第五章项目合同管理
目录
1总则
2总承包合同管理
3工程劳务分包与合同管理
4顾客服务与满意度评价管理
1总则
为了实现项目合同的规范管理,减少合同纠纷,规避合同风险，维护企业的合法权益，提高企业的经济效益和社会信誉。
2总承包合同管理
2.1工作程序
（1）成本合同部组织对项目部的合同交底及移交合同及附件；（2）项目部全面有效履行合同；
（3）工程计量支付和结算；
（4）追加、变更及索赔；
（5）工程完工结算；
（6）合同资料管理。
2.2合同交底
2.2.1公司成本合同部编制对项目部的合同交底资料，应特别强调投标中的特殊承诺、合同专用条款及其他特殊条款，并在公司总部交底后10天内，对项目进行书面交底，同时将相关合同资料移交项目部；
2.2.2项目部在开工前期,由合约负责人按公司的合同交底资料,组织项目班子、各部门、作业队/班组进行合同交底，建立合同交底记录并将有关部门需要的合同资料复印发放。
2.3合同履行与监控
2.3.1为顺利履行总承包合同，公司将与施工项目签订“项目经营目标责任书”或“项目经营承包合同”；
2.3.2项目部要制定切实可行的具体的实施办法,保证总承包合同的
有效履行；
2.3.3 项目部合约部门必须在每月底前向公司成本合同部上报“工程总承包合同执行情况月报表”；
2.3.4 对在合同履行中出现的问题,项目部应及时采取措施予以解决。
2.4工程计量支付及工程结算
2.4.1要熟悉《技术规范》，按合同规定的工程范围和工程量清单，及时办理工程施工中的质量检验和验收签证工作。对于监理工程师签证的工程量，及时进行工程价款结算；
2.4.2对于工程变更和监理工程师指令增加的工程，如若超出合同工程范围，要按合同规定，及时办理验收签证和工程价款结算。如需调整单价或另行报价的工程，作好单价调整和计算工作；
2.4.3对于监理工程师指令用计日工支付的工作，应准确地记录所使用的机械（型号、功率等）台数、人员（分工种、等级）数量、材料数量等，并办理签证，按月进行计量结算工作；
2.4.4每次工程价款结算单，经业主审批后要与所报送的结算单对照检查，是否有未批准的结算项目，搞清原因，进行补救，再次计算报批，避免批多少就是多少，避免漏项；
2.4.5每季度，要将工程计量结算单按分项汇总，与工程量清单相应项目的工程量比较，如若单项工程或整个工程计量超出工程量清单数量，已经达到或超出合同规定的比例，要及时进行价格调整或重新报价工作；
2.4.6工程竣工后，按合同要求办理竣工结算；
2.4.7每年度，项目要认真总结合同管理工作的经验,撰写工作总结报公司成本合同部。工程竣工后的合同管理工作总结可写入“项目管理总结”。
2.5变更及索赔
2.5.1变更及索赔领导小组
2.5.1.1小组构成
组长：项目经理
副组长：主管合同的副经理
成员：项目其他班子成员、技术部、物资部、财务部、合约部的部分人员
2.5.1.2小组职责
（1）负责寻找变更及索赔契机，提供相关信息，当变更及索赔事件发生时，协助合约部向业主提交相关报告；
（2）根据监理、业主的反馈信息及时提交相关补充资料，并组织谈判，确保变更及索赔事项的圆满解决；
（3）项目变更及索赔会议应定期召开，至少每季度一次。
2.5.2变更及索赔策划
（1）新中标项目开工前，项目应认真分析总承包合同相关资料，实事求是地进行分析、探讨，编制项目变更及索赔总计划及主要的变更及索赔项目；
（2）在建项目每年年末总结本年度变更及索赔执行的具体情况，分
析与总计划的差异，并在此基础上编制与部署下一年度的索赔计划。
2.5.3变更及索赔处理
（1）项目合约人员及全体工作人员，都要树立变更及索赔意识，重视变更及索赔工作。只有各方面齐心协力配合，及时提供有关资料及信息，才能及时有效地做好变更及索赔；
（2）变更及索赔领导小组成员必须认真学习合同文件和技术规范，了解每个单价所包含的工程内容，经常座谈或开会探讨索赔经验，定期组织变更及索赔策划，有效组织项目变更及索赔的申报、追踪、谈判及审批工作；
（3）变更及索赔的报告编制、数额计算及上报程序等，都必须按合同要求的格式进行，力使变更及索赔工作的开展有理、有节、有效；（4）变更及索赔工作一定要及时处理，批复费用的结算应按月与工程费用计量支付同时进行，避免到年底或工程竣工时算总帐。否则，将会造成变更及索赔工作的困难和费用的损失。
2.6合同资料和合同报表
2.6.1合同资料包括：投标邀请书、投标人须知、合同专/通用条款、技术规范、补遗书、投标书、中标通知书、合同协议书和降价后的工程量清单、合同交底资料、图纸以及施工过程中与业主的往来信件、会议纪要、业务联系单、工程报告单、工程变更令等，由项目合约部合同管理员收集、整理、归档，且必须妥善保管，并按要求移交。其它部门/人员获取的上述资料，必须及时交给合同管理员，以避免各部门各管各的资料，出现施工过程资料、信息沟通不及时的现象。
2.6.2合同台帐与报表
（1）开工一个月内,向公司工程管理部报送“在建项目概况表”；（2）每月末报“工程总承包合同履行情况月报”；
（3）项目开工后一个月内上报“工程项目追加变更索赔总体策划报告”，附：“工程变更（索赔）策划表”；
（4）每年末报送下年度“工程变更(索赔)年度计划”，附：“工程变更（索赔）策划表”；
（5）每季末报送下季度的“工程变更(索赔)季度计划“,附：“工程变更（索赔）策划表”；报送本季度“工程变更(索赔)动态台帐”。
表式:
（1）在建项目概况表
（2）工程变更(索赔)策划表
（3）工程变更(索赔)动态台帐
（4）工程总承包合同执行情况月报表