货代业的“销售”，即“揽货”。 本项任务情景中，WH货代公司又是如何成功接到订单的？
任务一 出口货物班轮运输代理业务
1、客户分析
2、开发客户
3、向客户介 绍产品
4、接单
图 3-1-2 出口货代“销售与接单”业务步骤示意图
步骤一：分析客户
划分依据 按照贸易性质的不同
按照客户对象的不同
类别 一般贸易类客户 加工贸易类客户 工厂、外贸公司、同行、国外客户、 采购商、个人、会展等。
01 任务
出口货物班轮运输代理业务
【任务情境】
贸易合同的主要条款如下：
沈阳A公司与日本B公司成交大米一批（货物附后），发货人 地处苏州，货物存于苏州的仓库。沈阳A公司向包括WH货代 公司在内的多家货代公司询价后，最终决定委托WH货代公 司代为办理该货物出口货运的全套业务
买方
卖方 地址 电话、传真 商品名称 数量
整箱（FCL）
是指货方将货物装满整箱后，以箱为单位 进行托运。
拼箱（LCL）
是指承运人（或代理人）接受货主托运的 数量不足整箱的小票货运后，根据货物性 质和目的地进行分类整理后拼装入箱。
观察一下有何不同？
整箱货的流转过程 拼箱货的流转过程
集装箱整箱货流转程序
1、配置集装 箱
2、配箱、装 箱
3、运至集装 箱码头
4、暂存集装 箱货物
5、装船
6、海上运输
7、卸船
8、暂存集装 箱货物
9、提货
10、拆箱
11、空箱回运
集装箱拼箱货流转过程
1、货物运至 集装箱货运站
8、提货
2、备箱、配 箱、装箱
7、卸船
3、运至集装 箱码头
6、海上运输
4、集装箱暂 存堆场
5、装船
9、拆箱交货 10、空箱回运
关于“集装箱的三大交接地点”
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【任务分析】
选择班轮运输还是租船运输？ 采用杂货班轮运输还是集装箱班轮运输？
采用集装箱运输的操作流程是怎样的呢？
从上述任务情景可知，需要根据货物的 性质确定该批货物的运输方式，即，是 选择班轮运输还是租船运输？如果选择 班轮运输，是采用杂货班轮运输还是集 装箱班轮运输？若采用集装箱运输，则 需确定集装箱的类型、数量，以及箱子 由谁提供等基本情况。当确定了运输方 式后，还要根据货物的基本情况和装运 时间为沈阳A公司选择承运人（船公司）， 在此环节需要我们货代人熟悉查找船公 司船期和航次的基本方法，掌握向船公 司办理租船订舱的基本操作。当船公司 确定下来后，货代公司还需为货物及时 办理报检报关手续，要了解办理报关报 检业务时的注意事项并熟练掌握相应单 据的使用。最后，当海关放行后，货代 公司要在货物装船前及时到保险公司投 保，并明确如何到港为货物办理集港装 船手续，了解在此环节会产生哪些费用、 有哪些注意事项等。
【任务分析】
总之，在执行此任务的全过程中，要求WH货代公司工作人员要做到：
• 掌握班轮运输的特点（相对租船运输），并根据班轮运输的
1、
特点合理安排、组织好货物运输；
• 知晓集装箱与其货物的必备常识，熟悉集装箱运输业务中各
2、
种单证的使用，掌握班轮运费计算规则；
• 具备适用于此的外贸知识、了解有关报关报检基础知识。 3、
个集装箱的货载。一般由发货人自行装箱，负责填写装箱 单、场站收据，并由海关加铅封。
拼箱货：(Less than Container Load LCL ) • 系指发货人一次托运的货物数量较少，不足以装满一个集
装箱，即需要一个或多个发货人少量货物同装一个集装箱 进行运输的货载。一般由集装箱货运站负责装箱，负责填 写装箱单，并由海关加铅封。
【内容指要】
国际货代公司组织结构图1
国际货代公司组织结构图2
【思政目标】
1、注重严谨务实、勇于实践、敢于创新。 2、具备较强的执行力、责任心、组织协调能力和终身学习的习惯。 3、养成国际货运代理业中销售、操作、报关报检员及客户服务等岗位要求的工作积 极主动且能吃苦耐劳、善于交流与沟通、团队意识强等综合素质。
在实际工作中，各个国际货运代理企业的做法在细节处理上不 尽相同，但核心业务具有共性。下面，我们结合上述“任务情境” 中的实际工作，以整箱货为例学习办理出口货物的集装箱班轮运输 代理业务。
集装箱班轮运输
关于“集装箱的装货方式”
集装箱的装货方式
整箱 FCL 拼箱 LCL
集装箱货载形态
整箱货(Full Container Load FCL) • 系指发货人一次托运的货物数量较多，足以装满一个或多
日本B公司 Japan B corporation
沈阳A公司 Shenyang A corporation
沈阳市太原街50号 024-83766553 大米 rice
5000袋，每袋50公斤
【任务情境】
支付方式 价格条款
包装 装运时间
装运港 目的港 保险条款
L/C 每吨USD600 CIF Tokyo
LOGISTICS
物流运输实务
项目三 水路货物运输实务
【知识结构图】
任务一出口货物班轮运 输代理业务
项目三水路货物 运输实务 任务二进口货物班轮运 输代理业务
一、销售接单 二、订舱 三、提取空箱 四、货物装箱 五、出口报关 六、重箱交接签证 七、装船换单结汇 一、接受客户货运代理委托 二、FOB价卸货地订舱 三、接运 四、进口报检报关 五、监管转运 六、提取货物
交接地点
门
场
站
door
cy
cfs
发（收）货人的工厂、 仓库
集装箱堆场
集装箱货运站
集装箱货物的交接方式
集装箱货物的交接形式
Door
CFS
CY
CY
CFS
Door
重
装
销
订
提
货
出
箱
船
售
取
物
口
交
换
接
舱
空
装
报
接
单
单
箱
箱
关
签
结

证
汇
图 3-1-1 集装箱班轮整箱货出口运输代理业务流程简图
【任务实施】
流程一 销售接单
【知识目标】
1、认知船期表上相关信息 2、熟悉国际海运各大航线及其基本港 3、掌握班轮进出口货代业务的主要环节及其单证 4、掌握班轮运输费用的计算规则 5、掌握租船业务程序 6、熟悉程租船合同主要条款 7、掌握装卸时间计算方法
【技能目标】
1、能为客户提供经济合理货运安排、组织海上货运 2、会使用船期表并能介绍国内外主要海运航线及其 基本港 3、能讲解班轮进出口货代业务流程与单证流转图 4、会进行班轮运费和程租船中滞期费、速遣费的计算 5、能列明并解读程租船合同主要条款