社会型企业的赢利模式分析摘要：通过采访调查两家不同类型的社会型企业，分析研究赢利因素在不同社会型企业的作用，归纳总结中国社会型企业的赢利模式.关键词：社会型企业；赢利因素；赢利模式0 引言社会型企业是指运用商业手段，实现社会目的企业，社会型企业从事的是公益性事业，它通过市场机制，来调动社会力量。

社会企业有严格的社会目的，比如创造就业、为地方提供公益服务，他们有强烈的社会价值。

社会企业的综合特征可从九个方面进行归纳：1）运用商业手段和方法达到社会目标；2）融合社会和商业的基本目标；3）创造社会和经济价值；4）从商业活动中获得收益来支持社会项目；5）由市场驱动同时由使命引导；6）衡量财务绩效和社会影响；7）在提供公共产品的过程中满足经济目标；8）从无约束收入中享受财务上的自由；9）在达成使命的过程中融入商业战略。

目前国际上社会型企业的模式有：美国、日本等国以市场为主导的模式，英国、韩国、香港以政府为主导的模式及阿根廷等拉美国家以公民社会为主导的模式。

在欧洲，社会型企业一词主要是由OECD十五国会员国所发出的概念。

社会型企业是指任何能产生公共利益的私人活动，具有企业精神策略，已达成特定经济和社会目标，而非以利润极大化为主要追求，且有助解决社会排斥及失业问题的组织（OECD，1999）（台湾：郑胜分）。

而美国对社会企业的界定表现于偏向“社会企业精神”，而比较少采用“社会经济”这一概念，社会企业精神是创造和保障多元经济结构、关系、机构、组织及实践的产物，一些人认为社会企业精神是指为了社会利益而实践的企业行为。

这种行为最终不是经济利益，也就是说企业获得的利润要用来保障特定弱势群体的利益。

英国是社会型企业发展比较好的国家，已有6万个社会企业，它雇佣的人数有50万，所创造的效益超过数十亿。

在英国有23.8万人开办或者设立社会企业，很多的社会企业规模很小，10%有雇佣员工，各个年龄段的人都可以成为社会企业家，但最高峰的年龄段是30到45岁。

有75%的人在开办了社会企业之后会一直从事这个行业，这是明显高于其他的商业领域的。

香港由于受英国的影响[1]，与社会企业功能相近的社会事业有着悠久的历史，但香港大部分社会企业属微型（不足10名雇员）和小型企业（11至49名）。

截至2006年1月，社会企业最普遍经营的业务是产品制作及销售（30%）、家居服务（29%）、餐饮服务（13%）、清洁服务（11%）和个人护理服务（5%）。

近年，香港政府已推行一系列措施，鼓励社会企业发展，重点在于建立社会企业的价值及争取公众接受；营造有利环境；及便利和支持社会企业经营。

香港政府促进社会企业的价值和争取公众接受社会企业的措施包括：与具备营办社会企业经验的非营利机构及私营机构合作，规划社会企业在香港发展的整体情况；拣选社会企业的优良作业模式，并鼓励采用；举办论坛，加深公众对社会企业的了解，并邀请商界及更多市民参与探讨利用社会企业协助健全失业人士的可能性；及透过研究，建立社会企业的数据库。

在中国人们通常认为社会企业分为两类，第一类，其成立之初就定位于社会领域，以公益为目的，按照市场机制，通过商业竞争来提供公益服务，实现企业的社会价值。

第二类，其成立之初为普通企业，经过发展后逐渐巩固了市场地位，公司的决策组成群体趋向社会化，从而主动承担起社会责任，这一般是那些资本积累时代过来的大企业。

但这只是体现了企业的社会责任，而该企业本身并不是社会型企业，比如腾讯公益，确实越来越有影响力，但腾讯并不是社会型企业。

因此，只有第一类企业才算真正意义上的社会企业。

如今不论是国内还是国外都有许多成功的社会型企业案例。

维基百科（Wikipedia）就是国外比较成功的社会型企业之一。

它是一个基于wiki技术的多语言百科全书协作计划，也是一部用不同语言写成的网络百科全书，其目标及宗旨是为全人类提供自由的百科全书——用他们所选择的语言来书写而成的，是一个动态的、可自由访问和编辑的全球知识体。

也被称作“人民的百科全书”。

以其他营利为途径，目标为广大群众提供知识的公益目的。

学术地球（Academic Earth），学术地球是一个2009年3月4日由Richard Ludlow创立的网站。

它提供免费来自大学的在线视频课程，这些大学包括柏克莱加州大学、洛杉矶加利福尼亚大学、哈佛大学、麻省理工学院、普林斯顿大学、斯坦福大学和耶鲁大学。

相关课程有天文学、生物学、化学、计算机科学、经济学、工程学、英语、企业家、历史、法律、数学、医学、哲学、物理学、政治学、心理学、宗教。

在国内同样也有一些成熟的或已在发展中的社会型企业，尽管在国内社会型企业这个概念并不如国外得到普遍认同，但像残友、青番茄等社会型企业正受到社会大众的关注。

本文通过采访调查两家不同类型的社会型企业，分析研究赢利因素在不同社会型企业的作用，归纳总结中国社会型企业的赢利模式.1 企业的赢利因素所有企业都有自己的商务结构及相对应的业务结构，但为什么有的企业能赢利而有的企业却不能赢利呢？对于大多数企业，开始时赢利不是一件非常困难的事情，但实现持续盈利就是困难的事情了。

社会企业，如何利用社会资源，在服务社会的同时，还能盈利让企业发展，并且能持续盈利，让社会性的行为进入良性循环，不断发展壮大，就是更困难和关键的事情。

企业是否能赢利由五个方面的因素决定——利润点、利润对象、利润杠杆、利润屏障、利润操盘手。

1）利润点[3]：企业可以获得利润的服务或产品；好的利润点，要知道客户需要什么？企业能为客户创造什么价值？为客户创造价值时能为企业创造什么价值？企业的赢利有时是自发的（企业对如何赢利、未来能否赢利缺乏清醒认识，企业虽然赢利了，但模式不明确、不清晰）；能持续发展的赢利企业通常都是自觉赢利模式，即企业通过对赢利实践的总结，对赢利模式加以自觉调整和设计而形成的赢利模式。

2）利润对象：企业提供服务或商品的使用者或购买者；好的利润对象首先要有足够的规模，其次企业对利润对象的需求和喜好要有深入的研究和了解，要为客户提供满意的服务和商品，而且与竞争者相比要有稀缺性和不易模仿性。

3）利润杠杆：企业提供服务和生产产品以及吸引客户购买使用企业服务和产品的一系列业务活动，是企业投入的一部份。

4）利润屏障：企业为防止竞争者掠夺本企业的利润采取的防范措施，也是企业投入的一部分。

5）利润操盘手：企业内部对企业如何赢利具有极强的敏感和预见性的人，可以是企业家，也可以是企业家聘请的职业经理人或专业咨询公司。

2 社会型企业赢利模式分析2.1 研究方法1）通过大量搜集资料对社会型企业有较深刻且学术性的认识。

2）对青番茄与残友两家特点突出的社会型企业进行深入采访、调研。

2.2 采访总结为了了解社会型企业的盈利方式以及其在现代中国社会中的地位和发展，我们研究小组成员于2011年12月和2012年1月，走访了两家国内较成熟的社会型企业：深圳市青番茄文化传媒有限公司、深圳市残友控股股份有限公司。

分别采访了两家企业的负责人，收获颇多。

2.2.1企业的基本情况1）残友（1）基本结构：残友基金会为组织顶端，公益机构与科技福企（残友集团）是两个独立的部分。

基金会对残友集团绝对控股，残友集团为高科技企业群，按正常高科技企业进行商业运作，公司员工大多数为残障人士；基金会对公益机构提供项目支持，公益机构为非赢利性质，为残障人士提供无障碍服务、关爱服务。

（2）企业社会性的体现：为残障人士提供就业和就业能力培训。

为员工提供全面的食宿洗衣等无障碍服务，为确有需要的残障员工提供住宿。

对一些曾对公司作出贡献且身体确实不适合继续工作的员工提供带薪的退养福利。

（3）企业运营：公益机构与科技福企（残友集团）。

残友集团包括软件设计、动漫研发、珠宝设计加工、电子商务运营等多家高科技企业，与常规高科技企业一样运营。

公益机构为非赢利性质。

（4）政府支持：主要依靠公司自身的市场竞争力，政府未提供显性支持。

2）青番茄：（1）基本结构：公司通过网站在多个城市提供网上借书，在线服务，开设企业图书馆或学校图书馆的服务，随着图书馆庄园、书镇、书拓邦、科学&人文图书馆陆续上线，公司已基本完成了一期的盈利模型架构的设计，服务面由个人延伸至企业、政府、学校等。

成本核算中，网站运营及物流配送占比较大，由于目前客户覆盖面较窄，影响力较小尚处于亏损状况。

未来将主要降低物流成本，同时加强与政府机关和企事业单位的合作以扩大客户群体。

（2）企业社会性：为广大市民提供免借阅费、免运送费的送书服务。

旨在普及知识、培养公民阅读的习惯，为提升整体国民素质做出贡献。

（3）企业运营：图书馆外包，青番茄为每个申请的企业开设网上图书馆，同时为该公司的员工提供纸质图书的借阅（送书上门）。

为学校、幼儿园、地方政府开设网上图书馆，提供纸质图书的借阅（送书上门）。

为企事业单位提供企业文化策划和实施。

（4）政府支持：对企业工作提供合作及支持。

2.2.2采访问题汇总1）残友（1）政府是否给予此类公司特殊待遇，如免税等企业的回答：除了生活上的补贴外，在税收上均与普通公司的要求相同。

（2）企业的核心竞争力企业的回答：整合资源并最大化利用人的能力——广纳人才，做到知人善用。

（3）员工生活问题除了政府补助之外集团内部还有没有其他具体的照顾？企业回答：集团对于残疾人的上下班困难及其生活障碍提供了一系列辅助，如包食宿，可根据人员残障程度提供其他生活自理上的辅助，其他时候也会有志愿者帮忙。

在公司有专门的洗衣处可方便员工使用。

（4）公益机构主要从事哪些公益活动？企业回答：研究残障人士无障碍保障社会服务体系建立所面临的技术难题和政策困难，努力推动体系的建立和完善，让残障人士有尊严的生活；为残障人士提供社工服务。

（5）如何扩大发展规模？企业的未来愿景是什么？企业回答：残友将依托慈善基金会、社会组织、社会企业三位一体的模式推进发展，整合社会各种资源，实践残疾人的弱势群体的生存革命。

2）青番茄（1）作为社会型企业，请问你们主要的盈利方式是什么？企业的回答：身为社会型企业自然是要做到以盈利为途径，更好地做到为社会分担的目的。

各个社企都有各自的盈利方式，而作为青番茄，在一开始的定位就是建造全球最大网络实体图书馆，让更多中国人喜欢阅读。

但并不是一味地贴钱，只有理智地计划才能达到最好的效果。

青番茄的投入资金主要的还是来自于网站上的广告收入，也有少部分来自于与其他企业整体合作，为他们提供图书所收取的手续费。

（2）社会型企业被广泛误认为“非盈利机构”企业回答：以盈利为途径，为社会分担。

这句话想必才是社会型企业能够在众多普通企业类型中脱颖而出，获得较高群众响应度的原因吧。

（3）作为网上实体制图书馆会不会与各个城市的图书馆存在竞争？企业回答：这是两个不同方式存在的图书馆，满足不同顾客的不同需求，是不会起冲突的。