一、在管理队伍建设上，应由数量要求向质量要求转变。

医院在过去的各项管理工作中，为医院的建设和发展起到了关键的作用。

但随着我国加入WTO和社会进一步改革开放的社会大变革中，经济基础、上层建筑及整个社会生活都在进行大调整，发生着空前的变化。

在进一步深化卫生体制改革的过程中，医院要在竟争中立于不败之地，在管理队伍的建设者上，管理人员进行适量精减很有必要，特别是现代化办公设备的普及和应用，必须由数量型向质量型转变，应该说是医院今后发展的趋势。

理由是：第一，衡量管理作用的标准，不能注重管理队伍的人数，而应突出管理质量和效益。

我们常说，党的战斗力的强弱，不在党员的数量，而应该突出党员的质量。

医院的管理者作用的发挥同样如此，往往有这种情况，一个医院，一个部门增加了管理人员，带来不是同步的效率，而管理人员减少了，工作却正常运转，甚至还干得好些。

第二，医院的管理工作既有量化指标，亦有弹性因素，只要挖掘管理人员的潜力，发挥效率，进行创造性工作，适量精减管理人员完全可以完成医院的管理任务。

第三，科学的统筹安排和正确的组织指挥，充分调动管理人员的积极性，是完全可以从数量型到质量型转变的，按照革命化、知识化、专业化、年青化的要求配备医院管理干部，这既符合管理干部双向交流的要求，又有利于心往一处想，劲往一处使，达到共建设和发展现代化
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医院的奋斗目标。

二、在人员素质上，应由单一型向多能型转变。

精干有力的管理队伍，依赖于良好的人员素质。

俗话说，兵不在多而在精。

这里说的精，就是指管理人员的综合素质要好。

随着卫生体制改革的深入和医院的激烈竟争，对医院管理干部的素质提出的要求就越来越高，管理者必须在综合素质和知识方面都应符合现代化医院管理的要求，医疗管理涉及到方方面面的各项工作，又是一个特殊、复杂、弱者群体的管理。

因此，医院管理干部所具备的素质，不仅要求是专家、专才、而且要求是复合型管理人才，是杂家、全才。

既是医疗业务方面的专家，又必须是医院管理的内行，既要精通医疗业务，又要懂得行政管理。

如果一个医院管理干部不熟悉医疗业务，那么，他就不符合时代的要求，就很难胜任医院管理。

从现有的医院管理队伍来看，部分管理干部存在着医疗业务不熟的问题，亟待调整、充实、培养、提高。

从群体上、个体上，尽快解决从单一型向复合型、多能型转变。

医院管理群体上的一专多能，就是说在这个管理群体里，除了精通医疗业务的管理者外，既要有熟悉医院日常管理的同志，又要有熟悉行政、法规、党务管理的同志。

还要有熟悉企业、事业管理的同志。

个体上的一专多能，就是在熟悉医疗业务工作的前提下，每个医院管理者都要熟悉一至两项医院的其它管理工作。

三、思想观念上，应由封闭型向开放型转变。

卫生体制改革是前所未有的事业，在法律法规和政策的范围内，
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必须大胆探索、大胆尝试、大胆地闯、大胆地干。

各医院或医疗单位
常常会出现新情况、新问题、新办法。

在市场经济的竟争中，医院的建设和经济效益是动态发展的过程，管理者要根据医院的自身情况、当地患者的实际情况有针对性地做好医疗服务工作，对存在的问题要具体问题具体分析，把原则性和灵活性有机地结合起来，实事求是地解决和处理医疗服务中出现的问题。

如果医院管理者这也看不惯，那也看不顺眼，胆小怕事，怯弱多疑，就难以适应新的形势，就难以推进医院的建设和发展，甚至还会阻碍医院的发展进程。

要克服各种错误思想的影响，解放思想、更新观念、拓宽视野。

一是提高认识，用改革的精神支持医院建设，用开放的思想维护医院的利益，决不能用一成不变的思想和某些过时的政策或卫生法规、行为规范进行医院管理，去衡量和处理医疗服务中出现的问题。

二是积极主动、参与配合医疗职能部门的
各项医疗服务，及时发现和解决问题，特别是遇到医患矛盾的问题，主动参与处理、调解、并适时提出意见、建议和措施，使其公平、合理、合法地得到解决。

领导管理的实质就是提供服务，在提供服务的同时，搞好监管，决不能在管理中出现你干我看，你错我纠的不良现象，领导要带头做好医院的各项服务工作，起好表率作用。

四、在管理方法上，应由事后处理向事前预防转变。

医院管理是一个复杂的系统工程，在医院管理和医疗服务中，难免不出现失误。

要达到事后处理向事前预防转变，这就要求管理者在
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严格管理的同时：首先要做好各项医疗服务工作中容易出现问题的预
防方案。

更要注重讲究管理方法，不断提高医护人员医疗技术和服务水平，注重提高医护人员对医院责任感、增强责任心，牢固树立为患者服务的思想，还要给医护人员和患者营造一个“以人为本”的宽松、温馨和优美的医疗环境，这不但是提升医院竟争力的体现，也是外塑形象，内强素质和吸引优秀医务人才、减少内部矛盾和医疗纠纷的重要因素。

因此，医院管理人员既要有高超领导艺术和管理艺术，又要有解决和处理问题的能力，更要有预防医疗事故出现措施。

其次是在医院的管理工作中，要创造性地开展工作，要敢闯、敢试、敢干、就难免出现错误，这就要求管理者要努力学习现代化管理知识，提高自身素质，提高管理水平和管理能力，提高预防医疗事故的能力，适应卫生体制改革和医院发展的需要，适应医院竟争的需要。

尤其是在医院管理中，医疗事故是困扰医院发展的重要因素，预防事故必须从事后处理转变为事前预防，预防医疗事故和提高服务质量在于；医德医风是关键、技术精溢是根本、设备优良是基础、制度落实是保障。