工作效率 服务质量 服务态度
工作能力
• 处理速度 • 响应速度 • 反馈速度
• 处理差错率 • 财务系统操作熟
练度
• 上班考勤 • 电话接通率 • 对客户反馈时间 • 对客户服务态度
• 执行能力 • 沟通能力 • 系统操作能力 • 团队合作精神 • 财务基础知识 • 学习能力
服务等级协议
业绩分析/标准类型 (及时 性，响应性）
④内部公开 请勿外传
P3
共享中心五个关键要素---共享中心选址考察
评判方向
城市环境因素
选址 流程 组织 技术 服务
公司内部因素
评判标准 人力资源 基础设施 经济环境 业务规模 服务范围 服务质量 服务成本
具体指标
专业技能 教育水平 服务质量 人力成本 可获得性
房产价格 自然环境 电信成本 电信质量
④内部公开 请勿外传
P2
财务共享服务中心是财务运作模式的全方位改变
国际先进财务管理正向战略决策支持、核算共享服务与业务支持的方向协同发展，并形成财务管理专业化、财务核算集中 化、财务业务一体化的格局与趋势。
财务管理 创造组织发展的有利环境
战略财务
牵头计划和业绩管理 自己管理和资本运作 为高层就公司战略及实施提供
业绩分析/标准类型 (质量）
业绩分析/标准类型 (预算，业绩）
服务等级/标准1
服务等级/标准1
服务等级/标准1
服务等级/标准2
服务等级/标准2
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P8
目录
财务共享五个关键要素 金蝶财务共享产品解决方案 大家关心的几个财务共享问题
④内部公开 请勿外传
P9
金蝶共享服务中心业务蓝图
门户（自助服务门户）
80 80 90 75 80 81.0
重庆
70 70 90 90 95 ④内部7公6.开3 请勿外传
当前人工 成本
当前每笔 交易成本
南京
80
50
90
90
80
73.5
P4
共享中心五个关键要素---共享中心流程再造
选址 流程 组织 技术 服务
各分支机构业务处 理存在差异
高
当地பைடு நூலகம்理
财务共享服务中心 业务处理标准统一
项目
人才教育 运营成本 基础设施 经济环境 招商政策 综合得分
权重
40% 30% 15% 10% 5% 100%
政治经济 环境稳定 发展前景 政策优惠 交通便利
益阳 20 95 70 40 95 55.8
业务规模 财务业务
量
未来服务 对象范围 提供服务 流程范围
集中度 及时性 当前财务 运作水平
长沙
统 管理
财务 共享 业务 处理 平台
费用报销 账务处理 财务分析
共享中心运营管理平台
影像系统 资金管理 风险预警
质量管理
数据集成 收入确认 资产管理
银企互联 合并报表 档案管理
时效管理
绩效管理
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P7
共享中心五个关键要素---通过随机分配机制，强化管控
选址 流程 组织 技术 服务
KPI
财务转型，推动企业价值提升
---金蝶财务共享服务解决方案交流
版权所有©1993-2012金蝶软件（中国）有限公司
金蝶软件（中国）有限公司 助理总裁兼EAS-BU总经理 尚惠红
2014-08-19 深圳
④内部公开 请勿外传 ④ 内部公开 请勿外传P1
目录
财务共享五个关键要素 金蝶财务共享产品解决方案 大家关心的几个财务共享问题
业务发生
信息采集 申请审批 信息传递 业务审核 会计核算 信息归档
条形码能够定位 票据位置
审批系统
网络界面、电子邮件、 短消息及时通知处理或 使员工了解审批和处理 状态
会计核算岗 在系统中完 成审核
票据归档岗打印 记账凭证并和票 据相匹配，装订 成册
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P11
自助服务门户---碎片化处理为员工提供更便捷的服务
④内部公开 请勿外传
P6
共享中心五个关键要素---系统规划：小前台+大后台
选址 流程 组织 技术 服务
伙伴 服务 平台
资金结算 制度流程
费用报销 咨询服务
供应 商平
台
供货信息 对账结算
员工 服务 门户
财务知识中心 制度流程
经理人平台 咨询服务
订单
业 管理 销售
务 管理
管 服务 管理
理 项目
系
管理 市场
……
核算共享
记账中心 对账中心 关账中心 账表查询 绩效统计
报表共享
报表工作台 自动编报 合并处理 合并报表 报告分析
影像
影像系统
影像与EAS接口
影像与任务平台接口
光学识别
任务管理平台 企业建模平台
服务协议
任务处理
任务分配
流程监控
服务分析与监控
运营分析报告
多组织
流程引擎
预警平台
BOTP/DAP
服务协议
高价值战略决策支持
业务财务
财务活动向业务部门延伸 提供财务分析和预算管理经营决
策支持服务
沟通反馈 服务支持
财务共享服务
集中化标准化端对端的流程管理 低成本高效率的为全公司提供财
务服务
为财务人员提供发展机会 合理化利用资源 确保财务部门和财务人员的高绩效，鼓励公司内部虚拟财务组织形成 利用先进的技术信息支持财务服务的效率和有效性
异构集成平台
④内部公开 请勿外传
流程自动化引擎 P10
财务共享服务典型应用流程---费用报销示例
由经办人进 入系统填写 报账信息
扫描票据、传 递至财务共享 服务中心
预算管理系 统用于事中 管理控制
票据影像 信息的传 递
各类信息自动加 载EAS，完成会 计核算过程
核算票据归档后可以首 先采用影像查询满足检 索需要
报销服务
付款申请服务
合同服务
财务共 享中 心
费用共享
应收共享
应付共享
出纳共享
资产共享
任务处理 （报销）财务审核
绩效统计 报销流程分析
收入确认\核对 发票处理 期末处理 绩效统计
付款确认\核对 （应付）财务审核
发票管理 期末处理 绩效统计
付款审核 集中支付 银行对账 期末处理 绩效统计
日常业务 批量折旧 报表查询 期末处理
共享流程
低 共性
特性
流程设计的原则：先统一再分析，效率和控制之间的平衡
④内部公开 请勿外传
P5
共享中心五个关键要素---共享中心组织设置
财务共享服务中心
选址 流程 组织 技术 服务
运营支撑组 跨
流
项目经理
程
运营管理主管
综合管理岗
组
单据档案组
项目经理
票据扫描员
票据归档员
费用核算组
单
项目经理
流
程
费用审核
组
费用核算
综合核算组
项目经理 资产工程会计 存货物流会计
收入核算组
项目经理 直销收入 分销收入
资金结算组
项目经理 收款专员 付款专员
对于财务共享服务中心所涵盖的职能范围进行内部组织设计，包括架构、关键岗位、职责、绩效考核等，
财务共享服务中心本身的架构设计通常以职能作为主线，以流程、产品和地域作为补充。