要把一个项目管好，需要4种过程。 技术类过程 管理类过程 支持类过程 改进类过程
过程
过程就是一组为了完成一素列事先指定的产品、成果或服 务而须执行的互相联系的行动和活动。
从组成项目的各个过程、它们之间的相互作用与影响，以 及它们的用途的角度，来介绍项目管理各过程。
项目管理过程组 启动、规划、执行、监控、收尾
过程组的交互
项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来——一 个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或 者成为整个项目的最终结果。
5个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一 定的秩序执行。在项目完工前，通常个别项目过程组可能 会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可 相互交互。
PDCA戴明环：计划、执行、检查、行动
启动过程组
制定项目章程 制定项目范围说明书（初步）
规划过程组
制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、 创建工作分解结构(WBS)、 活动定义、活动排序、活动资源估算、 活动历时估算、制定进度计划、 成本估算、成本预算、质量计划编制、 人力资源计划编制、组建项目团队、 沟通计划编制、风险管理计划编制、 风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、 计划采购、编制合同
管理一个项目
识别要求 确定目标 权衡质量、范围、时间、成本方面互不相让的要求，使技
术规定说明书、计划和方法适用于各种各样利害关系者的 不同需求与期望
项目管理需要的知识
项目管理知识体系 应用领域的知识、标准和规定 项目环境知识（社会、政治、自然） 通用管理知识和技能（财务管理和会计、购买和采购、销
PMP有一级，该级别相当于IPMA 的C级
项目管理在中国
信息产业部在推进项目管理方面所采取的措施有： 实施计算机信息系统集成资质管理制度 推行项目经理制度 推行信息系统工程监理制度
项目干系人
项目经理 顾客/客户 执行组织 项目团队成员 项目管理团队 出资人 有影响力的人 项目管理办公室
项目型组织优缺点
结构单一，责权分明，利于统一指挥 目标明确单一 沟通简洁、方便 决策快 管理成本高 环境封闭，不利于沟通、技术知识共享 员工缺乏事业上的连续性与保障
矩阵型组织优缺点
项目经理负责制、有明确的项目目标 改善了项目经理对整体资源的控制 及时响应；获得职能组织更多的支持 最大限度地利用公司的稀缺资源 改善了跨职能部门间的协调合作 团队成员有归属感，士气高，问题少 冲突较少，易处理解决
执行过程组
指导和管理项目执行 执行质量保证 项目团队建设 信息发布 获取供方响应 选择供方
监控过程组
监督和控制项目工作、 整体变更控制、范围验证、 范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、 管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、 风险监督和控制、合同管理
收尾过程组
项目收尾 合同收尾
中级教程p180 高级教程P54
谢谢
9、 有 时 候 读 书是 一种巧 妙地避 开思考 的方法 。21.3.1121.3.11Thursday, March 11, 2021
Hale Waihona Puke 10、 阅 读 一 切 好书 如同和 过去最 杰出的 人谈话 。08:18:2308:18:2308:183/11/2021 8:18:23 AM
项目管理
——项目管理概述
项目目标的特点
有不同优先级 具有层次性
项目的特点
临时性 独特性 渐进明细性
信息系统项目的特点
目标不明确、需求变化频繁 智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化 涉及的承包商多，且联系复杂 系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统 项目生命期通常较短 要采用大量的新技术 使用与维护的要求非常复杂
管理成本增加 多头领导 难以监测和控制 资源分配与优目优先的问题产生冲突 权利难以保持平衡
PMO和项目管理的区别： 追求不同的目标。项目经理是项目级别的，PMO是组织机
构级别的 信息系统项目的生命周期模型：
瀑布模型。特点 V模型。各测试阶段和开发各阶段的对应关系 原型化模型。特点 螺旋模型 迭代模型
项目和运营的区别
运营是具有连续性和重复性 项目则是临时性的和独特的
项目被批准的典型依据
市场需求 业务需求 应客户要求、自身技术改造、技术研发、法律要求或政府
要求
项目管理过程域
核心知识域 。整体、范围、进度、成本、质量、安全 保障域。人力、合同、采购、风险、配置、知识产权等 伴随域。变更、沟通 过程域。科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾
11、 越 是 没 有 本领 的就越 加自命 不凡。 21.3.1108:18:2308:18Mar-2111-Mar-21
12、 越 是 无 能 的人 ，越喜 欢挑剔 别人的 错儿。 08:18:2308:18:2308:18Thursday, March 11, 2021
13、 知 人 者 智 ，自 知者明 。胜人 者有力 ，自胜 者强。 21.3.1121.3.1108:18:2308:18:23March 11, 2021
对项目经理的要求
足够的知识 丰富的项目管理经验 良好的协调和沟通能力 良好的职业道德 一定的领导和管理能力
优秀项目经理
真正理解项目经理的角色 领导并管理项目团队 制订计划、监控计划的执行、变更管理 真正理解“一把手工程” 注重客户和用户参与
组织结构
职能型组织优缺点
强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 清晰的职业生涯晋升路线 直线沟通、交流简单、责任和权限清晰 有利于重复性工和为主的过程管理 职能利益优先于项目，具有狭隘性 横向联系薄弱，部门间协调难度大 项目经理缺少权利、权威 项目管理发展方向不明，缺少项目基准
售和营销、合同和商业法律、制造和分配、后勤和供应链 、战略计划战术计划和动作计划、组织结构、组织行业、 人事管理、薪资、福利、职业规划、健康、安全实践） 软技能（沟通、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题 ）
IPMA 共四级。 A高级项目经理 B项目经理 C项目管理从业人员 D项目管理助理员