名用户
来源：看房团、拓客等活动
品牌合作联手打造
合作媒体
来源：合作媒体互动活动
EJU海陆空房产营销体系
总量6000万（至2013年3月）
购房意向客户
刚需置业 会员A
输入
300万
电话用户
3200万
EMAIL资料
1700万
手机信息
改善置业
会员B
专业分析 后输出
高端/投资物业 会员C
3
选择管理客户
登陆系统
1
2
选择呼出方式，统一展示开发商 提供电话
① 电脑耳麦：键盘或鼠标控制接听和挂机 ② 手机座机：普通接听和挂机方式
工作进展直接展示 客户进展系统分类 点击选择目标客户
4
拨打电话或发送短信
通话结束后可记录客户状态
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 3
高度重视，深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵 抢占先机
厉兵秣马，枕戈待旦
人员安排 外呼计划 话术设计 系统调试
激励机制
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 4
高度重视，深刻认同
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D类普通
C类普通 B类重点
A类重 点客户
智能云系统——云外呼，自主营销抢先一步
EJU庞大系统+数据库支持
轻松自建呼叫中心
数据报告
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EJU会员云数据库
EJU会员数据库
Web版操作平台 一键式外呼和短信直达客户！
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EJU会员云呼叫平台 操作介绍
系统操作简单，会上网就能用！
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我是销售员——只需4步，轻松使用！
旅游度假置业 会员D
其他 置业会员E
EJU会员服务平台
精准需求客户
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最精准聚焦客户定位
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全面覆盖三高人群
会员城市覆盖率达到350个
•高学历：用户90%以上是接受过高等教育的高学历用户 •高收入：80%以上用户是有固定收入的职业人士 •高置业需求：用户95%以上集中在18-45岁，属于高购房置业人群
最精准买房人群
• 海量已置业人群数据，已置业并有二次置业需求和能力的人群数据 •已购房人群多维数据分类：含置业项目、物业类型、购买年限等
专业化数据管理模式
• 集团化管理：集团化数据信息定期更新 •严密数据保密：保护数据安全及使用