– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
– 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
2020/12/09
14
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
2020/12/09
第四章：人际关系与沟通
第五章：团体与团队建设
第六章：冲突与谈判
第七章：领导与权力
第八章：组织设计
研究人的行为的规律 人的行为有规律吗（可预测吗）？ 组织行为学是一门科学吗？ 组织行为学有用吗？ 组织行为学是常识吗？
2020/12/09
9
组织行为学与物理学的差别
物理学
– S=T*V – A=K*F
– 不聪明的人学物理， 因为照着套就行。
– “God gave all the easy problems to the physics”
organizations for the
purpose of applying such
knowledge toward
improving an organization‘s effectiveness。
2020/12/09
组织行为学研究组织 中的个人，团体及结 构以便提高组织的效 益。
8
组织行为学的定义
管理是组织内的活动
管理要经过他人的努力
如何使他人工作
– 强迫他 – 激励他
2020/12/09
3
如何使他人工作
强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标：乐于服从
激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求
– 资源有限，我如何最 有效地满足下属需求
– 目标：提高工作积极 性
2020/12/09
4
人的重要性
世界一切事物中，人是最宝贵的。在共 产党领导下，只要有人，什么人间奇迹 都可能创造出来。
众人捧柴火焰高
把我的所有财产拿走，把我的人留下， 二十年后，我仍然是一个钢铁王国。
我们可持续发展，竞争的唯一优势是我 们有高质量的人才
2020/12/09
第一章 组织行为学概论
2020/12/09
1
主要内容
人在管理中作用
管理者的三种技能
组织行为学的定义
组织行为学的起源
组织行为学的目的
组织行为学的主要内容
案例：通过案例讨论组织行为学的重要
性及解决方法 2020/12/09
2
一 人在管理中的作用
管理是通过他人的努力来达到组织的目
标。
《美国企业管理协会》
22
六 组织行为学的内容
组织 团体 个人
2020/12/09
23
组织行为学的内容
个体
– 人的性格，能力，需求
– 环境对人的影响
团体
– 人际关系，沟通
– 团体，冲突
– 领导，权力
– 团队建设
组织
– 组织设计
– 企业文化
– 组织变革
2020/12/09
24
本课程的内容
第一章：概论
第二章：人的特性
第三章：对人的约束和激励
11
1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
2020/12/09
12
2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
2020/12/09
13
照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
2020/12/09
19
3. 霍桑实验的结论
人是社会人
提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
2020/12/09
15
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
2020/12/09
16
原因分验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责
你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感
20
4. 对霍桑实验的评价
管理的一个里程碑 梅奥成为管理的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
2020/12/09
21
五 学习组织行为学的目的
学会做人，使个人更可能成功 学会管理人，使组织达到更高的效率和 效益 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福， 更美好
2020/12/09
-Fred Luthan 对450人的调查
2020/12/09
7
三 组织行为学的定义
Organizational Behavior （OB）is a field of study that investigates the impact of individuals， groups，and structure on behavior within
什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
2020/12/09
17
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人 的生产效率
2020/12/09
18
接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
5
管理者需要的三种技能
技术技能：干活的能 力，主要是基层管理
人事技能：与人打交 道的能力，三个层次 都很重要
概念技能：即分析问 技术
题，做出正确决策，
解决问题的能力
下层
概念 人事
中层
上层
2020/12/09
6
从时间分配看管理者的能力
传统的计划与控制职能：32% 沟通职能：29% 人力资源管理：20% 建立各种网络和关系：19% 有效的管理者内部沟通时间占44% 成功的管理者网络的建立时间占48%
2020/12/09
组织行为学
– B= F （I， E） – B = Good if male – = bad if female
– 聪明人学习研究人， 因为这需要创造性的 工作。
10
四. 行为科学的兴起：霍桑实验
霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
2020/12/09