标准包括前言、引言、正文7章
范围：适用于所有需要实施和管理内部或外部 质量和（或）环境管理体系的组织。原则上也 适用于其他类型的审核，但应注意规定审核组 成员的能力。（如GB/T28001、HACCP管理体系 等）
引用标准：ISO9000:2000《质量管理体系 基 础和术语》、ISO14050:1999《环境管理体系 术语》。
第二方审核：由组织的相关方（如顾客）或由其他 人员以相关方的名义进行。
第三方审核：由外部独立的审核组织进行，如对 ISO9001和ISO14001提供符合性认证或注册的机构。
结合审核：质量和环境管理体系被一起审核。
联合审核：二个或二个以上审核组织合作，共同审 核同一个受审核方。
管理体系审核的特点（1）
管理体系审核 内审员培训课程
—GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》 —GB/T24001-1996《环境管理体系 规范及使用指南》 —GB/T28001-2001《职业健康与安全管理体系 规范》 —GB/T19011-2003《质量和课程的性质和目标
审核方案的管理：为建立和管理审核方案提供指 南
审核活动：提供有关策划和实施QMS/EMS审核 的指南，包括审核组选择。内容包括审核启动、 文件评审的实施、现场审核活动的准备、现场审 核活动的实施、审核报告的编制批准分发、审核 的完成、审核后续活动的实施。
审核员的能力和评价：提供审核员所需能力的指 南，描述审核员评价过程
管理体系的审核已形成一套成熟的国际惯例， 有正规的程序和方法，已成为高度专业化和职 业化的活动 被审核的管理体系必须是正规的 依据一定要求（准则），形成文件化的管理
体系，予以实施并保持 审核是一种正式的活动
依据审核方案经审核委托方授权所进行的正 式、有序的活动，由具备审核员能力的人员 有计划地按规定的程序实施
GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002
《质量和（或）环境管理体系审核指南》
标准概述
ISO19011概况
ISO19011:2002于2002年10月发布，等同采用的国标 GB/T19011-2003/ISO19011:2002 《质量和（或）环境管 理体系审核指南》于2003.5.23发布，2003.10.1实施。
管理体系标准对“内部审核”的要求
ISO9001:2000/8.2.2 按策划的时间间隔进行，确定体系是否：符合要求， 以及有效实施和保持 审核方案策划：基于过程和区域重要性、以往审核结 果 审核员选择 审核的策划、实施、报告和记录 纠正措施和跟踪活动
ISO14001:1996/4.5.4或GB/T28001-2001/4.5.4 定期开展，目的是判定（确定）体系是否符合、实施、 保持，以及目标指标的实现和向管理者提供信息 审核方案：基于活动的环境重要性/风险评价结果和 以往审核结果 审核员
本课程依据GB/T19011-2003 /ISO19011:2002《质量和 /或环境管理体系审核指南》的要求进行。
适用于已通过GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000、 GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996和GB/T280012002（OHSAS18001:1999）等标准培训的人员；或 对已经过上述标准培训，并已按 ISO10011:1993/ISO14011:1996取得质量/环境管理体 系内部审核员资格的人员，进行进一步培训。
由ISO/TC176《质量管理和质量保证技术委员会》和 ISO/TC207《环境管理技术委员会》联合制定。
标准供审核员、实施质量和/或环境管理体系的组织（包 括审核员注册或培训、管理体系认证/注册、区域的符合 评定）使用。原则上也适用其他类型的管理体系审核使 用，但应注意规定审核组成员能力。
ISO19011的主要内容（1）
术语和定义；术语共14个，其他采用ISO9000和 ISO14050的术语。（说明：ISO9000:2000的3.9 有关审核的12个术语，ISO19011中已有局部修 改且增加“审核范围”“审核计划”两个术语）
ISO19011的主要内容（2）
审核原则：这些原则帮助理解审核的基本性质， 是标准的基础，5、6、7章所必要的序言。内容 包括与审核员有关的3项、与审核有关的2项。
ISO19011是2000版ISO9000族的四个核心标准之一，取 代ISO10011-1:1990、ISO10011-2:1991、ISO100113:1991，以及ISO14010:1996、ISO14011:1996、 ISO14012:1996等六个标准。
体现了管理体系相互兼容的思想，充分利用资源。
审核的术语和定义
术语和定义（1）
3.1审核（ ~ ISO9000/3.9.1）：为获得审核证据并对其进 行客观的评价，以确定满足审核准则的程度而进行的系 统的、独立的并形成文件的过程。
内部审核（第一方审核）：用于内部目的，由组织 自己或组织的名义进行，以供管理评审或其他内部 目的，可作为组织自我合格声明的基础。
本课程的目标是使成功完成本培训的学员，能适应 并胜任组织内部的管理体系（包括质量和环境管理 体系，或质量、环境和职业健康安全管理体系）的 结合审核。
课程说明（2）
课程的主要内容和教育安排 本课程共24学时 GB/T19011-2003 /ISO19011:2002概述、术语和定 义、审核原则，4学时 审核方案及其策划和管理，2学时 审核活动，主要内容包括审核活动的过程、审核 启动、文件评审的实施、现场审核活动的准备 （包括审核计划以及检查表和案例练习）、现场 审核活动以及不符合案例讨论和练习、审核报告、 审核完成、审核后续活动，15学时 审核员的能力和评价，1学时 考试，时间2小时，题型包括判断题、选择题、填 充题、问答题和应用题，70分合格
管理体系审核的特点（2）
基于审核原则所进行的系统、独立的活动