B、过程控制
C、反馈控制 D、直接控制 E、间接控制
例3、科室护士长每月将护理质量检查反馈给护士，并且针 对存在的问题进行分析和讨论，提出整改措施，提高护理质 量，这种做法属于（D ） A、前馈控制 B、过程控制 C、问题控制 D、反馈控制 E、基础控制
控制的功能
1、限制偏差积累 2、适应环境变化
2、控制是通过“衡量、监督、检查和评价”和“纠正偏差” 来实现的。
3、控制有很强的目的性。
控制和其他职能的关系
1、对执行计划的保障作用
任何组织、任何活动都需要进行控制，以确保计划的执行。 由于从目标和计划的制定到实现的过程中，组织内部和周围 环境会发生许多的变化，因此会阻碍目标和计划的实现，使 得计划出现偏差，因此为保证计划的顺利执行，防止偏差累 计的严重后果，组织必须建立健全控制系统，进行有效的管 理控制。
控制的原则
1、与计划一致原则
2、组织机构健全原则
3、控制关键问题原则 4、例外情况原则 5、控制趋势原则 6、灵活经济控制原则
第二节
控制对象：
控制方法
1、对人员的控制
2、对作业的控制 3、对信息的控制 4、对财务的控制 5、对组织绩效的控制
控制过程
一、建立控制标准
1、确立控制对象：主要是护士、病人、时间、操作规程、职 责和规章制度、环境和物品。
①呈报护理风险事件，正确收集相关的信息 ②积累临床护理资料，全面掌握风险控制规律 ③分析护理工作流程，科学预测护理风险防范
2、护理风险评估
3、护理风险控制
①风险预防
②风险回避 ③风险转移 ④风险承担 ⑤风险取消 ⑥风险相关的法律事项 ⑦风险教育 4、护理风险管理效果评价
护理安全管理
基本概念
1、护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范 围以外的不幸或损失的风险。
5、按照实施控制的来源
内部控制
外部控制 6、按照控制信息性质 前馈控制 反馈控制
例1、某三甲医院在招聘护士过程中为保证护士录用的效果 ，对应聘者进行材料审核、面试、体检、试用期考察等，这 种做法属于（ A ） A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、成本控制 E、人员控制
例2、某医院护士长夜间巡查病房时发现值班护士违反操作 规程，立即予以纠正并提出改进措施，这种做法属于（ B） A、前馈控制
护理成本管理的内容与程序
1、成本预测
2、成本计划 3、成本核算 4、成本控制 5、成本分析 6、成本考核
降低护理成本的途径
1、人力成本方面：做到科学编配，合理排班。
2、物力成本方面：建立请领、定期清点、使用登记、交接制 度。
3、实行零缺陷管理：提倡一次把事情作对做好，减少护理缺 陷、差错、事故的发生，防范护理纠纷，是控制成本最经济 的途径。
1、根本原因分析
2、重大事件稽查 3、应用病人安全技术 4、健全管理机制
护理成本管理
基本概念
1、成本：是生产过程中所消耗的物化劳动和活劳动价值的货 币表现。
2、护理成本：是指在给病人提供诊疗、监护、防治、基础护 理技术及服务的过程中物化劳动和活劳动消耗。 3、成本管理：是降低成本，提高经济效益，增加社会财富为 目标而进行各项管理工作的总称。
2、选择控制重点：
3、制定标准的方法
二、衡量偏差信息
1、确定适宜的衡量频度
2、确立信息反馈系统 ①个人观察 ②建立工作汇报制度 ③建立监督检查机构 3、检验标准的客观性和有效性
三、采取纠正措施
1、找出偏差产生的主要原因
①从控制系统内部找原因 ②从控制系统外部环境找原因 ③在分析内外部因素的基础上找主要原因 2、明确纠偏措施的实施对象 3、选择适当的纠偏措施
护理风险来源
1、病人因素所致风险
①病人疾病因素所致风险 ②病人就医行为所致的风险 ③病人个体因素所致的风险
2、护理行为所致的风险
①护理行为特殊性所致的风险
②护理人员因素所致的风险 3、系统因素所致的风险 ①医院协调管理 ②人力资源管理 ③设备环境管理和安全保障制度的建设
护理风险管理的程序
1、护理风险识别
2、在管理各项职能中的关键作用
控制工作通过纠正偏差的行动和计划、组织、指导、协调等 紧密联系，形成闭环，控制职能是管理活动的五大基本职能 环节中最后一环，控制存在于活动全过程。
控制的类型
1、按照控制点位置的不同
2、按照控制活动的性质分类
预防性控制
更正性控制 3、按照控制的手段 直接控制 间接控制 4、按照控制的方式 正式组织控制 群体控制 自我控制
2、护理安全管理：是指在创建安全工作场所为目的，主动地 实施一系列与安全以及职业健康相关的各种行动措施与工作 程序。
相关概念之间的关系
1、护理安全和护理风险：相互消长而又始终相伴。
2、护理安全管理和护理风险管理：相互联系又有一定区别。 3、护士安全和病人安全：密切相关，相互影响。
护理安全管理的方法
控制教学
目录 CONTENTS
01 02 03
概述 控制的方法 控制在护理管理中的应用
第一节
基本对组织活动进行衡量、 监督、检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原 定的计划进行，或适当地调整计划，使组织目标得以实现的 活动过程。
控制的含义
1、控制是一个过程。
控制技术
1、目标控制
2、质量控制
3、人事管理控制 4、预算控制 5、组织文化与团体控制
有效控制系统的特征
1、目的性
2、及时性 3、客观性 4、预防性 5、促进自我控制
第三节
基本概念
控制在护理管理中的应用
护理风险管理
1、护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不 幸或损失的一种可能性。 2、护理风险事件：是指存在于护理工作各个环节中的不安全 因素，可以导致病人伤残或死亡等。 3、护理风险管理：是指在现有的或潜在的护理风险识别、评 价和处理，以减少护理风险事件对病人、探视者、医务人员 和医院等的危害和经济损失。