包容性设计的定义
英国标准协会（2005）将包容设计定义为“主流产品或服务的设计能为尽可能多的人群所方便使用……无需特别的适应或特殊的设计”。

包容设计通过满足通常排除在产品使用范围之外的群体的特殊需求，增进产品面向更广泛用户的使用体验。

简而言之，包容设计即是更好的设计。

包容性设计并非：
包容性设计应当被植入到设计和改良过程中，带来消费者渴望拥有和满意使用的更好的主流产品。

设计需满足的不同层次
功能性
产品应具有合理的功能特点以满足预期用户的使用需求和期望。

需注意的是，一件具有很多功能的产品并不一定具有很好的功能性。

可用性
易操作的产品能带来使用上的愉悦和满意度，而那些设置不必要的复杂操作的产品会给一些用户带来使用上的困难，甚至排除了一些用户。

产品使用不便或困难会导致消费者产生负面的品牌印象。

更糟糕的是，持续不断地接触设计不良的日常用品会使人对独立生活的能力丧失信心。

期望度
一件产品引起人的购买欲望有多种原因，包括外观吸引人，手感良好，能映衬社会地位，或能够有助提高生活品质。

可行性
一件产品的商业成功是通过它的盈利额来衡量的。

要获得商业成功一般来说产品需满足功能性、可用性和期望度，还需在合适的时机以合理的价格投入市场。